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[閒聊] (已解決)抱怨visee的玻璃粉餅

看板MakeUp (美妝)作者 (Clare)時間8年前 (2017/09/27 11:38), 8年前編輯推噓53(54推 1噓 110→)
留言165則, 57人參與, 9年前最新討論串1/2 (看更多)
(更新) 過幾天之後我來更新進度了 先講結論：我退貨成功了，之後如果高絲有好產品還是會繼續支持 27號在屈臣氏退貨失敗之後 我回去就做了兩件事情 1.消保會申訴 2.寫信給高絲的日本總公司客服 （在做第二件事情的時候，我本來是想寫信給台灣的高絲客服，但怎麼樣都找不到聯絡信 箱……） 28號日本的客服就回信了 表示他們很重視顧客的感受及產品品質 所以會請台灣的客服部門再跟我聯繫 29號台灣客服部門的主管就來信跟我要聯絡方式 30號跟客服主管聯繫，表明想要退貨，她也同意，並請我回原屈臣氏退貨，他們會再把瑕 疵品送回工廠 今天我就到屈臣氏順利退貨了 https://i.imgur.com/yszeLPC.jpg
至於消保會那邊，只寄來一封通知消費糾紛處理流程的信 而我的請求已經達成，所以之後也會把申訴撤回 以上是事情處理的經過 再來是我自己的感受 大家的留言我都有看過，但這幾天手邊沒電腦不好回覆 首先我會堅持想退貨的原因，是因為我連拆都還沒拆粉餅就嚴重破損 而那種拆封後，第一次使用就碎得一塌糊塗的粉餅我也不是沒遇過（就是那個essence的 超霧光，都快變太白粉了……） 但畢竟我都拆了，我就摸摸鼻子認了 再來是，我是剛買的隔天就退貨，而不是過了很多天才來 如果是過了很多天，確實人為保存疏失的可能性是很高的 至於版友們的留言，也是滿有道理 確實就廠商的立場，他們並不能確定是不是我自己弄壞來凹退貨，所以不給退 只是買到瑕疵品的消費者心裡會不舒服，之後也可能就考慮不再購買這家的產品，畢竟品 質堪憂 而這次日本高絲的客服向我表示，他們是很注重顧客的感受跟產品的品質 所以最後願意回收這個瑕疵品，並退我錢 雖然一開始客服小姐的回答讓我很傻眼（粉餅放在包包裡會碎是正常的……） 但這個情況下還是願意退我錢，我認為他們是對自己產品負責任的公司 之後有好的產品，我想我還是會繼續支持的 畢竟高絲好用的東西真的不少QQ fasio的粉餅是我的愛，偏黃的混合肌覺得310夏天很持妝好用！ 謝謝大家看到這裡 也感謝給我拍拍的版友QQ - 事情是這樣的 昨晚我在屈臣氏買了visee的粉餅 回到家後就發現粉餅碎掉了 我完全傻眼 在店裡的時候還好好的 攜帶回家的時候就只放進包包裡 可能有晃動到吧 但正常的粉餅晃動也不會整個碎掉 https://i.imgur.com/8kT4EPc.jpg
這是我今天早上在屈臣氏要退貨時的狀況 本來只破下面一角 店員拿起來確認後就又破更多 屈臣氏的店員說要廠商願意退他們才能退我 當下店員打電話給客服 客服卻表示售出的時候如果是完整的，就不會讓我退 確實是這樣沒錯，但碎在裡面誰知道……外觀也看不出來，有沒有人在我買之前把他摔到 又放回去也沒人知道 客服表示粉餅本來就是很易碎的，輕微碰撞也會碎，所以放到包包裡碰撞碎掉我要自己負 責 如果他們家的粉餅這麼易碎，包裝還只有塑膠的透明軟殼，也太脆弱 而且到底粉餅是多易碎，放在包包裡也會碎，品質也太讓人好奇了 或許有人猜測是我自己摔到不承認 那就算了 我只是上來勸大家以後買粉餅要好好保護好 可能剛好就跟我一樣買到很玻璃的粉餅 不小心碎了廠商是不會負責的 目前已經跟消保會申訴了 之後有進度再更新 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1506483539.A.402.html
推
09/27 11:42, 8年前 , 1F
可以用酒精
09/27 11:42, 1F
推
09/27 11:43, 8年前 , 2F
拍拍 好倒霉
09/27 11:43, 2F
→
09/27 11:54, 8年前 , 3F
粉餅這種東西 放包包搖晃撞倒其他東
09/27 11:54, 3F
→
09/27 11:54, 8年前 , 4F
西本來就很容易碎 破一個角其他地
09/27 11:54, 4F
→
09/27 11:54, 8年前 , 5F
方當然可能一起破
09/27 11:54, 5F
推
09/27 11:55, 8年前 , 6F
其實我覺得又不是已經開來用了摔碎硬凹
09/27 11:55, 6F
→
09/27 11:55, 8年前 , 7F
要退，這麼大公司小鼻子小眼睛的，退或
09/27 11:55, 7F
→
09/27 11:55, 8年前 , 8F
換一個粉餅也不是什麼難事吧!
