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[心得] 反推BoConcept無限拖延沙發交期

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者 (Mocha™)時間2年前 (2022/07/15 13:58), 2年前編輯推噓52(52推 0噓 71→)
留言123則, 49人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
現在是BoConcept夏季折扣summer sales 但我們的消費經驗真的太差 所以發文提醒大家注意交期，可能會有無限延長的問題 我們三月底下訂時合約說約8-12週（7/19修改，新增「約」字），現在官網改成10-16週 ，但業務直到第13週才告知我們即便到8月底（第20週）都不會收到「已經付清款項」的 沙發 https://i.imgur.com/GK5RhnX.jpg
至於沙發開始做了沒、在哪個製程階段、在哪裡、何時能上貨櫃、何時能到台灣，BoConc ept從業務到品牌經理都一問三不知 補充： 許姓品牌經理在7/14的電話中表示他們現在還在消化1、2月的訂單 我們三月底下訂的商品到底開始製作與否，他們卻緘口不談（到底？） 如今看到他們再次以「7/31前夏季特賣」手法促銷，我們只能以尚未解決的難題讓大家有 心理準備 ——長文開始—— 我們3/30在內湖BoConcept訂購一組沙發，當時蔡姓銷售員說從歐洲工廠出貨後（出事後 接手業務承認是上海工廠），六月初可以抵達趕上我們8月底入厝的時間，訂單合約上也 寫說交貨期為約8-12週（製程+船期）（7/19修改，新增「約」字）。 之後沒有提供任何近況更新，直到第13週，我們被告知1) 蔡姓銷售員離職了，2) 我們的 沙發沒有安排在8月中到港的貨櫃中，目前下落不明。 我們又到門市詢問接手的業務吳小姐（現在是店長），他承諾會追蹤貨況並向公司申請在 沙發抵達前，無償出借一組沙發暫用。然後一週過去後，吳店長（或BoConcept）承諾再 次跳票，不但仍然無法查到沙發是否完成、在哪裡，並宣稱主管拒絕出借沙發。吳店長建 議我們直接向總公司申訴，並強調「這不是在踢皮球」，但當我們詢問主管姓名時以便與 總公司溝通時，吳店長再也沒有回應訊息（從不讀不回到已讀不回，兩週的時間）。 由於１）BoConcept無法按合約準時交付沙發，2) 不願意提供沙發讓消費者暫用，3) 前 期銷售人員完全沒有提供貨況，4) 在超過合約交貨期後，接手的銷售人員更是兩手一攤 ，任由消費者權益受損。 我們向消保官申訴，直到兩週後他們依然沒有回音，要我們自己致電吳店長才繼續用官方 口吻搪塞「您的訊息我收到了，也有收到（許姓）主管（品牌經理）的通知，目前尚未收 到新的進貨單，有您的商品消息會第一時間與您聯繫，謝謝～！」 荒謬的是，16週前下訂並付清全額的沙發至今仍然貨況不明，此刻BoConcept卻又在官網 上推出summer sales並宣稱產線恢復正常，交期為10-16週。 請需要家具沙發的消費者在下訂前三思，訂購前業務overpromise，消費者下訂後卻得面 對商品交貨遙遙無期、業務消極不作為，從發現無法履約卻仍對貨況不聞不問直到消費者 要求才說要向總公司詢問，白白浪費一個月時間，至今仍一問三不知，不僅貨況不明，連 何時能送上貨櫃又是另一個未知數 貨況延期的原因都沒找到（甚至不知道是否漏單），就把不可抗力無限上綱，完全不檢討 內部缺失，只是要公司內部律師告訴我們訂製商品無法退款。 這次經驗只讓我們感覺到，原來期貨商生意這麼好做，收了錢可以不準時履約交貨，完全 沒有任何責任！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.142.209 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1657864692.A.064.html
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07/15 14:00, 2年前 , 1F
都超過交期了不算他們違約嗎？
07/15 14:00, 1F
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07/15 14:18, 2年前 , 2F
BoConcept沙發是「訂製商品」（自選面料），所以他們不
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07/15 14:18, 2年前 , 3F
讓我們退款
07/15 14:18, 3F
推
07/15 14:23, 2年前 , 4F
中國工廠最喜歡說上海工廠，還謊稱歐洲工廠，這沒問題嗎
07/15 14:23, 4F
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07/15 14:23, 2年前 , 5F
？
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07/15 14:49, 2年前 , 6F
不管是不是訂製，都超過約定的交期了啊
07/15 14:49, 6F
