[情報] 蘋果日報:柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵

看板consumer (消費者保護)作者brain2190 (~Starting Over~)時間19年前 (2005/08/12 18:16)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 DC_Shopping 看板] 作者: brain2190 (~Starting Over~) 看板: DC_Shopping 標題: [情報] 蘋果日報:柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵時間: Fri Aug 12 18:15:03 2005 （歡迎任何關於DC的新聞）（可用Ctrl-Y刪除本行）柯尼卡美能達X20數位相機爆瑕疵 70多人受害業者允免費維修繼SONY數位相機被用戶質疑感光元件（CCD，Charge Coupled Device）瑕疵後，另一日本品牌柯尼卡美能達（KONICA MINOLTA）旗下的數位相機X20也發生相同狀況，CCD保固期後一兩個月陸續故障。甚至有消費者一怒之下，上網以50元拍賣該款相機，以示抗議。業者表示將免費維修。行政院消保會和律師認為「應屬產品瑕疵，業者該負全責」。報導．攝影╱楊耀強新竹市的陳先生去年初購買柯尼卡美能達X20數位相機，價格約１萬元。今年4月，保固期剛過不到1個月的時間，相機已無法拍照，開機後，螢幕呈不規則橫條或直線花紋，但觀看之前所拍的照片，卻一切正常。陳先生認為是CCD故障，諷刺地說，「設計的真精準，才過保固就壞掉。」經詢問代理商，得知需更換CCD，要價2800元。「買2台壞2台誰敢買」陳先生認定是產品瑕疵，「沒有理由要消費者付費修理，」且維修費用過高，佔了相機的1/4價格，因此不願維修。他上網搜尋，發現70多位玩家遭遇相同問題，超過１年保固期後，相機的CCD就「掛點」。台北的用戶蔡先生表示，他的女朋友和妹妹也在去年購買X20，今年兩台幾乎同時壞掉。「太誇張了吧！買兩台，壞兩台，以後誰敢買？」記者瀏覽「數位視野」網站討論區，確實多位用戶也有同樣情形，有網友甚至使用不到3次，相機的CCD就掛了。受害用戶陸續串連，在雅虎奇摩家族中成立「Minolta X20消費者自救會」，根據該家族調查，目前受害者已達70多位。協助換新CCD優惠升級柯尼卡美能達台灣總代理永準貿易公司表示，經與日本總公司了解後，日本柯尼卡美能達認為，X20銷售全球，只有台灣的用戶有相關問題，因此認定為台灣的個案。若經鑑定為CCD損壞，該公司將負責免費維修，協助公司貨用戶更換新的CCD，並提供優惠價格讓用戶升級。不過，日本柯尼卡美能達仍強調，X20設計上並無問題，當初出廠時的品管也正常。至於相機的故障原因，日本方面未作解釋。永準則表示，X20的用戶若有相關問題，可直接撥客服專線詢問02-23933151轉316。評評理保固過期不可免責行政院消保會和消基會董事張智剛律師認為，多台相機都有一樣的問題，而且時間點都在保固期後，「顯然不是個案，很有可能是產品有瑕疵」。行政院消保會建議消費者向各地消保官申訴，統合後由消保會一併處理。張智剛律師也指出，若產品有瑕疵，業者要負責，應減少價金或更換無瑕疵之商品。瑕疵重大者，消費者甚至可要求解約退還價金。北縣政府法制室專員陳坤榮表示，即使保固期已過，只要消費者能證明產品為瑕疵品，仍然可依《民法》要求業者負責，「保固期過期並不代表業者可免責。」果小飛俠 70多位用戶的相機都發生一樣的問題，身為知名品牌的柯尼卡美能達，日本總公司應當趕快檢討，給消費者合理的交代。案號：C05080906 轉錄於蘋果日報 http://www.appledaily.com.tw/News/index.cfm?Fuseaction=Article&showdate=20050812&Sec_ID=5&NewsType=twapple&loc=TP&PageType=new&Art_ID=1971375 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.11.16 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.11.16