09/27 11:55, 8F
推
09/27 11:59, 8年前 , 9F
粉餅剛買沒開就碎了要這樣經過層層關卡
09/27 11:59, 9F
→
09/27 11:59, 8年前 , 10F
才能退，還是希望公司不要嚴待一般消費
09/27 11:59, 10F
→
09/27 11:59, 8年前 , 11F
者吧
09/27 11:59, 11F
→
09/27 12:00, 8年前 , 12F
如果阿沙力一點，元po可能就會上來發推
09/27 12:00, 12F
→
09/27 12:00, 8年前 , 13F
薦文了
09/27 12:00, 13F
推
09/27 12:15, 8年前 , 14F
我的每天都放在包包裡還用一個鐵盒裝都
09/27 12:15, 14F
→
09/27 12:15, 8年前 , 15F
沒碎
09/27 12:15, 15F
推
09/27 12:29, 8年前 , 16F
我的粉餅外出會帶著也沒這樣
09/27 12:29, 16F
推
09/27 12:37, 8年前 , 17F
也太容易碎了吧......
09/27 12:37, 17F
推
09/27 12:42, 8年前 , 18F
我買visee粉餅的時候丟在背包亂甩，
09/27 12:42, 18F
→
09/27 12:42, 8年前 , 19F
回家還把背包放在地上，隔好幾天才
09/27 12:42, 19F
→
09/27 12:42, 8年前 , 20F
拆開也都沒事@@
09/27 12:42, 20F
推
09/27 12:46, 8年前 , 21F
太容易碎了吧，只能給原po拍拍了
09/27 12:46, 21F
推
09/27 12:58, 8年前 , 22F
剛好撞到什麼吧
09/27 12:58, 22F
推
09/27 13:13, 8年前 , 23F
可能你買之前就被摔過了 拍拍
09/27 13:13, 23F
推
09/27 13:21, 8年前 , 24F
好衰@@
09/27 13:21, 24F
推
09/27 13:28, 8年前 , 25F
碎的好慘喔 拍拍
09/27 13:28, 25F
→
09/27 13:29, 8年前 , 26F
跟我昨天收到的cp眼影差不多慘...（淚
09/27 13:29, 26F
推
09/27 13:31, 8年前 , 27F
我每天帶也都沒碎啊030
09/27 13:31, 27F
推
09/27 13:51, 8年前 , 28F
我買的時候丟在包包也亂甩沒事 才回家
09/27 13:51, 28F
→
09/27 13:51, 8年前 , 29F
耶 希望原po可以順利退換貨
09/27 13:51, 29F
推
09/27 13:58, 8年前 , 30F
Visee腮紅也超容易碎的，還有高絲的espriq
09/27 13:58, 30F
→
09/27 13:58, 8年前 , 31F
ue眼影蓋子也超爛的，剛買蓋子就分離了
09/27 13:58, 31F
推
09/27 14:09, 8年前 , 32F
也許買之前已經摔過不知道多少次了
09/27 14:09, 32F
→
09/27 14:09, 8年前 , 33F
，我自己是比較不相信運送過程中會
09/27 14:09, 33F
→
09/27 14:09, 8年前 , 34F
比自己回家的路途還溫柔
09/27 14:09, 34F
推
09/27 14:11, 8年前 , 35F
覺得傻眼
09/27 14:11, 35F
推
09/27 14:24, 8年前 , 36F
這粉餅比我還玻璃
09/27 14:24, 36F
推
09/27 14:32, 8年前 , 37F
覺得應該是買之前就被摔過了 因為我出
09/27 14:32, 37F
→
09/27 14:32, 8年前 , 38F
國化妝包放托運 也才碎很一點點而已
09/27 14:32, 38F
→
09/27 14:32, 8年前 , 39F
這有點誇張
09/27 14:32, 39F
還有 87 則推文
推
09/27 21:33, 8年前 , 127F
覺得消費者和公司的堅持以及角度都
09/27 21:33, 127F
→
09/27 21:33, 8年前 , 128F
沒錯啊，只是誰知道到底粉餅碎裂的
09/27 21:33, 128F
→
09/27 21:33, 8年前 , 129F
真相是什麼，到底是原先就碎了呢還
09/27 21:33, 129F
→
09/27 21:33, 8年前 , 130F
是真的被撞碎的～
09/27 21:33, 130F
推
09/27 21:43, 8年前 , 131F
覺得不給退很合理，因為售出前是完好的，
09/27 21:43, 131F
→
09/27 21:43, 8年前 , 132F
但消費者心理不舒服也可以理解～