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07/15 15:14, 2年前 , 7F
合約上有寫「客製商品若因不可抗力因素延後交期，不得退
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07/15 15:14, 2年前 , 8F
換貨」，所以他們現在把一切原因都推給不可抗力（即便
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根本不知道延期理由），這也是我們發文提醒大家的原因。
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推
07/15 17:08, 2年前 , 10F
太扯了， 加油！
07/15 17:08, 10F
推
07/15 17:40, 2年前 , 11F
幫高調 超糟糕
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推
07/15 18:21, 2年前 , 12F
直接開告詐欺
07/15 18:21, 12F
推
07/15 18:29, 2年前 , 13F
消保對這種條款沒意見的話就讓他上新聞啊
07/15 18:29, 13F
推
07/15 19:07, 2年前 , 14F
這滿扯的 預付全額是他們要求的還是？
07/15 19:07, 14F
推
07/15 19:28, 2年前 , 15F
我以為都是先給一小部分，尾款到貨後確認沒問題才給？
07/15 19:28, 15F
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07/15 19:40, 2年前 , 16F
當時業務說有兩個方式：1）結清、2）先付一半，之後沙發
07/15 19:40, 16F
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07/15 19:40, 2年前 , 17F
從「歐洲工廠」出貨以後「隨時」通知我們過去付清剩下餘
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07/15 19:40, 2年前 , 18F
額，兩個選項都是沙發抵達前付清。我們當時選擇直接付清
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07/15 19:40, 2年前 , 19F
，沒想到現在發現自己被當傻子耍。明明是上海工廠，還
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07/15 19:40, 2年前 , 20F
說歐洲工廠；明明到了交期，還各種推托說自己職等太低無
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07/15 19:40, 2年前 , 21F
法和總公司問到貨況，業務還兩週已讀不回，直到我打到總
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公司主管那邊，主管的態度和應對又是另一個故事了…
07/15 19:40, 22F
推
07/15 20:20, 2年前 , 23F
要價六位數的沙發，號稱丹麥結果是中國生產，超過4個月還
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07/15 20:20, 2年前 , 24F
交不出來，光這兩點就可以告了
07/15 20:20, 24F
推
07/15 21:47, 2年前 , 25F
存證信函過去了啦
07/15 21:47, 25F
※ 編輯: mochafly (218.172.142.209 臺灣), 07/15/2022 22:12:54
推
07/16 00:57, 2年前 , 26F
太扯了 幫高調
07/16 00:57, 26F
推
07/16 01:42, 2年前 , 27F
這很扯 如果他有借沙發 想必你也不會生氣成這樣！還好我
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07/16 01:42, 2年前 , 28F
後來沒有在這家買沙發
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07/16 01:43, 2年前 , 29F
他們公司如果歐洲壓交期也是一件令人匪夷所思的事，現在
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幾乎都等8-12個月。原來是中國啊！
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07/16 08:03, 2年前 , 31F
先付清，真慘
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推
07/16 08:38, 2年前 , 32F
好爛喔…
07/16 08:38, 32F
推
07/16 08:42, 2年前 , 33F
好誇張 原po辛苦了
07/16 08:42, 33F
推
07/16 08:56, 2年前 , 34F
花錢買罪受..
