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Re: [情報] Lativ低溫抗寒限時24H

看板Lifeismoney (省錢)作者 (十三點三八)時間10年前 (2016/01/11 13:46), 10年前編輯推噓-3(14推 17噓 45→)
留言76則, 43人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
上禮拜買了一件外套 折扣完$1092 這一波週末特賣變成$980 加運費$1030 也省一個便當錢 我寫信問客服 可不可以交換單 就是我成立新訂單 把舊的退貨 但不把外套寄回去 結果客服說不行 http://i.imgur.com/aXgFNO6.jpg
不知道他們系統是有什麼困難 想說在其它平台有這樣做的經驗 我省事 他們省運費 對彼此都好 現在也只好照他的方式去做了 看推文 L牌好像有點臭? ※ 引述《jack11070 (生命如長風)》之銘言： : 剛好逛到，但才剛買U牌的羽絨 -.- : 推薦給需要的朋友吧，但要注意近幾年的Lativ的CostDown : 但980的CP值應該還是有的，可以買到FP700+ : 只是不知道填充的量，搞不好少的可憐 XD : 時間：1/10 14:00 - 1/11 14:00 : 網址：http://tinyurl.com/gpj29n7 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.147.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1452491172.A.5F6.html
→
01/11 13:49, , 1F
很多事只能默默的做 直接打給客服要求這樣做我第一次看
01/11 13:49, 1F
→
01/11 13:49, , 2F
見
01/11 13:49, 2F
我沒有打去 是寫信問
推
01/11 13:56, , 3F
大家都這樣做的話，他們的系統和帳和庫存管理都會大亂吧
01/11 13:56, 3F
推
01/11 13:57, , 4F
momo的也不行，但東森的可以這樣處理
01/11 13:57, 4F
推
01/11 14:00, , 5F
正常作法就是要這件退他寄一件新的給你
01/11 14:00, 5F
→
01/11 14:01, , 6F
就像好市多結完帳不管吃一口還是吃完都可以退
01/11 14:01, 6F
→
01/11 14:02, , 7F
但你在裡面沒結帳打開來試就不行阿
01/11 14:02, 7F
→
01/11 14:06, , 8F
l的羽絨我買過兩件，味道覺得還好啊?
01/11 14:06, 8F
→
01/11 14:08, , 9F
樓上，臭應該是指名聲XDD
01/11 14:08, 9F
推
01/11 14:08, , 10F
最早以前，鑑賞期內，可以直接線上退差價，後面就要求一定
01/11 14:08, 10F
→
01/11 14:08, , 11F
要寄回去了
01/11 14:08, 11F
噓
01/11 14:12, , 12F
你就照別人的sop走不行嗎.........?
01/11 14:12, 12F
沒有說不行 只是問一下而已
噓
01/11 14:12, , 13F
這樣就要黑？要就循正常程序，不要吃相這麼難看
01/11 14:12, 13F
帶風向辛苦了 我沒有要黑 我還是L忠實顧客
推
01/11 14:18, , 14F
不懂有什麼好抱怨的，這樣滿正常的吧
01/11 14:18, 14F
遣詞讓你感到我在抱怨 真是不好意思
推
01/11 14:22, , 15F
倉儲管理的彈性跟不上使用者的想像力XD
01/11 14:22, 15F
