Re: [問題] 手機店員銷售說明不實如何退換手機？

看板consumer (消費者保護)作者legist (請進 consumer 板)時間20年前 (2004/08/25 02:44)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《lightblue9 (koshi inaba)》之銘言： : 好心版友推薦comsumer版,希望有高手願意幫我解惑 : 我上星期日(今天第三天)進去錸通通訊永和店買手機 , : 買的過程中店員主動強力推銷某二線牌子的手機-韓國製造 : 聲稱該「手機為Samsung子公司之品牌，所以有Samsung的品管保證」 : 而且「鈴聲可用門號商的GPRS功能付費下載」- : （強調此點是因為這款手機尚未推出傳輸線） : 結果我星期日下午買後，晚上上網查了一下後才發現 : 1.該牌手機與三星無任何關係-是國內廠商請韓國代工廠作的-無法接受 : 2.規格上不是WAP或GPRS手機-天那是陽春手機連圖片都無法下載 : 3.我的（台灣大）系統商也說該款手機無法提供任何簡單的圖文下載服務 : 我星期日當天晚上、星期一都去跟店員反應:「跟之前說的不一樣，要換別款機」 : 店員說要跟錸通通訊總公司問才能知道-颱風假找不到人@@ : 真是心寒...我不知道消保法可以保護我嗎？　　其實你的狀況用民法即可解決之，消保法原則上是在補充民法的不足。 : 店員的說詞與手機不符 -消費者最慘的情況是沒有物證 : 總不能一進去店裡就用錄音筆錄音吧　　其實你很聰明，完全了解到這件事的問題所在──證據不充足。有句法諺曰：「舉證之所在，敗訴之所在。」白話講就是，你能否舉證，就代表著你會勝訴或是敗訴的關鍵。　　但其實你也疏忽了購物應守的原則──堅守立場，不買自己不熟悉的產品。而且尤其是電子產品更是要小心。通常許多不肖的店家都會欺騙消費者，原因是一、善良的消費者通常會相信「比較專業」的店員；二、善良的消費者通常完全無法舉證自己被欺騙了（如你所說的「總不能一進去店裡就用錄音筆錄音吧」）；三、幾乎是全部的消費者也無力與黑店周旋，且即使告上法庭，一定會也因為沒有任何證據而敗訴。也就因為這樣，所以黑店一旦發覺這個消費者是意志不堅不了解產品的，或是「相信專業」的消費者，那麼只要騙他掉入第一個圈套，那麼黑店就是永遠的贏家，而消費者就是永不得翻身的輸家了。　　我這麼說並不是我在怪罪你或是任何人，只是在這險惡的交易環境中，消費者只能先學會自保之道，否則就只得履履交出學費還學不會了。 : 請教教我如何爭取換機的權益....拜託.拜託了….>_< : 被店員氣死的人　　我認為你先可以去找消保官討論該怎麼做，畢竟在下只是懂些皮毛的熱血青年而已，並沒有實質上處理過什麼消費者糾紛的案子，所以不敢妄言。找消保官的方法要是我記得沒錯的話，應該是先打消保會電話「１９５０」到消保會去，再去找消保官吧！要是我有弄錯的話，還請各位板友指正！　　要是最後還是沒效的話，若消極一點想報仇，那就找東森社會追緝令、壹週刊、蘋果日報等媒體來揭發該店的罪行，不然就是找立法委員、縣市議員來幫忙協助你。很抱歉我沒想到什麼更好的方法。 -- 消費者◢██ ◢██ ◢█◢◤◢██ ◢◤◢◤◢█◢█◤ ◢██◤◢██ 站起◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤█◤◢◤ ◤◢◤◢◤◢◤█◤█◤◢◤ ◢◤◢◤ 來◢◤◤◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◢◤◤ ◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢ ◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤◢◤ ◢██◤◤消 ██◤ ██◤◢◤◢◤◤██◤◤██◤◢◤◢◤◢◤◢██◤◢◤◥◣◤費者 ██◤ ██◤█◤█◤ ██◤ ██◤█◤█◤█◤███◤█◤◥█來這邊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.170.158