[心得] 和PCh***的交手心得

看板consumer (消費者保護)作者sggs (大龍腳邊的小蟲)時間19年前 (2005/05/10 12:10)推噓6(6推 0噓 1→)

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這是我個人的親身經歷，看看時間，已經過了一年半了時間還真快啊 ( ￣ c￣)y▂ξ 這篇文章原先是貼在其他站台的，原id也不一樣，不過都是我就對了。 ==================================正文開始==================================== ◇12/02日，收到一封E-mail From: wendy@PCh*** To: **********@pch***.com.tw Sent: Tuesday, December 02, 2003 10:40 AM Subject: *** 先生撥接狀況問卷調查活動〈Qma影音手機AP-1000〉中獎通知 *** 網友您好：謝謝您參加 PC h*** 『撥接狀況問卷調查』活動，恭喜您抽中贈品！您抽中「Qma影音手機AP-1000」一支在我們寄送獎品前，請您先填寫附件的得獎領取單，謝謝！注意事項： 1.身份證正反面可先影印(請確認影印後仍清楚可辨認)，再貼到得獎領取單上，親筆簽完名後，傳真回PChome。 2.若使用掃描的方式，請將身份證正反面、親筆簽名掃描成圖檔後，將圖檔貼在得獎領取單上，email 到 wendy@staff.pch***.com.tw 附件請填寫完後回傳(fax或email)，請於12/08 以前傳真至 02- 237808** 企業服務部王智* 收，如有任何問題，歡迎您跟我們聯絡！ PC h*** 免費撥接服務敬上 2003.12.02 ＊－－＊－－＊－－＊－－＊－－＊　 PC h*** Online 企業服務部　　　產品企劃．王智* 　　　　　icq#446964** 　　　　(02)2378-10**#657 　 wendy@staff.pch***.com.tw ＊－－＊－－＊－－＊－－＊－－＊ ------------------------------------------------------------------------- ◇見信後，連去PCH***網站確認是真的，就傳真身份證正反面影本過去了對方也有回覆： *先生您好：已收到您的得獎領取單，謝謝，贈品我們會盡快寄給您！ PCh*** 王智* -------------------------------------------------------------------------- ◇隔了兩週無回音，我又去信詢問，對方表示「Qma手機會由亞太線上直接寄出給您」我覺得很奇怪，因為對方從未提過門號的問題，我寫信詢問的結果是：這支手機要綁約！得獎手機會附有一個門號(不能選號) ，開通手機需申辦搭配333型、555型、888型月租資費方案，並使用至少4個月，且於24個月內不得調降至333型以下資費方案。 *先生您好：因為在這個活動中，您所中的獎項是：Qma影音手機AP-1000，沒有在活動頁面寫清楚手機的相關事項的確是我們的不對很抱歉！根據您的來信，不願意接受贈獎的安排，因此是視同放棄活動贈品，我們並不能提供其他的代替品給您，因此您可以接受活動的手機贈品，或是您不想要綁約而自動放棄，一切再於您的決定，請您再回信給我們，我們必需再知會贊助單位，謝謝配合！ -------------------------------------------------------------------------- 結論就是，我被耍了，PCh***從頭到尾都沒有主動提供「要綁約」的訊息，還是我自己問出來的，但是這種事應該要在領獎前就先說明的吧？在PCh***未盡告知義務，違反誠信，還要我自動放棄領獎資格？不能因為PCh***是大公司就這樣玩弄會員，而且依消費者保護法第廿二條規定「企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務，不得低於廣告內容」。參考網頁：行政院消保會 http://www.cpc.gov.tw/ 於是我就去函台北市政府消保官，消保官室收件後，回文給我表示收到，同時行文該公司要求解釋，pch***收到公文後，打電話到家裡跟我媽裝可憐，「都沒有先跟我們講就告到北市府……」(啊你回那麼多mail給我你都忘記了，我的要求都寫在裡面) 最後還是按照法律，寄給我一支沒綁約的手機了。明明自己違反法律，還想跟我硬凹，把顧客當笨蛋嗎？ (把顧客當笨蛋的公司好像蠻多的 XD) -- さくら：我愛你我的戀人請再稍微等一等我想要成長為你心目中所想的女性 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.95.166