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Re: [閒聊] KISSME櫃姐的教育訓練，真的有待加強!!

看板MakeUp (美妝)作者 (豆豆)時間11年前 (2014/09/29 23:54), 編輯推噓43(43推 0噓 27→)
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※ 引述《n761103 (巧克力)》之銘言： : 各位大大好，第一次來美妝版PO文，請各位多多指教^^ : 如題...我都習慣用開架彩妝，沒想到第一次嘗試用專櫃就遇到不好的經驗 : 昨天9/27剛好碰到屈臣氏開架彩妝77折，本來想說趁機會把彩妝名單購齊 : 其中睫毛膏相中KISSME新魅力纖長防水睫毛膏這款，於是去員林站前屈臣氏買 : 剛好這天KISSME專櫃有活動，請演員高宇蓁來當一日店長，因此很多櫃姐來支援 : 其實我不常用睫毛膏，會買是因為有正式簡報要講，不得不化妝，算是新手吧 : 買完以上提到的睫毛膏，看到剛好有KISSME專櫃有活動，想說詢問櫃姐看看 : 才發現我這念頭是錯誤的開始，不知道開架和專櫃不能混為一談@@... : 於是我主動問櫃姐要怎麼使用，沒想到那位櫃姐，就開始跟我推銷了 Orz... : 首先是推敷容蜜，感覺苗頭不對，就趕快切入重點講睫毛膏 (我很討厭被櫃姊推銷) : 沒想到這位櫃姐，先是說我買的這款睫毛膏，雖然是他們家開架賣得最好的 : 但專櫃更好，說開架品質比不上專櫃，一分錢一分貨，我邊聽邊回想 : 既然你說專櫃比較好，那為什麼會把開架活動櫃，在活動當天拿去倉庫放?? : 我會順利買到是因為問店員，跟KISSME櫃姐到倉庫拿才買到的 : 光這點就讓我對專櫃品質有了懷疑，但我還是繼續聽這位櫃姐，數落他們家的開架商品 : 之後是聽到她說一句 "這款本來原價是600多元，剛好今天活動優惠打8折，只有$441" : 本來是不打算買的，是看他服務態度OK，加上專櫃比開架貴沒多少，有折扣才給機會的 : 先提我當初買的新魅力纖長這款，是原價420打77折再加上點數扣抵24元 : 以299元購入，最後補上142元換專櫃的，當時覺得怪怪的有問一下店員 : 但因為趕時間，聽店員解釋後，不疑有他就離開了 : 回到家就隨手google專櫃的評價，才被我查出來，原來這款原價只有490 : 441是打9折的價錢，當下就有種被騙的感覺，滿不舒服的 : 官網圖片連結：http://tinyurl.com/kesguew 後來回去小屈 : 先是去櫃檯詢問補142元的問題，始終還是覺得怪@@.. 本來補金額問題已解決 : 聽到店員向我提到這款睫毛膏"原價是490"，我火大了，心裡OS:果然我真的"被騙" : 當場就開罵說 "可是當初櫃姊是說原價600多，打八折才買的 : 想不到原價是490打九折，假如你是消費者，是不是也會不高興?? : 還提到由此可見，KISSME專櫃員工訓練真的很差，連最基本的價錢還會說錯" : 小屈店員邊道歉邊幫我找來KISSME專櫃小姐，還給我一罐洗髮精賠罪 : 過了一陣子，才看到一位KISSME櫃姐來解釋，但不是當初接洽我的那位 : 他說不好意思，可能是當初小姐沒說清楚是85折，所以會以85折價退你錢 : 還請我過去櫃位說清楚，途中還看到部分支援櫃姐還沒離開，有注意到他們的表情 : 感覺我好像是奧客，但想想...的確錯的是他們，也就沒想那麼多了 : 他接著說，現在有兩個補救方式，一個是睫毛膏退掉，另一個是算85折退錢 : 再給小罐的眼唇卸妝液當賠罪，後來我當然是選擇退掉睫毛膏，走回收銀台拿發票 : 有感覺店員有傻眼到，不知道是不是罵得太兇的關係^^" 店員還記得把洗髮精拿給我 : 邊給邊賠罪，我搖頭說沒關係，就把洗髮精還給店員，因為我覺得這次是專櫃的錯 : 並非小屈，所以我也沒理由拿賠罪禮，反而覺得店員被我掃到颱風尾很無辜^^" : 拿發票回專櫃，就看到剛那位出面的櫃姊，拿出她的錢包，直接退我441元 : 我說睫毛膏有拆封沒關係嗎? 她說只要遇到客訴問題，櫃姊都要自掏錢包買回商品 : 就這樣事情解決了，那位事主始終沒出現，等我離開小屈回頭看，才看到... : 剛退我錢的櫃姊帶著事主到一旁說話，還看到事主一臉尷尬笑笑的表情 = =... : 由於我是第一次遇到專櫃消費糾紛， : 想問一下有經驗的大大們，我這樣的反應和態度，算不算奧客?? : 其實我是很好講話的，只是這次經驗真的讓我很不舒服，才會直接在收銀台開罵的 Orz... 說到這個我就很生氣 一樣在小屈 九月初為了要美美出門玩 買了一隻kissme的眼線液筆$522 我發現櫃上都沒有名目價格，都要問店員才知道 這樣很容易自己賣貴都不知道！ 因為是新手，所以什麼都不懂 因為櫃姐一直推銷 我有跟他說我是學生，只帶1000，剩的要買其他的東西 單他一直給我推睫毛膏和卸妝產品 他還問說 那有帶金融卡嗎還是又信用卡 我不知道怎麼拒絕他的推銷，但我有騙他說沒有帶 現在想起來一隻522真的好貴，而且不好畫 重點來了 因為他一直推銷外，還說要送我卸妝試用品，護手霜試用品，防曬試用 結完帳之後，我看他從後面倉庫拿卸妝使用 先是拿東西擦一擦(應該是灰塵) 之後看他拿奇異筆微蹲在瓶上畫(試圖遮住我的視線) 那個時候也覺得拿那麼多試用有點不好意思了，所以沒有再多想 直到回家，好奇心旺盛 到底動了什麼手腳 http://i.imgur.com/FzZSr6t.jpg
上頭清清楚楚阿！ 拿過期的東西給我，整個大怒又覺得東西很噁心 所以直接把它丟垃圾桶了 也有想過要拿去理論 但是想想我錢都付了他們會吐出來嗎 懶得跟他們計較 但是經過這一次，讓我深深的討厭kissme 覺得那個櫃姐好虛假！ 哼哼！ 希望大家以後去注意一下 不要再被騙了！ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.3.83 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1412006073.A.37E.html
推
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這個好誇張 昨天去也碰到我直接回絕
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推
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太誇張了吧
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推
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太誇張= =
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推
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這太扯了吧……
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太誇張了！！
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推
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以前會害羞現在會在下次去逛街時 順
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→
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便問問他為何感拿過期的出來~~
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連送試用品都這麼小鼻子小眼睛
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推
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可以申訴嗎
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推
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太誇張了!!!劃掉還是很明顯過期!!!
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推
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請拿去小屈,找店長處理,店長一定會給退
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推
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太扯了!!!
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推
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這根本犯法了吧 鬧大的話就不是退貨而已
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推
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這太誇張了!!
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推
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太扯了.....
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推
09/30 00:38, , 16F
