對有線電視第四台的女員工感到失望

看板consumer (消費者保護)作者hikari17 (優柔寡斷)時間20年前 (2005/01/04 14:36)推噓9(9推 0噓 1→)

留言10則, 9人參與討論串1/1

TO:看文章的大家先說聲抱歉,因為文章描述很長,但因為想把文章寫的完整,讓大家知道情況所以才寫這麼多的,怕大家看的會很累,所以先說聲抱歉不過看完後,或許對有看第四台的人也會有部份幫助的地方也說不定.. 若是方便的話也請幫我把文章轉錄出去我希望更多人能看到這篇文章,謝謝 (各大bbs站也歡迎轉載) 辛苦大家了我目前所收看的第四台是三重全聯有線電視去年前半年,因為三重全聯的節目,被蓋台的很嚴重 (註:蓋台指的是節目內容被蓋到) 因為我很喜歡看日本節目,像是國興衛視,以及JET日本台也都被蓋台蓋的很嚴重所以幾經打電話常去問服務處的小姐,請他們改善最後,服務處的小姐便請他們節目部裡的一位劉小姐打電話給我也因此,我才認識了這位劉小姐之後剛好JET要播出的日劇是日本才剛下檔沒多久的Orange Days 所以,我也是每天都固定會看會錄卻總是錄到一次又一次的蓋台, 我也就每天也都會打電話給全聯節目部裡的劉小姐也有幫他們做很多的記錄時間等等,整理下來,也會寄伊媚兒給這位劉小姐而當時,劉小姐是說他也都有和插播廣告的系統業者反應,請他們改善等等我也不排除會將錄到的蓋台影片寄至新聞局檢舉等等, 因為最主要的我祇希望節目不要再被蓋台 (但老實說,當時,依舊是常有蓋台的現象) 所以我也都有持續作蓋台的時間紀錄給這位劉小姐看但還是有蓋台頗多的情況,我放棄了,就沒再和這位劉小姐聯絡了因為劉小姐雖然有和系統商聯絡要求他們改善, 但對方系統業者有點(皮皮),所以也祇能以無奈形容沒想到,在後來約二個月後,總算獲得了改善,我也很感謝這位劉小姐從去年的9月份開始就有較明顯的,比較沒有蓋到台,雖然偶爾會有,不過改善情況很多一直到了去年年底開始,就聽說了新聞局說要定頻的消息當時聽了,就覺得不妙,因為NHK日本台,每年都會被移來移去的很怕會被移到收訊差的頻道去所以在2004/12/30號便打電話去向節目部的劉小姐詢問得到的,果然是一個不好的消息劉小姐告訴我說,NHK日本台要從原本收訊好的93台,明年起要被放在第97頻道我家看全聯有線電視至少有10幾年了一直以來第95台~~97台的訊號從沒好過,根上就如同雪花般般,無法看所以,聽到這消息,我差點沒暈倒也在當下和劉小姐反應,看看,能否請他在協商看看,是否能讓NHK台保留在收訊好的93台劉小姐說他們也都協商好了,也都送去新聞局過審核了, 應該也不可能議動了,所以她會再幫忙問問看.... 之後2005/1/1號凌晨時節目己異動過了那麼NHK日本台則從原本的第93台,被移到了第95台 (和劉小姐說的97台有點出入@@) 但是95台和97台意思也是差不多啦,因為95~97台都是訊號無法看的結果就是,NHK日本台,真的是完全無法看....(泣) 我便開始有了很多很多的疑問也上網去找和第四台訊號有關的文章, 發現了一種可能, 因為有些網友有提到,他們家的也是請第四台的維修人員來看過後,較後面的頻道就改善了於是在上星期6也就是(2005/1/1下午) 請了他們的維修人員來看過他們的維修人員,東看一下,西看一下下,我就問他說95~97依舊是不能看該名維修人員拿出了台測波器之類的東西,說什麼波測出來,沒問題啊所以是你家的電視的問題...之後他就走了 (但我一直覺得是線的問題,畢竟用了十幾年,從沒有百台頻道到破百台頻道一路用來) 我愈來愈覺得難過了,一方面頻道無法異動了吧...一方面維修人員又找不到問題看來NHK真的今年無緣了,愈想愈操心的,就睡不著..