[轉錄] 向消基會申訴的經驗 ◎zeebra

看板consumer (消費者保護)作者legist (請進 consumer 板)時間19年前 (2005/08/03 19:45)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: zeebra (Be Bop) 看板: Anti-ramp 標題: Re: [問題] 消基會的態度，很令人.... 時間: Tue Aug 2 11:57:31 2005 我曾經有透過消基會申訴過有幾點看法跟心得與大家分享當時是因為我購入的機車有故障多次維修都沒有完修於某次維修時宣稱雖然固期未過但里程數已經超過要求我支付費用(引擎零件) 我覺得原PO沒有把訴求想清楚是一個大問題我當時的訴求 1.廣告宣稱引擎永久保固而且車商於售車時只提及保固期限而沒有里程數所以要求退還費用 2.由於狀況發生於保固期限內多次維修未果將來就算超過保固期限若同樣的問題再發生必須繼續提供保固 3.維修多次消耗我時間也損及我使用的權利所以維修期間必須提供代步車其實訴求是不是合法不重要重點是你覺得你蒙受了多少損失所以可以要求同等的償還但是要求也不代表都會被接受但提出要求是權力之一所以訴求要清晰會比較好申訴不過我透過消基會申訴後在那家保養場受到了VIP待遇不用排隊等維修有茶可以喝沙發可以坐全新代步車一台..... 很不同意說什麼胃口被養大等等的購車零件於保固期故障消費者蒙受的損失本來就應該由廠商負擔以統計學角度車商是可以依照瑕疵機率研擬代步車經濟政策我認為這是該做的而不是給消費者糖吃 ※ 引述《jdemon (melt like ice thaw)》之銘言： : : 推 jdemon:有代步車啊是否免費要跟廠商談 61.62.109.151 08/01 : : 推 inussyou:聯強手機送修會提供代用機 220.132.160.116 08/01 : : 推 souldragon:小孩子餵口被養大不好會認為什麼都應該的 61.230.38.65 08/01 : : 推 hsi:沒錯沒錯，十年前去修車廠修車，哪來的代步車阿？ 140.134.242.236 08/01 : : → hsi:只能乖乖坐公車... 140.134.242.236 08/01 : : 推 features:想太多並不是所有廠商都有提供類似的服務 59.115.230.137 08/01 : 什麼叫做"胃"口被養大? : 廠商因應市場競爭推出服務跟應不應該有何關係? : 還是說現在的服務還得要跟十年前一樣? : 並非要求一定要有但是可以問問看 : 此類的售後服務要求並不過分 : 花錢租用代步車有什麼不對? 廠商願意免費提供你開不開? : 十年前的老人就乖乖坐公車去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 69.107.98.78