我很好奇大家都知道日本KISSME跟
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台灣奇士美的差別嗎?如果是要日本KISSME
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那是沒櫃姐的啊，原原PO要的睫毛膏也是
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日本KISSME的...不是台灣的
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推
09/30 00:48, , 20F
好扯……
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推
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快拿去請店長處理吧！正常來說這種事
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店長應該會通知奇士美他們家的區主管
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處理這名櫃姐的行為，必須為民除害
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這是違法的
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推
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這真的太扯了…原PO人太善良了
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推
09/30 01:02, , 26F
我遇到這種推銷都直接說沒有帶錢耶XD
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推
09/30 01:39, , 27F
好可怕 那小姐真以為用筆劃掉就看不出來
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看來這間公司的教育訓練真的很不OK
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推
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有夠扯
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推
09/30 02:04, , 30F
好扯喔天啊XDDDDD
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應該要回去理論至少退貨啊太扯了！
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推
09/30 07:43, , 32F
請問是那家小屈的櫃 謝謝您
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推
09/30 08:33, , 33F
這應該要申訴吧，太扯了
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推
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有夠爛的
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推
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絕對要申訴阿！
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推
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一定要申訴吧....
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謝謝大家的抱不平
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這家在台南市金華路的小屈kissme
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話說我商品也使用了
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那瓶贈送過期的試用當天就丟了
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拿什麼申訴呢
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還是算了吧，當作一次的經驗
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我相信也是有很好的櫃姐
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只是經過這次，以後不買他們家的東西
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了
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看到蠻意外的 因為我跟閃光上星期
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第一次靠櫃的感覺真的很好 而且隔了
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一個星期去她還記得我們 還送贈品
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給閃光要他好好保養皮膚
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真難想像我家附近的小屈櫃姐竟是這副德
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性
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也太誇張了～
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太過分了吧!!!
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推
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誇張耶!! 推銷沒關係，但說要送卻拿
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過期的把我當白癡一定回去飆她= =+
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這也太扯了
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沒東西一樣可以申訴啊
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有申訴有希望 妳有留照片 就直說當下丟掉
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超誇張的!!!
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快退吧~噁
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09/30 16:48, , 61F
太過分了吧!!!!
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09/30 16:49, , 62F
這太過分 當下應該就該拿試用品回去退
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09/30 16:57, , 63F
有誇張到，推
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09/30 18:35, , 64F
好爛= =
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09/30 19:14, , 65F
有一段時間蠻愛用他們家的東西，後來櫃
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姐只推銷也不介紹覺得煩就沒再去了...
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我說缺洗面乳，竟然直接拿一條我沒用過
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的就要幫我結帳= =
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推
09/30 23:11, , 69F
我現在看到有KISSME櫃的小區都不去
09/30 23:11, 69F
推
10/02 00:25, , 70F
原PO標題寫"有待加強"真的是很好心吶！
10/02 00:25, 70F
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