Re: [糾紛]買錯書五分鐘內發現要換卻不能換<結果>

看板consumer (消費者保護)作者corrona (弱酸性)時間19年前 (2005/05/23 23:04)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《cuteween (cuteween)》之銘言： : 提供如果是我遇到這種情形可能的作法 : 再去店裡一次 : 直接請經理出來 : 跟經理把這事從頭到尾再解釋一遍 : 如果經理不肯 : 那我會重買我原本要買的那一期雜誌 : 然後跟經理說：　這本買錯的我留著也沒有用了,不然你們拿去賣別人好了 : 如果經理臉皮厚到答應你回收而且還不退你錢 : 那大家有看到文章的都知道以後對這家店的印象是怎樣了.. 很遺憾這是一個厚臉皮的結果我今天下午再度跑一趟想換書（只是想換書歐不是退貨）今天的店員和昨天的不一樣他先打電話給昨天的店員做確認結果昨天的店員透過電話跟我說真的不能退換書於是我就寄出版上各位大大給予的建議--找店長不幸的是這家店沒有所謂的店長他們只有輪班的店員在我的要求之下店員只好打給經理問問看是否能換書接下來就是"機車"的地方了: 電話接通經理大概跟店員講了快十分鐘的電話中途我有想打斷問問店員我是否能直接跟經理講話但是似乎經理在另一頭滔滔不絕店員跟她講了十分鐘後掛斷告訴我說經理指示不能換書我開始怒但是還是保持一定的禮貌請教對方為什麼我不能直接跟經理談店員給的理由是經理在忙不方便講電話（媽的他不是就跟你講了10分鐘嗎？那10分鐘為什麼不是給我讓我跟他直接溝通？！）總之我的當時的感覺是經理並不打算直接跟我溝通僅指示店員打發我之後店員前後矛盾搬出很多說詞來解釋為什麼我不能換貨 EX:那是過期書是有時效性的（搞屁阿！就已經過期了我拿的是2004的雜誌耶它的時效在哪裡？） EX：我當時已經踏出大門口了若是在店內反悔的話是可以換的（這是哪門子的規定？店內反而是三不管地帶嗎？）我前後在櫃臺為這件事講了半個小時最後落得此下場很有誠意地想向上找負責人問問解決方式卻被這樣推託這真是我有生以來碰過最沒有誠意的店家了最後書換不成也不能退款我心灰意冷之下把買錯的書退給店員說： "這書我不要了你們拿去再賣給其他人吧你們這家店我以後不會再來了" 然後頭也不回地離開那家店如果可以的話我想公布那家店的名字不是因為他們是黑店而是因為他們處理退換貨的服務態度實在是令人不舒服希望以後不要再有人像我一樣迷糊然後又受到這種待遇了那家"嚴謹"的書店是： J MAG 在羅斯福路上據說他們在西門頻道2樓也有分店消費者購物前真的要多留心消保法不能保障大多數老實、偶爾迷糊的消費者在一般店家做的消費大家多多自保阿若公布店名不合板規請版主砍文了謝謝您！ -- 喜歡和朋友在一起的感覺因為單純喜歡有目標的生活因為充實喜歡家的感覺因為溫暖喜歡無拘無束的自己因為像風 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.125.28