[心得] 金典TRUE FITNESS 抱怨
首先 第一次在這個版PO文
若有什麼不符規定請告訴我
今天實在是因為氣憤難耐 無法再忍著這口氣了
老實說我活這麼大還真的是第一次遇到服務態度這麼差的一家店
事情經過可以從三天前說起...
我買了Groupon上TrueFitness的30天十堂課體驗券699元 + 一堂私人教練課
其中每進去一次都可以預約一堂有氧 or 飛輪 or YOGA課程
POINT 1.
三天前去的時候由一位A專員接待我
第一次預約只能到現場看環境+開卡
無法直接使用器材或上課
為此我雖然有小埋怨了一下 (一點都不體貼舟車勞頓的客人)
但還是只能尊重他們的規定
由於團購券還有贈送一堂教練課 他建議我第一次先上完
於是又預約了明天的教練課一小時
我看著滿滿的有氧課表 喵到明天剛好有一堂一周才一次的課程
我就問他:我能不能預約明天教練課之後的有氧課程
(這裡所有教室課程都要事先預約)
他不以為意地看著我說: 我建議你不要這樣做,
教練課一小時就非常累了,一開始不要太勉強
我回答 : 教練課不是一小時? 主要也是在教我器材的使用,
以及討論我之後的運動規劃,扣掉談話的時間沒有剩多久吧?
(以我之前的經驗第一堂真的是這樣)
他說: 並不是像你想像中的那麼輕鬆,真的會很累的
我有點疑惑 又問: 那請問一小時的教練課大概會上些什麼內容呢??
他開始露出不耐煩的表情: 這要看每個教練阿,明天的教練都不確定是誰
我無法跟你說明這部分
但是明天建議你還是以教練課為主,先別想其他的
我聽到這裡就不想再問下去了,
只覺得他就是想傳達給我一個訊息
"你別想著你第一次來就可以去團體教室卡位上有氧"
我覺得今天他並不清楚我平時的運動習慣及體力程度
他可以建議我 不要教練課完馬上上課
或是可以挑些強度比較低的課程來上 (但事實上他連課表看都沒看一眼)
再不然 我要是課程中間真的覺得體力不支
我還是可以自己停止啊
" 但是他今天不是在給我建議 而是很武斷地在替我做決定 "
這是我感到很不舒服的原因
POINT 2.
接著來到隔天的教練課
由於那附近車水馬龍 車位一位難求
我雖然提早出門但還是比約定時間晚了10分鐘左右
(關於這點我真的很抱歉QQ)
但是那所謂會讓人累到不行的"教練課"也真是讓我大開眼界
扣除掉我遲到的10分鐘
一開始先填問卷 + 量測身高體重體脂肪血壓 (這些昨天不都量過了?)
+ 討論健身目標..等等 大約花了15分鐘
接著帶我去暖身 + 教我四種健身器材 大約20分鐘
最後還剩10-15分鐘 教練也捨不得再多教我一項器材
帶我去旁邊小桌子開始報價 + 推銷...
一小時教練課---END!
對於這種教練課品質 一堂要價1100 (所謂的超優惠價)
我真的無法接受
POINT 3.
距離教練課後兩天 本就打算今晚會去那邊運動
下午突然接到A專員來電:
"你好,那天教練課還滿意嗎? 我是來跟你預約下一次課程的! "
我很疑惑 "預約什麼課程? 教練課不是只有一堂? "
A專員 " 即便不是來上有氧課程,單純來使用健身器材也需要事先預約唷 "
我聽到瞬間變臉 這是什麼鳥規定 聽都沒聽過
我有點不悅 "我從來沒聽說過這件事,還有我今晚要去運動 "
A專員還是繼續裝死 "不好意思 我們這邊規定是這樣唷,那就幫你預約晚上,到時候見"
掛掉電話越想越不對 決定晚上去問個究竟
結果人算不如天算 晚上被一些重要的事情給耽擱太晚了
但想說都有預約了還是打電話告知他們一聲
打電話到櫃台 由於A專員人不在 因此小姐把我轉接到一位E專員手中
我向他詢問有關"使用器材也必須預約"的規定
E專員表示: 正常會員沒有這種限制
這項規定是為了保障原始會員的權益
因此同一時段 團購券使用者最多為"5"人 !!!
超過則不可進入
聽到這裡我真的是氣炸了!!!
我: 團購券上面的注意事項寫的是"課程"必須事先預約
未提到單純進出健身房也必須如此
而且居然還有限制同時段可進入的人數!?
這些規定就算沒有寫在注意事項中
為什麼在我第一次來開卡的時候專員都沒有告訴我?
對於你們這樣的行為已經算是惡意詐欺了
我可以去消基會投訴你們!
(講到這邊我真的已經非常生氣了,沒想到還有更過分的...)
E專員: 我們規定就是這樣 你想投訴就來投訴啊!!
順便告訴你,我叫做XXX啦 你大可來投訴我!!!!!
聽到這裡我真的聽不下去了 當場把電話掛了
我真的沒有看過這麼惡劣的店家 + 服務員....
10堂課才去上了1次就碰到這種事情
雖然金額不是很大
但是因為這樣 想好好運動的心情都大受影響
雖說要去投訴他們...
但實際上我也只寄一封客訴email + 在這裡PO文
突然覺得我能做的也很有限...
我已經不想再打電話過去了 怕再聽到任何惡言惡語
反正在他們眼中 我只是小小的團購券暫時會員 + 續約機率極低的窮學生
他們不需要重視我的感受
最好因為這樣把我氣跑 他們還平白賺了699元
因此我決定我也會用最兇狠的方式來報復他們....
剩下九次入館時間老娘拼死也會把它上完的!!!!!!!!!!!!ˋ血ˊ(怒吼)
就用我燃燒掉的脂肪來當他們的祭品吧!!!!!
謝謝觀賞! (我心情好多了>W<)
另外給耐心看到最後的人比一個大大的讚!
你們明天會有好事發生的^.<
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.253.76.92
※ 編輯: tina4646 來自: 111.253.76.92 (07/18 23:55)
※ 編輯: tina4646 來自: 111.253.76.92 (07/18 23:57)
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之前也用過蠻多團購券的 品質都很好
這次真的是踩到地雷了...哭哭!
※ 編輯: tina4646 來自: 111.253.76.92 (07/19 00:35)
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謝謝大家給我的建議 當事人的名字我認為還是不宜直接公開
只希望若他本人有路過看到這篇文章
可以再好好思考一下他當時的態度 作為一個服務業是否洽當?
其實撇開不愉快的事情 今天自己去那邊運動很開心
我不打算再跟那邊的人爭執什麼了 也不想蒐證舉發
或許我的做法有些消極
但是對於現在的我來說 輕鬆地去運動更加重要且快樂
為了不要讓這種心情被破壞 我選擇原諒他們 期望他們以後會更好
另外S大謝謝你的好意^^ 但是我目前只考慮上完團購券的部分就好!
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