還失眠 (汗) 因為今年原本NHK有幾部很大的作品想看,像是日劇大化革新,以及義經一部是短篇,由岡田准一飾演,一部是長篇,由瀧澤秀明主演,當然會很想看但遇到了這樣的情況真的是無奈反正也睡不著,就上網找找和NHK日本台有關的文章發現NHK日本台是日本的公共電視,也包括他們的頻道沒有廣告 (廣告對頻道是很重要的收入來源之一) 但NHK日本台卻是沒廣告,等等....也有教英文時段啦,都是很正面教育性的節目居多看完一些文章後,也愈來愈欣賞NHK日本台了,看完這樣的介紹覺得NHK被移到頻道第95台真的是讓人很難過而原本的93台改成了什麼華人商業台之類的頻道早上,中午,至晚上播的都是股票的話題到了凌晨就播些日本的A片,雖然情色鏡頭刪減掉了,但是對話上還是都充滿著情色味廣告時段就更不用說了,幾乎是類似0204的色情電話廣告相較之下,我真的覺得差別也未免太大了明明好的節目,比較適合全家看的NHK日本台, 大人小孩都可以看的NHK日本台卻被放到這麼後面訊號不好的95台明明較乏人無味的台 (當然也是有他的收視戶在啦) 到了晚上又是些情色影片,(唉...) 卻可以在訊號好的93台這是為什麼呢...... 所以,等到昨天星期1的一大早(也就是2004/1/3號) 決定再打個電話,建議劉小姐看看卻沒想到,這通電話,讓我覺得很難過...沒想到劉小姐是這樣的人當我打過去時,是希望看看他能否在頻道商討論看看有無異動頻道的空間劉小姐說,應該是沒辦法了,他會在試試看我就和他建議了一下,NHK日本台是比較適合全家觀看的頻道, 若是放在訊號較穩的頻道的話,對第四台的消費者或許也很吸引人想來看如果能改善就算在這麼冷的天氣裡去天母排甜甜圈請他吃都值得(個人覺得這句還蠻幽默的) 當然也有提到,我有試著請他們的維修人員來看過,但維修人員也不曉得原因就回去了以及有看一些朋友和網友一樣也是95~97台這邊的訊號都很差沒想到這位三重全聯節目部的劉小姐居然說如果,你不滿意我們的頻道,那麼,我也建議你,可以考慮看看另一家第四台天外天 (註:三重蘆洲這邊一共有二家第四台業者,一家是全聯, 另一家是天外天,但天外天的蓋台情況非常的嚴重,所以我絕對不會考慮的) 我便和劉小姐說我不考慮,因為我祇是想建議看看而己,如果可以就可以,不行也沒辦法了祇是看NHK的民眾會比較多些,放在前面的頻道或許會比較好 " 劉小姐又說了,89~94台是所謂的財經區塊,也是新聞局規定的,更何況我們送新聞局都過了再者,當初也都是和這些頻道商協商好的 " 聽她這麼說,我感到很無奈...我也不是惡意,祇想建議接著下來,這位節目部的劉小姐又說了劉小姐: 我看一下,天外天的NHK日本台在那一台....等一下喔劉小姐: 你把那本天外天的節目表拿過來我看看 (這句她是和旁邊的工作人員說的樣子..我有聽到...) 劉小姐: 天外天是在... 我說...不用好不好,我不打算換,也請你不要在一直說天外天劉小姐又說了一次:如果你不滿意我們的頻道,你就換天外天,換一下,或許比較適合你就可以看到比較清楚的NHK了接著我說不用....(因為我不想看到蓋台那麼嚴重的台) 劉小姐就把電話掛掉了...... 我開始覺得自尊心受傷了,若是第四台業者,不接受建議,那也沒辦法可是有必要這樣說嗎....... 如果收視戶有些意見想建議看看業者,並未口出惡言,也不是大聲嚷嚷等等純想建議一下, 業者就說,不喜歡你就換別家啊 (且另一家更差..) 這樣消費意識抬頭有用嗎....愈想愈難過在和她說完電話後,我先打給了NHK日本台的代理頻道商 NHK日本台的代理頻道商口氣很好我和她提到,為什麼NHK今年的換頻我看到很多人被換頻之後,訊號都很不好不是太後就是太前,像我家原本是93台結果現在到了95台訊號簡直是不能看而問了第四台業者,他們又說是有和你們協商出來的 NHK日本台的代理頻道商...