09/27 21:43, 132F
推
09/27 23:25, 8年前 , 133F
這種透明包裝，結帳時就可以檢查有沒有
09/27 23:25, 133F
→
09/27 23:25, 8年前 , 134F
瑕疵，所以才不給退吧？
09/27 23:25, 134F
推
09/27 23:33, 8年前 , 135F
但包裝沒拆就碎掉是否製造商該研究一下
09/27 23:33, 135F
→
09/27 23:33, 8年前 , 136F
是否有瑕疵，粉餅本來就要帶來帶去的，
09/27 23:33, 136F
→
09/27 23:33, 8年前 , 137F
在包裡就碎掉蠻怪的啊，未拆封讓人換貨
09/27 23:33, 137F
→
09/27 23:33, 8年前 , 138F
覺得合理啊
09/27 23:33, 138F
推
09/28 00:38, 8年前 , 139F
可能在店裡就快碎掉，加上原po的晃動就如
09/28 00:38, 139F
→
09/28 00:39, 8年前 , 140F
此了，運氣真差。
09/28 00:39, 140F
→
09/28 00:40, 8年前 , 141F
我覺得店家不退合理，但以後就不買該牌了
09/28 00:40, 141F
→
09/28 03:17, 8年前 , 142F
客服的回答真讓人傻眼
09/28 03:17, 142F
推
09/28 03:52, 8年前 , 143F
忽然覺得這很像原子筆為什麼要試寫XD
09/28 03:52, 143F
→
09/28 04:27, 8年前 , 144F
以客觀來說，完好售出後損壞應該是要買家自
09/28 04:27, 144F
→
09/28 04:27, 8年前 , 145F
行承擔吧
09/28 04:27, 145F
→
09/28 04:28, 8年前 , 146F
只能說買教訓了
09/28 04:28, 146F
推
09/28 10:02, 8年前 , 147F
我也覺得完整的付費拿走之後就是消費者的
09/28 10:02, 147F
→
09/28 10:02, 8年前 , 148F
責任了，雖然這種情況會有廠商願意回收處
09/28 10:02, 148F
→
09/28 10:02, 8年前 , 149F
理，但並不是理所當然……真的只能說花錢
09/28 10:02, 149F
→
09/28 10:02, 8年前 , 150F
買經驗，如果是更高價的商品應該會更欲哭
09/28 10:02, 150F
→
09/28 10:02, 8年前 , 151F
無淚><，這樣想會好過一點吧！
09/28 10:02, 151F
推
09/28 11:46, 8年前 , 152F
幫原po拍拍，之前買項鍊，一回家就斷
09/28 11:46, 152F
→
09/28 11:46, 8年前 , 153F
了，帶產品保證卡回去詢問，專櫃的答
09/28 11:46, 153F
→
09/28 11:46, 8年前 , 154F
覆也是在櫃上檢查無誤才簽下產品保證
09/28 11:46, 154F
→
09/28 11:46, 8年前 , 155F
卡的，離開櫃上後的損壞沒辦法無償更
09/28 11:46, 155F
→
09/28 11:46, 8年前 , 156F
換。我覺得專櫃的處理是沒有問題的，
09/28 11:46, 156F
→
09/28 11:46, 8年前 , 157F
但會思考這個品牌的東西這麼容易壞，
09/28 11:46, 157F
→
09/28 11:46, 8年前 , 158F
下次是否還要購買。
09/28 11:46, 158F
推
09/29 02:45, 8年前 , 159F
我也有這塊帶出門放包包就碎了壓回去就
09/29 02:45, 159F
→
09/29 02:45, 8年前 , 160F
不敢再帶了…
09/29 02:45, 160F
推
09/29 17:40, 8年前 , 161F
這品質.. 可以再找其他牌子了
09/29 17:40, 161F
推
10/01 11:48, 8年前 , 162F
哀哀以後是不是都要當場拆開看
10/01 11:48, 162F
※ 編輯: ClareChang (140.112.25.99), 10/01/2017 12:22:57
推
10/01 15:48, 8年前 , 163F
我的壓來壓去都沒壞耶...
10/01 15:48, 163F
噓
10/02 01:32, 8年前 , 164F
現場不是都沒問題才離開嗎？
10/02 01:32, 164F
→
02/15 10:53, 9年前 , 165F
奇文共賞
02/15 10:53, 165F
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