[心得] Teamjoined的客服令人無言

看板MuscleBeach (健身)作者 (愁聞一霎清明雨)時間2年前 (2022/04/13 22:52), 編輯推噓-74(108436)
留言130則, 107人參與, 2年前最新討論串1/1
Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但 是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖) https://imgur.com/a/PE5BOEJ 結果客服第一時間居然跟我說: "這邊尚不確定汙漬產生之原因 但想建議您先以清水手洗,以毛巾沾濕佐以些許中性洗衣劑擦拭,再以清水沖洗 洗畢後置於通風處晾乾,應能有效消除髒污和異味唷! 再請您過目 謝謝~" 給我瑕疵品居然第一時間是叫消費者自己清洗? 我表達不敢貿然清洗後,便要求換貨。結果客服說沒貨可換,看要不要退貨。我說我很喜 歡這件衣服,是否有其他處理方法,並提出收到瑕疵品是否有相應補償。然而客服卻回說 如果選擇留衣服,就是補償購物金100元。 哈囉???我拿到瑕疵品還要我下次再買你們商品??? 後來我直接要求電話溝通,因為顯然line上的客服人員完全只是傳話,他們終於答應回收 衣服幫我處理髒污。 結果整個收貨處理髒污再寄回來的流程,我到今日還沒收到衣服。 (他們後來解釋是因為會經過理貨中心的關係,這部分我就不追究) 結果昨天客服傳了一個讓我火冒三丈的訊息: "您好 非常感謝您的支持與熱愛 這邊為您確認後 商品的汙點由專業人員確認後 印染小色斑約莫1MM 符合國際驗貨標準的可接受的範圍 因此商品並非瑕疵品唷! 而在與公司溝通後 我們會為您進行相關個案協助 商品在處理汙點完畢後 預計1~2天寄回 在請您提供可收件之地址以及姓名電話 謝謝您唷" 大概一個拇指節大小的髒污跟我說不是瑕疵品??? 那你們以後拿到這麼大髒汙的衣服也都不用退換貨啦,大家出貨也不用好好檢查啦,反正 依照國際驗貨標準不是瑕疵品嘛! 我看到這裡整個理智斷線,要求teamjoined的主管人員與我聯絡。 但他們又是擺爛的態度: "您好,這邊已為您確定商品將預計於今日寄還 目前與主管通知後,有關聯繫的部分您可以將您想反映的事項已在此說明即可" 這種罐頭式的回應真的是完全看不出處理的誠意在哪裡。 或許有人說新公司要體諒,但抱歉,更新的公司,其他同樣為台灣運動服飾廠牌的友牌在 顧客關係處理上就好太多。 抱歉我日後再也不會購買Teamjoined的任何商品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1649861540.A.D83.html