口氣很好很好的對我的問題,做出了說明第一,並沒有所謂的協商這件事情,這是由第四台業者自行決定的第二,其實他們也都有和第四台業者建議,希望頻道可以放在前面一點點,訊號可以的頻道且由於NHK這次並沒有被列入新聞局明定的訂頻, 雖然新聞局有建議第四台業者2~25台可以考慮放公益節目,但不是明文規定所以最後依舊是由第四台業者自行做決定,我們祇能做建議而己很明顯的NHK的代理頻道商是蠻無奈的我也打了電話給新聞局, 想反應一下為什麼NHK日本台算是日本的公共電視,卻為何每年總是被換來換去的且我也有請全聯第四台的維修人員來看過第95台為何不清楚等等, 對方查不出原因就又回去了... 且第四台業者還和我說了89~94台是財經區塊是新聞局定的,他們送審也過了 (我覺得怪怪的不是78台以內嗎....所以也問了新聞局) 後來遇到了一位人很不錯的新聞局某科長他和我說其實像英國和法國的公共電視也都曾和他聯絡過但是台灣的第四台業者大部份都祇用NHK日本台,所以看到NHK日本台的觀眾算很幸運了他也提到這幾台有些家庭會不清楚,是因為這幾台的空中波比較不一樣很容易受到影響,所以才會有些人很清楚,有些人家裡就很不清楚但是他沒想到全聯居然會把NHK日本台擺放到95 讓他覺得蠻訝異的... 還說了,新聞局並沒有規定什麼89~94台是財經區塊,請全聯的業者不要亂說話這點...這位科長好像也有點不高興這個說法後來他介紹我打去新聞局裡,負責全聯這邊業務的一個新聞局裡的員工.. 請他幫我和全聯的人聯絡,請他們派較專業的人來看看看是不是要在線路上在加裝個強波器還是什麼的因為他那邊新聞局內看第95台,96台,97台都很正常之後我打了過去問那位負責全聯的先生,給了我電信局的電話,請他們在和全聯的人聯絡打去後,電信局的小姐很善良的請我留下電話,地址,姓名問我明天我在不在家..我回說:我當然在.. (也就是今天星期二2005/1/4號) 電信局的小姐,說他們會打去和全聯那邊請全聯的人過來看看我很感謝這位小姐還有新聞局的那位科長,真的很感謝這兩位.... 今天星期二2005/1/4號下午全聯的人派人來測試了我家的訊號正港的師傅就是正港的師傅一來測試了一下,他自己本身帶了一台全頻的電視機來測試我家的訊號發現真的是他們的線出的問題這和我之前的質疑是一樣的,因為我就是質疑訊號線都看了十幾年了,從沒百台到頻道破百為何就是95~97不能看現在一切的答案都出來了, 正港的師傅當下就說是線的問題二話不說,馬上幫我換了訊號線 95台~~97台,馬上從幾乎是沒訊號, 成了訊號清楚了,己經可以看了我真的是太感謝他了他人也很好,也是有和我做了說明這下子我才正式可以看95台至97台了這是整個過程但是我想說,我還是覺得很難過難過的是,若是連點建議都不能和業者說消費者,除了自己找到對的方式否則,一點建議,一點意見和業者說,希望他們能參考看看而己就回你一句不滿意,請你用別家的我對這點,我真的很感到很失望且三重全聯的劉小姐,對我所說的話,在我一一向NHK頻道商,以及新聞局查證後也證實了劉小姐說了謊,我對她現在的印象是既失望也很難過業者的姿態擺的太高太高了我把文章寫出來一邊是對三重全聯的劉小姐說的話,覺得蠻黑的,讓人難過也有不滿其次是希望和我有同樣困擾(95~~97訊號差的) 或許也要請工程人員來看過才能知道原因來解決由其是線路舊的,也和工程人員提一下讓他能瞭解情況最後謝謝看完文章的大家再次謝謝若是方便的話也請幫我把文章轉錄出去(別的bbs站也沒關係) 我希望更多人能看到這篇文章,謝謝最後祝大家新年快樂 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: hikari17 來自: 203.70.179.130 (01/04 16:51) ※ 編輯: hikari17 來自: 203.70.179.130 (01/04 16:52)