[求助]台鐵給錯車票...要怎麼換才能不扣手續費呢?
事情是這樣的:
我朋友幫同學訂火車票(四位同學)
來回票..用網路訂票..今天傍晚去台北車站取票
(總共8張票)
取票時有將訂票的編號,來回地點,時間等等..清楚的列印在a4紙上
連同信用卡交給站務人員
但是卻為了來回地點不同而跟站務人員有了爭執
後來世主管過來處理才解決
但是整個取票的過程拖了很久...好不容易拿到票
核對了張數與金額後就回家了
問題來了-----
回家後我朋友才發現:
票的時間出了很嚴重的錯誤---來回時間居然是...同一天!!??
我承認在離開車站前沒有發現
確實是我們的疏忽
然而...
訂票的結果:時間(列印在紙上的)是正確的
很明顯的誓站務人員操作時的作業疏失
我想我朋友明天去換票時..應該沒理由要求負擔手續費吧...?
(這個是否適用於七天鑑賞期呢??)
因為在幾個月前
也是因為同樣的事情
被台鐵的人員搞得很不愉快
而且那一次是連續換了好幾次...才換對
而且還是被扣了手續費
我朋友現在還蠻生氣的
他覺得不能因為我們沒再取票當天發現錯誤
而要求我們負擔手續費
因為我們提供的資料是沒有問題的
為了他給我們的票卻會出錯呢?
明顯是因為他們站務人員的作業疏失造成
既然如此就不應該要我們付手續費...
請問一下
1.我朋友的想法...正確嗎?
2.明天一大早去換票的話...若對方要求手續費
要用何種理由為自己辯護呢?
謝謝^^"
--
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