推
01/11 14:33, , 16F
我曾經在UDN購買物品也是這樣，購買後隔天價格少好幾百
01/11 14:33, 16F
→
01/11 14:33, , 17F
立刻把就訂單取消再重新訂購，結果客服打來跟我說
01/11 14:33, 17F
→
01/11 14:34, , 18F
我是否同意把舊單取消，以新單為主，但是已經出貨的東西
01/11 14:34, 18F
→
01/11 14:35, , 19F
就不退回了， 就不需要退貨再重新出貨
01/11 14:35, 19F
→
01/11 14:43, , 20F
每個人都這樣做的話管理上太困難了啦
01/11 14:43, 20F
推
01/11 14:46, , 21F
照SOP吧 就先穿已到貨那件順便線上將舊單按退貨
01/11 14:46, 21F
已經這樣做了
噓
01/11 14:46, , 22F
妳只想到妳自己
01/11 14:46, 22F
你也是只想到你自己
→
01/11 14:47, , 23F
新單應該明天就到了~再寄全新的物品回去就好~
01/11 14:47, 23F
→
01/11 14:47, , 24F
我偶爾也會這樣做(lativ降價太快) 免得帳有出入~
01/11 14:47, 24F
→
01/11 14:48, , 25F
這樣既能先穿衣服又可以用新價格買也不錯啊 用不著黑人
01/11 14:48, 25F
→
01/11 14:49, , 26F
有在7天鑑賞期內嗎? 況且你重新下單也沒這麼困難
01/11 14:49, 26F
當然在鑑賞期內 我是重新下單了
→
01/11 14:59, , 27F
對你來說這樣是方便，對別人而言卻是麻煩
01/11 14:59, 27F
其實做起來並不麻煩 你也沒必要落井下石吧
推
01/11 15:02, , 28F
lativ愈做愈大了 沒在管你這種小客人
01/11 15:02, 28F
噓
01/11 15:20, , 29F
有差那十幾塊嗎
01/11 15:20, 29F
30塊以內我可以接受 但60元可以吃一餐了 你家跟連家一樣有錢?
噓
01/11 15:22, , 30F
我的數學OK 62
01/11 15:22, 30F
好棒棒 數學100分
→
01/11 15:54, , 31F
不能認同你的作法…先買也是先享受啊
01/11 15:54, 31F
噓
01/11 16:23, , 32F
差62元會造成人家多大的困擾？
01/11 16:23, 32F
我也沒逼客服一定要配合我 只是問問有多困擾?
→
01/11 16:31, , 33F
你就照人家遊戲規格吧 這只能說他願意加分不願意不扣分
01/11 16:31, 33F
→
01/11 16:34, , 34F
本來就是照SOP新訂再退舊就好 要是有人要黑客服~
01/11 16:34, 34F
→
01/11 16:35, , 35F
舊的沒退回又客訴沒收到新訂單~那客服要怎麼辦????
01/11 16:35, 35F
→
01/11 16:35, , 36F
它們契約用戶大量宅配運費又不高 照程序雙方都有保障啊
01/11 16:35, 36F
原來如此 長知識了
噓
01/11 16:51, , 37F
本來遊戲規則就是這樣啊
01/11 16:51, 37F
推
01/11 16:59, , 38F
看不懂有什麼好噓的
01/11 16:59, 38F
噓
01/11 17:07, , 39F
看文揪覺得有病 公主病很嚴重
01/11 17:07, 39F
噓
01/11 17:10, , 40F
一般來說怎麼可能讓你這樣搞
01/11 17:10, 40F
就是在其他平台有這樣的經驗 所以才想知道各平台的差異
噓
01/11 17:19, , 41F
你都知道有點臭，那幹嘛買?
