[閒聊] 台灣專櫃不說色號的惡習

看板MakeUp (美妝)作者 (smile)時間2年前 (2021/06/15 14:55), 2年前編輯推噓103(1052370)
留言477則, 99人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
很多國家網購都比專櫃便宜很多 但喜歡去專櫃買就是因為服務 而且可以摸摸實品,到處比較一下 在美國無論是在百貨,專賣店或sephora 試完後都會把色號寫在紙上給我參考 GA, YSL, Tom Ford 這種台灣冰櫃都超友善 送一堆贈品不說,試妝都直接上全妝 當下不買也是把色號都寫下來,讓我慢慢考慮 這種當然是逛一圈喜歡就回去買好買滿啊 之前在歐洲日本逛街也都是差不多感覺 日本稍微困難一些,因為我日文比英文爛非常~~多 台灣很多專櫃也是非常專業 比方albion, three, covermark, chanel... 都是很好的靠櫃體驗 我也是有喜歡的產品就當場買 自己沒有適合的,也會看看有啥好物可以進貢給我娘XD 但是,有更多的專櫃死都不給色號也不給試臉上/唇上 (非疫情期間) 比方超冷的信義區suqqu... 或像剛剛版友說的雅詩蘭黛也是超級... 這種難道百貨或是代理商不能管一管嗎? >< 剛剛看到版友分享 就想到我其實也遇過幾次但都沒有客訴 是不是大家都人太好所以他們都不改...? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 104.178.13.138 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1623740112.A.0B5.html

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信義區櫃姐真的 給人感覺都很冷...
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我幾個月前陪朋友去A8 suqqu試妝,
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是個服務很不錯的櫃哥耶~ 上妝很仔
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細而且色號也直接說,讓她回去慢慢
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考慮。
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為什麼不說色號 這樣客人要怎麼考慮購買
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是怕回去網購嗎
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我連去tf買了他們的水跟乳花了一萬多
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塊,櫃姐也很親切幫我修眉毛,還互相
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留賴,但問他幫我試的氣墊是什麼色號
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都還是死不給我超問號
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去過中友跟臺北站前GA,試完妝問色號都
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會主動說呢,還有借我拍瓶子上色號貼紙
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都OK
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這個標題可以直接變成 台灣人在專櫃試完妝
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結果跑去網站買的惡習 雖然不說色號真的很
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討厭 但去專櫃試完結果網站買真的會讓人7pu
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pu
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為何櫃姐會認為問色號就是不會買呢? 我在台灣從沒試妝後去別的櫃/通路買,問色號是上網查評價 還有跟之前自己做的功課做比對啊 有時候走走看看,回來買的時候也不用再測一次色號

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專櫃試完去網路買是趨勢吧…很多品牌在
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國外專櫃都是讓你試尺寸和顏色的,櫃姐會
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主動給你貨號讓你去網路上訂
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不太懂這算甚麼惡習,對於品牌來說,在網
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路平台只是不同通路
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在國外專櫃買,服務好,買了正品還送一堆
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試用品,台灣有嗎?不給色號、不給試用品
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、把試用品拿去賣
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台中新光Chanel也不給色號
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在網路上買還被說惡習喔??那是公司本
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身策略上的衝突,現在來檢討消費者對嗎
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?怎麼不檢討品牌公司發展網路的同時沒
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有顧及實體櫃位的策略
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為什麼不能在專櫃試完後上網買?
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這樣不算什麼惡習吧!
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如果實體櫃跟網路行銷方式分開 還是有
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實體通路的客源
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而且服務不夠周全當然會想上網買
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專櫃賣不好 反而檢討消費者太奇怪了
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……你們去櫃上給人家服務免費的 吃
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還有 399 則推文
還有 23 段內文
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定會順手帶東西,將心比心如果自己每
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天用心服務結果客人上網去找代購蝦皮久
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了誰會有熱忱
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而且很多人應該分不出來所謂「上網買」
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只有在官方通路買才是公司賺錢,如果是
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代購國外網站或是水貨商那並不是公司
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也不是單純公司政策的問題,百貨也是要抽
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成的(而且應該抽不少,三不五時百貨要修
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東西也會叫廠商付錢...),還有人力成本
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比起來,虛擬通路的直接成本當然低很多,
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可以把margin回饋給消費者,利潤率搞不好
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還會比百貨更好...
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但現在的確很多品牌開始有官網輸入櫃姐
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代碼,可以分潤給櫃姐,這也是可預期的趨
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勢。但是,百貨的反應會是如何也有待觀察
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品牌賺得少,百貨抽成就會少,機車一點的
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百貨可能會揚言把非金雞母品牌趕出去,或
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者把位置移到邊邊角角,人流更少......
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總之,在考量官網vs實體櫃點的優惠程度時
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對象不只是消費者跟廠商,通路(百貨)的
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影響也真的是很大的......。廠商的業績一
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旦沒有做到(或是下滑),也會受到很多百
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貨來的壓力...|||
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我的意思不是說要檢討消費者,而是產業的
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現況其實可能比大家想得更複雜一些O_Q
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個人非常玻璃心,被冰過幾次又發現
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國外電商價差很大之後,幾乎都查一
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下色號就盲買了,就算有風險也不想
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要影響心情XD
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可能就擔心做白工吧但其實大方的櫃
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姐反而客人回購機率會比較高
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為什麼代購或水貨不是公司賺??除非是
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假貨才不是公司賺吧?
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代購或水貨大部分從國外進來,不會是台灣
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代理、經銷或是子公司的廠商賺。但當然,
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即使買水貨,也是你買的那個品牌賺錢沒錯
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,但這個錢可能就不是進到台灣公司的口袋
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看了一些櫃姐的推文,覺得還是在官網買就
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好,試妝聽介紹不買好像欠妳似的
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文章代碼(AID): #1Wo4xG2r (MakeUp)
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