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Re: [閒聊] 提醒大家留意雅詩的點數是否到期（更新）

看板MakeUp (美妝)作者 (MOMO卡洛桑)時間7年前 (2018/07/30 23:02), 7年前編輯推噓15(15推 0噓 26→)
留言41則, 17人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
7/30《最終篇》 抱歉又是這麼落落長的文章， 這件事終於要落幕啦！ 昨天下午跟隊友逛百貨公司時， 接到了自稱是雅詩的中南區主任打來的電話。 電話一接起後，對方是先道歉？ 跟解釋此次關於櫃姐兌點過程中出現的疏失，讓我產生了誤解感到很抱歉？！ 我便詢問她，關於兌點時沒有確認身分， 及補登資料時櫃姐怎會完全沒發現等疑惑。 畢竟若在兌換點數時， 櫃姐不需核對會員資料，僅用手抄就能知道對方點數足夠兌換什麼商品， 那應該表示此位櫃姐對於客人的熟稔度到達一定程度吧？ 難道在事後補登資料時她都沒有發現異常嗎？而且在我打電話到櫃上詢問兩次櫃姐在電話 中回應的說詞反覆，難道主任都不覺得櫃姐跟客服的說法很有問題嗎？ 她說，她同意這部分有很多疑點， 所以公司內部有再重新調查， 對於櫃姐兌點流程有錯誤， 有向該櫃姐做出懲處？（詳細什麼懲處並未說明） 但說了很久， 還是不肯正面承認是櫃姐自己偷換， 僅堅稱是流程上的疏失。 然後又說兌換過程中出現的瑕疵， 是該名櫃姐自己的問題。 主任說公司本來就有規定， 在會員兌換點數商品時，都必須先確認身分，然後列印出點數單據跟兌換的商品， 再讓客人簽名。 我告知她，這部分我先前有詢問客服， 客服說僅經由櫃姐自行輸入即可， 說法顯然與她說的有很大的出入！ 但她堅稱是客服人員說錯， 不懂得線上人員實際的流程。兩者究竟孰是孰非已不得而知？ 主任在電話中客套的說很感謝我向客服反映，才讓她們發現櫃上存在這麼嚴重的問題... 因為電話說了很久，主任似乎還是不願承認是櫃姐誠信方面有問題？我便雞婆的說，像她 們這種鬆散的制度，難保有些有心的櫃姐們，會透過相同手法，在市面上販售低於行情的 水貨來做無本生意！ 當然呢，主任聽完便一再強調她們會再加強宣導..會再努力改進內部員工的教育訓練，希 望我不要因此對她們品牌喪失信心，並且詢問我還要不要再去參加拍照活動（想當然爾是 拒絕掉了） 主任還說以後有任何問題隨時可以再打電話給她？（到底是多想接到客訴啊XD) 因為那時候本來跟隊友在百貨地下街看飛利浦的智慧萬用鍋，中途因為這通電話講的有點 久，眼看隊友已經快被櫃姐說（勸）服（敗）成功？只差沒把信用卡拿出來刷，為了及時 阻止隊友不要衝動購物，最後只好草草結束這次的通話啦XDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.12.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1532962972.A.17D.html
推
07/30 23:10, 7年前 , 1F
覺得品牌發言者常常用試用小樣跟參加
07/30 23:10, 1F
→
07/30 23:10, 7年前 , 2F
活動想處理客訴，但我覺得不是一個好
07/30 23:10, 2F
→
07/30 23:10, 7年前 , 3F
方式，客戶要的是品牌有確切了解她的
07/30 23:10, 3F
→
07/30 23:10, 7年前 , 4F
意見且有所改善。
07/30 23:10, 4F
真的！但顯然這些品牌發言者很不懂消費者的心理啊...
推
07/30 23:11, 7年前 , 5F
萬用鍋不要買，很快就會出新的，曾經買過
07/30 23:11, 5F
→
07/30 23:11, 7年前 , 6F
很多鍋子後來都放著當擺飾的人路過......