04/13 23:09, 2年前 , 1F
又不是不退給你,有事嗎
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04/13 23:09, 2年前 , 2F
可以退貨還好吧
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04/13 23:10, 2年前 , 3F
我覺得客服還不錯啊......所以您要的是?
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04/13 23:11, 2年前 , 4F
沒事 你不要一堆人搶著足崩
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04/13 23:11, 2年前 , 5F
不然你還想怎麼樣?退你也不要?今天人家賠償是希望你繼
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04/13 23:11, 2年前 , 6F
續消費,你不想消費誰理你啊?
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04/13 23:12, 2年前 , 7F
他也幫你洗了,整段看起來就是想凹點什麼的感覺
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04/13 23:15, 2年前 , 8F
想凹什麼明說
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04/13 23:15, 2年前 , 9F
我比較同情店家,做到這種生意
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04/13 23:20, 2年前 , 10F
客服不錯 還會通報進度 正常都嘛直接叫你退貨
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04/13 23:21, 2年前 , 11F
你好,拇指大的噓來囉~
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04/13 23:24, 2年前 , 12F
奧客無誤,真的拜託你別出來害人
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04/13 23:26, 2年前 , 13F
願意個案處理其實算有誠意了?
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04/13 23:28, 2年前 , 14F
已經給退了 還有問題?
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04/13 23:44, 2年前 , 15F
之前拉力帶破掉也直接退款不覺得客服有什麼問題
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04/13 23:46, 2年前 , 16F
他都讓你退了ㄟ
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04/13 23:49, 2年前 , 17F
直接退貨就好了阿 反正你之後也沒打算再買
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04/13 23:54, 2年前 , 18F
那他出一千件 是不是每一件都要看一下才能出貨啊?
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04/13 23:55, 2年前 , 19F
你那個點就算是全黑色 也不可能抓出來啦 是要看到脫窗?
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04/13 23:57, 2年前 , 20F
現在人真的很喜歡網路言論霸凌威脅店家
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04/13 23:58, 2年前 , 21F
人家要讓你退幹嘛不退 笑死
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04/14 00:04, 2年前 , 22F
所以你想要什麼xd
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04/14 00:22, 2年前 , 23F
不是客服不好,是你也不知道自己要什麼
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04/14 00:28, 2年前 , 24F
可以免費退不是@@"
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04/14 00:37, 2年前 , 25F
一般處理就是退貨,不然你是想退款讓你把衣服留著嗎?
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04/14 00:37, 2年前 , 26F
我只有遇過gymshark 整袋寄錯才有這樣處理過,但他是
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04/14 00:37, 2年前 , 27F
國際運送又寄到女裝才這樣,你這種情況有點難
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04/14 00:48, 2年前 , 28F
我當時雖然整筆款項有刷退,但我是特價時買的而且我還
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04/14 00:48, 2年前 , 29F
有付關稅,最後寄來的女生legging 加減賣補關稅
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04/14 01:14, 2年前 , 30F
奧客無誤
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04/14 01:15, 2年前 , 31F
我覺得還好其實,而且那滴真的XD
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04/14 01:17, 2年前 , 32F
你知道一般處理就是一律退貨 不換貨 嗎
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04/14 01:36, 2年前 , 33F
你不退貨,衣服要留還要補償,怎麼跟館長買貓一樣
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04/14 01:50, 2年前 , 34F
你的 收到瑕疵品應有補償 這句話擺明就是奧客在凹東西
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04/14 01:50, 2年前 , 35F
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人家有說讓你退貨還你錢啊
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就承認自己有貪便宜這個念頭吧
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04/14 02:41, 2年前 , 38F
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04/14 02:48, 2年前 , 39F
店家的處理方式很好沒問題,問題不在店家身上
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還有 51 則推文
04/14 14:27, 2年前 , 91F
好險你不是買網紅牌 退換貨 還有自己支付來回運費 還要
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04/14 14:27, 2年前 , 92F
被直播說 很便宜了 中間撿貨費沒跟你收
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04/14 14:37, 2年前 , 93F
沒貨換 讓你退貨又不要 是在哈囉?
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04/14 14:42, 2年前 , 94F
TJ看來和你八字不合,推薦下次買館長的
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04/14 14:53, 2年前 , 95F
你以為每個商家都像館長這麼佛嗎?
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04/14 14:55, 2年前 , 96F
我在這邊恭喜T牌少了一個麻煩顧客
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04/14 14:58, 2年前 , 97F
補血
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04/14 15:03, 2年前 , 98F
奇文共賞 別刪文喔!!!
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04/14 15:19, 2年前 , 99F
當你個版?
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04/14 15:31, 2年前 , 100F
你就爛
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04/14 15:42, 2年前 , 101F
這麼不爽就退掉 不知道在囉唆什麼
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04/14 15:54, 2年前 , 102F
不是一開始就有要讓你退了?
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04/14 15:55, 2年前 , 103F
服務成這樣超好了...還協助處理清洗
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04/14 16:23, 2年前 , 104F
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04/14 17:03, 2年前 , 105F
高級葉
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04/14 17:17, 2年前 , 106F
店家處理很好啊 讚讚
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04/14 17:18, 2年前 , 107F
??
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我想知道有什麼他牌處理能更好 歡迎提供資訊
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04/14 17:26, 2年前 , 109F
自己不退 一堆毛
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04/14 17:29, 2年前 , 110F
不是讓你退了嗎???????????
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04/14 17:58, 2年前 , 111F
已經幫你處理污垢了你還是不滿意 說白了就是想要貪啊
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04/14 17:59, 2年前 , 112F
這篇根本是業配文!
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04/14 17:59, 2年前 , 113F
原po直接消失 也不刪文
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04/14 18:08, 2年前 , 114F
阿請問這是反向業配嗎 笑死
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04/14 18:10, 2年前 , 115F
特價再買就好,上次特價清倉買一堆慢慢來穿
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04/14 18:10, 2年前 , 116F
其實如果生產品管嚴格,不至於發生這種事,汙點看起來很明顯
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04/14 20:02, 2年前 , 117F
做你生意真衰
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04/14 20:10, 2年前 , 118F
你這樣搭妹,我買TJ快破萬,衣服褲子品質爛炸,但我跟客服交
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04/14 20:10, 2年前 , 119F
手過幾次感覺還是不錯的
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04/14 22:15, 2年前 , 120F
你可以買最頂的那牌
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04/14 22:45, 2年前 , 121F
不爽退貨就好在那叫什麼
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04/15 01:47, 2年前 , 122F
你最棒
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04/15 03:24, 2年前 , 123F
你不開心就開間店讓我們這樣玩你啊
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04/15 10:40, 2年前 , 124F
買t牌的都...嘻嘻 請繼續支持喔
04/15 10:40, 124F

04/15 11:45, 2年前 , 125F
拜託你去買館長的
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04/15 15:02, 2年前 , 126F
朝聖奧客 笑死
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04/15 17:15, 2年前 , 127F
大概能理解原PO不爽的點 就是太愛TJ了 哈哈哈哈哈哈
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04/15 21:08, 2年前 , 128F
不是東歐給你退貨了嗎
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04/15 21:08, 2年前 , 129F
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04/16 16:23, 2年前 , 130F
id正確
04/16 16:23, 130F
文章代碼(AID): #1YLkEas3 (MuscleBeach)
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