07/16 08:56, 34F
推
07/16 09:12, 2年前 , 35F
原來是對岸喔-.-阿不就還好前幾個月沒訂
07/16 09:12, 35F
推
07/16 09:56, 2年前 , 36F
啊！？原來BoConcept是大陸生產哦
07/16 09:56, 36F
推
07/16 11:22, 2年前 , 37F
歐洲沙發交期通常都要6-8個月，說3-4個月除非是現貨在船
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07/16 11:22, 2年前 , 38F
上，疫情期間船運狀況又更難抓。以上是說從歐洲工廠發貨
07/16 11:22, 38F
還有 47 則推文
還有 1 段內文
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07/17 19:30, 2年前 , 86F
幫高調
07/17 19:30, 86F
推
07/17 21:33, 2年前 , 87F
真的好差勁，消保官有怎麼說嗎？
07/17 21:33, 87F
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07/17 21:47, 2年前 , 88F
沒聽過這家欸
07/17 21:47, 88F
推
07/17 22:06, 2年前 , 89F
代理商這種服務真的不如找代購
07/17 22:06, 89F
推
07/17 22:13, 2年前 , 90F
合約跟訂金先講好 尤其中國沙發算家具選擇裡困難難度
07/17 22:13, 90F
推
07/18 09:04, 2年前 , 91F
昨天去特力屋還看到這家在出清，直接避雷XD
07/18 09:04, 91F
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07/18 09:26, 2年前 , 92F
消保官目前還沒有介入，先讓我們第一次協商，今晚要和品
07/18 09:26, 92F
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07/18 09:26, 2年前 , 93F
牌經理通話看總公司怎麼回應（週末就收到丹麥總公司回
07/18 09:26, 93F
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07/18 09:26, 2年前 , 94F
覆了，但主管和業務堅持要電話溝通，不願先透露訊息…）
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推
07/18 09:50, 2年前 , 95F
惡質
07/18 09:50, 95F
推
07/18 11:14, 2年前 , 96F
這算詐欺了吧
07/18 11:14, 96F
推
07/18 11:50, 2年前 , 97F
歐洲現在航運很卡沒錯 不過如果在官網還繼續標榜兩個月
07/18 11:50, 97F
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07/18 11:50, 2年前 , 98F
到貨真的很雷喔
07/18 11:50, 98F
推
07/18 12:16, 2年前 , 99F
幫高調
07/18 12:16, 99F
推
07/18 16:36, 2年前 , 100F
內文不是說上海工廠了嗎 跟歐洲有什麼關係？
07/18 16:36, 100F
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07/18 18:52, 2年前 , 101F
今天主管回應了，1）沙發製作完成，2）最快9月底搭船抵
07/18 18:52, 101F
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07/18 18:53, 2年前 , 102F
台（如果最後為真，此品項交期為24週）。同時她認為文
07/18 18:53, 102F
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07/18 18:53, 2年前 , 103F
章並非完全事實（合約上交期為「約」8-12週，我的文章漏
07/18 18:53, 103F
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07/18 18:53, 2年前 , 104F
寫了「約」；以及BoConcept一直沒有避諱產品為中國製造
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07/18 18:53, 2年前 , 105F
，但文章中卻指出業務銷售時用詐術。不過當時業務確實
07/18 18:53, 105F
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07/18 18:53, 2年前 , 106F
讓我們以為是歐洲製造歐洲出貨），還有各位的推文置BoCo
07/18 18:53, 106F
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07/18 18:53, 2年前 , 107F
ncept於不利。總之她不願意上來反駁客人我，但告知如果
07/18 18:53, 107F
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07/18 18:53, 2年前 , 108F
不願意撤文會有進一步的動作。
07/18 18:53, 108F
推
07/18 21:18, 2年前 , 109F
公道自在人心 今天店家的作為，消費者自己會評斷
07/18 21:18, 109F
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07/18 21:19, 2年前 , 110F
如果今天店家要開吉 代表他們格調也只有這樣
07/18 21:19, 110F
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07/18 21:20, 2年前 , 111F
直接列為拒絕往來戶而已 今天他可以業務離職來塘塞所有
07/18 21:20, 111F
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07/18 21:21, 2年前 , 112F
藉口，但是你是實際消費體驗就是不好
07/18 21:21, 112F
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07/18 21:21, 2年前 , 113F
這樣還不能接受評斷 這也是好笑
07/18 21:21, 113F
推
07/18 22:00, 2年前 , 114F
太爛了吧....
07/18 22:00, 114F
→
07/18 22:02, 2年前 , 115F
建議mobile01也po文...讓市場淘汰掉黑店
07/18 22:02, 115F
推
07/18 22:40, 2年前 , 116F
好鴨霸... 要刪文倒數了嗎
07/18 22:40, 116F
推
07/19 06:36, 2年前 , 117F
公道自在人心， 消費者體驗不重要嗎？拍拍原po
07/19 06:36, 117F
推
07/19 08:08, 2年前 , 118F
威脅要告要告好無聊，直接告多乾脆
07/19 08:08, 118F
※ 編輯: mochafly (218.172.133.139 臺灣), 07/19/2022 08:31:57
推
07/19 10:54, 2年前 , 119F
BAD
07/19 10:54, 119F
推
07/19 10:57, 2年前 , 120F
這「約」也太久了吧，乾脆十年交貨算不算「約」呢？
07/19 10:57, 120F
推
07/19 17:15, 2年前 , 121F
BoConcept心得 mobile01 dcard ptt yahoo google
07/19 17:15, 121F
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07/19 17:16, 2年前 , 122F
我幫你設關鍵字XD 但還是希望po mobile01給更多人看
07/19 17:16, 122F
※ 編輯: mochafly (101.12.18.15 臺灣), 07/19/2022 21:52:37
推
07/19 22:01, 2年前 , 123F
誇張
07/19 22:01, 123F
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