07/30 23:11, 6F
→
07/30 23:11, 7年前 , 7F
哈哈哈XD
07/30 23:11, 7F
驚！身旁好幾個朋友都有入手，也大力推薦欸！因為那天到櫃上看櫃姐操作時看得很心動 ，結果上樓看完阿湯哥後，就跟隊友下樓刷卡了... ※ 編輯: amo5120 (223.138.12.129), 07/30/2018 23:22:00
推
07/31 01:19, 7年前 , 8F
推原po認真更新進度
07/31 01:19, 8F
推
07/31 02:48, 7年前 , 9F
是我的話，一定會說對他們失去信心耶
07/31 02:48, 9F
→
07/31 02:48, 7年前 , 10F
～
07/31 02:48, 10F
推
07/31 03:05, 7年前 , 11F
完全失望的處理方式
07/31 03:05, 11F
→
07/31 03:21, 7年前 , 12F
看吧～被搓掉了，換贈品的說詞很神奇
07/31 03:21, 12F
推
07/31 05:23, 7年前 , 13F
推 覺得主任回覆的官腔實在無法接受，也
07/31 05:23, 13F
→
07/31 05:23, 7年前 , 14F
不能實質改善問題
07/31 05:23, 14F
推
07/31 08:58, 7年前 , 15F
辛苦你了
07/31 08:58, 15F
推
07/31 10:49, 7年前 , 16F
被搓掉啦。原po辛苦了
07/31 10:49, 16F
推
07/31 10:56, 7年前 , 17F
謝謝原po更新，太官腔啦～死不認錯欸
07/31 10:56, 17F
推
07/31 11:23, 7年前 , 18F
真的覺得我把這牌臺灣代理列黑名單列得
07/31 11:23, 18F
→
07/31 11:23, 7年前 , 19F
沒錯
07/31 11:23, 19F
推
07/31 11:41, 7年前 , 20F
其實我覺得這幾年各大品牌的腦袋不知
07/31 11:41, 20F
→
07/31 11:41, 7年前 , 21F
道在想什麼，都採取有問題打死不道歉
07/31 11:41, 21F
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07/31 11:41, 7年前 , 22F
的方法，只是他們不知道這樣會更惹惱
07/31 11:41, 22F
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07/31 11:41, 7年前 , 23F
的消費者嗎？
07/31 11:41, 23F
→
07/31 11:42, 7年前 , 24F
感覺他們因為電話錄音怕之後有問題所
07/31 11:42, 24F
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07/31 11:42, 7年前 , 25F
以故意咬死
07/31 11:42, 25F
→
07/31 12:28, 7年前 , 26F
其實就個資法外洩，這是很嚴重的侵犯
07/31 12:28, 26F
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07/31 12:28, 7年前 , 27F
憑什麼櫃員能利用職務之便利用客人
07/31 12:28, 27F
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07/31 12:29, 7年前 , 28F
個資去換取原本屬於客人的點數產品？
07/31 12:29, 28F
推
07/31 17:00, 7年前 , 29F
推原po！沒被搓湯圓搓掉
07/31 17:00, 29F
推
07/31 19:51, 7年前 , 30F
推原po。覺得這是侵佔罪耶！可以告的
07/31 19:51, 30F
→
07/31 19:53, 7年前 , 31F
要有專業人士來判斷，看算是侵佔還是竊盜`
07/31 19:53, 31F
→
07/31 19:54, 7年前 , 32F
好奇如果說要報警備案不知道她們會怎麼處`
07/31 19:54, 32F
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07/31 19:54, 7年前 , 33F
怎麼處理？
07/31 19:54, 33F
→
08/02 13:23, 7年前 , 34F
已收錄至精華區
08/02 13:23, 34F
推
08/04 01:19, 7年前 , 35F
內勤客服有時的確不太知道前線怎麼作
08/04 01:19, 35F
→
08/04 01:19, 7年前 , 36F
業的
08/04 01:19, 36F
→
08/04 01:21, 7年前 , 37F
但這事真的太扯 覺得不能接受這樣說
08/04 01:21, 37F
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08/04 01:21, 7年前 , 38F
詞
08/04 01:21, 38F
推
08/07 00:27, 7年前 , 39F
多年前在專櫃也遇過這種事，是很久沒買
08/07 00:27, 39F
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08/07 00:27, 7年前 , 40F
之後再去消費，被告知已經換過產品，再
08/07 00:27, 40F
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08/07 00:27, 7年前 , 41F
也不相信該櫃
08/07 00:27, 41F
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