01/11 17:19, 41F
是看了上一篇L牌推文才覺得臭 我一直都很喜歡L牌
→
01/11 17:30, , 42F
好會算喔
01/11 17:30, 42F
推
01/11 17:51, , 43F
也沒有多困擾吧 不就按個同意退貨 省運費省人力很好阿
01/11 17:51, 43F
噓
01/11 17:55, , 44F
這是他們公司管理的SOP 你想走後門當然不行啊
01/11 17:55, 44F
噓
01/11 19:33, , 45F
是不是想太多 一單歸一單 想買便宜就退再訂
01/11 19:33, 45F
噓
01/11 19:37, , 46F
搖頭
01/11 19:37, 46F
→
01/11 19:37, , 47F
取暖失敗
01/11 19:37, 47F
從來沒想過要在省錢板取暖 這裡酸民這麼多
推
01/11 19:41, , 48F
其實可以更有彈性一點 這種買完還會回來逛的顧客黏著度都
01/11 19:41, 48F
→
01/11 19:42, , 49F
很高 客服權宜的處理大家都開心 客戶多半也會再回購
01/11 19:42, 49F
我很粘沒錯
→
01/11 19:58, , 50F
會不會太誠實！！有些事只能做不能講
01/11 19:58, 50F
→
01/11 20:27, , 51F
所以任何商家在做生意打出優惠的時候，都可以讓顧客拿著優
01/11 20:27, 51F
→
01/11 20:27, , 52F
惠前幾天的發票來退差額囉？
01/11 20:27, 52F
推
01/11 20:49, , 53F
網購微妙就是在七天全新退換貨啊...原po是程序錯罷了
01/11 20:49, 53F
→
01/11 20:50, , 54F
若原po能在七天內下新單並退回全新衣物 我想就合法規^^
01/11 20:50, 54F
→
01/11 20:50, , 55F
然後別為難客服人員了~
01/11 20:50, 55F
沒為難喔~~我還是照了他的程序走
→
01/11 22:20, , 56F
玩弄台灣人情感的公司
01/11 22:20, 56F
噓
01/11 22:46, , 57F
每個人都這樣的話…………
01/11 22:46, 57F
你Lativ員工? 有多少人這樣搞?
推
01/11 22:57, , 58F
看到大家噓成一片 @@!! 但我完全可以理解原PO的想法
01/11 22:57, 58F
→
01/11 22:57, , 59F
一單歸一單 管理層面上單純許多 只是有時候退了再買
01/11 22:57, 59F
→
01/11 22:58, , 60F
我會有點不好意思 >< 感覺浪費L家的運費....
01/11 22:58, 60F
噓
01/11 23:18, , 61F
一碼歸一碼!造他們sop走不行嗎?
01/11 23:18, 61F
可以啊 我又沒有說不行
→
01/11 23:47, , 62F
如果單單詢問客服 被打槍我會摸摸鼻子算了，也不會上來p
01/11 23:47, 62F
→
01/11 23:47, , 63F
o文討拍，然後說L牌有點臭？
01/11 23:47, 63F
→
01/12 03:36, , 64F
營業額到50億已經不是小公司了，不知有無在規劃上市櫃，
01/12 03:36, 64F
→
01/12 03:36, , 65F
若有，所有跟＄有關的系統資訊流都必須合規範可以被會計
01/12 03:36, 65F
→
01/12 03:37, , 66F
師稽核認可。也就是訂單、入帳傳票、出貨單、託運單、退
01/12 03:37, 66F
→
01/12 03:37, , 67F
貨單...等一堆系統單據內容都要對得起來，如果沒有特製被
01/12 03:37, 67F
→
01/12 03:37, , 68F
任可的改單系統功能，即便資訊部門人員手動修改各項數據
01/12 03:37, 68F
→
01/12 03:37, , 69F
，也必須留下異動記錄(不留記錄查到死更慘)，到時各種手
01/12 03:37, 69F
→
01/12 03:38, , 70F
動異動記錄過多，你怎麼解釋你公司系統弄出的財務資料是
01/12 03:38, 70F
→
01/12 03:38, , 71F
可靠可信的？
01/12 03:38, 71F
嗯原來如此 謝謝
噓
01/12 05:59, , 72F
sop
01/12 05:59, 72F
→
01/12 09:14, , 73F
任何一家都是這樣的 要是到時客戶說有退還他們卻沒收到
01/12 09:14, 73F
→
01/12 09:15, , 74F
還要他們退款給客戶 這樣不就沒完沒了?
01/12 09:15, 74F
→
01/12 13:25, , 75F
你認為的貼心會造成他們困擾，很多網購都走一樣SOP
01/12 13:25, 75F
噓
01/12 18:51, , 76F
SOP
01/12 18:51, 76F
※ 編輯: ceqiyi (39.12.16.28), 01/12/2016 22:38:28
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