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[問題] 信用卡不小心遲交要罰錢能打去減免嗎?已回收

看板Lifeismoney (省錢)作者 (卡登)時間13年前 (2012/12/11 12:17), 編輯推噓51(51推 0噓 49→)
留言100則, 59人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
假如有張常用的卡 也用兩年了 前兩天帳單壓在書下沒看到 現在過期了要罰300元 平常都很準時全額交款 信用良好 可以打去客服好好講 他會幫你減免嗎? 還是要用一些奧客技巧? 例如打去罵很兇 或是威脅要剪卡才會幫你減免? 不小心忘了 但實在不想交這錢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.87.58
推
12/11 12:19, , 1F
我好好講客服有幫我減
12/11 12:19, 1F
推
12/11 12:20, , 2F
好好講就好了，不然會被註記奧客
12/11 12:20, 2F
→
12/11 12:20, , 3F
我是沒收到帳單..他幫我減
12/11 12:20, 3F
推
12/11 12:21, , 4F
沒超過太久打客服說明都可以免罰，畢竟現在信用卡競爭激烈
12/11 12:21, 4F
推
12/11 12:22, , 5F
打去客服說沒收到帳單,口氣跟態度良好一般都可以減免
12/11 12:22, 5F
推
12/11 12:30, , 6F
爭取看看，說你剛好出國，現在馬上去繳交。
12/11 12:30, 6F
推
12/11 12:32, , 7F
我有次忘記繳 隔天摔車完去銀行櫃檯 沒收我手續費
12/11 12:32, 7F
推
12/11 12:43, , 8F
不同銀行的態度也有分別
12/11 12:43, 8F
推
12/11 12:44, , 9F
我上個月才遲一天 打電話過去他還跟我說 三天內沒事
12/11 12:44, 9F
→
12/11 12:44, , 10F
就打通電話過去說說 就沒事了
12/11 12:44, 10F
推
12/11 12:49, , 11F
打電話去好好講即可 信用良好的用戶 銀行也不想得罪
12/11 12:49, 11F
推
12/11 12:57, , 12F
老公花旗卡也是這樣，好好講客服就沒有加罰金，只說下
12/11 12:57, 12F
→
12/11 12:57, , 13F
次不行囉。
12/11 12:57, 13F
推
12/11 13:00, , 14F
好好講就沒事+1
12/11 13:00, 14F
→
12/11 13:12, , 15F
打去好好講 有減賺到 沒減正常也只能繳了
12/11 13:12, 15F
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12/11 13:18, , 16F
可以,3天內,btw花旗很好笑理由用過客服會說你上次也這樣...
12/11 13:18, 16F
→
12/11 13:35, , 17F
跑錯版了......
12/11 13:35, 17F
推
12/11 13:38, , 18F
上次打給花旗:ㄟ~違約金可以取消嗎? 客服: 為什麼晚交呢?
12/11 13:38, 18F
→
12/11 13:39, , 19F
我: 就忘記了咩 T^T 客服: 歐~好吧~那下次要記得時間內交喔
12/11 13:39, 19F
→
12/11 14:16, , 20F
2天還好,你去超商繳有時2-3天才內帳,他大概會要你用即時入帳
12/11 14:16, 20F
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12/11 14:16, , 21F
方式繳款..要問問客服有那些
12/11 14:16, 21F
推
12/11 14:28, , 22F
先打去說忘記了 會馬上補繳(或轉帳或去臨櫃繳 看他們可接
12/11 14:28, 22F
→
12/11 14:29, , 23F
受的方式) 然後記得問會不會有多餘的費用產生(逾期滯納金
12/11 14:29, 23F
推
12/11 14:30, , 24F
想問一下，已經繳了才發現被罰，這樣打電話去，有人成功過嗎?
12/11 14:30, 24F
→
12/11 14:30, , 25F
及循環信用利息) 若他還是說有的話 就接著說你是第一次
12/11 14:30, 25F
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12/11 14:30, , 26F
可否減免 通常都能成功
12/11 14:30, 26F
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12/11 14:31, , 27F
我是客服，態度好在權限內會幫客減免
12/11 14:31, 27F
→
12/11 14:32, , 28F
態度差就照流程官方說法，你要硬凹也會先刁你
12/11 14:32, 28F
→
12/11 14:33, , 29F
客服也是人，好好講都可以同理客人偶爾忘記
12/11 14:33, 29F
推
12/11 14:34, , 30F
客服偷上PTT不認真上班喔
12/11 14:34, 30F
推
12/11 14:41, , 31F
客服也是人，也會休假的好嗎！
12/11 14:41, 31F
→
12/11 14:43, , 32F
自己理虧還想用奧客手法凹,官方更容易堅持照著流程走不給凹
12/11 14:43, 32F
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12/11 14:44, , 33F
一般都吃軟不吃硬,沒事突然被兇誰會想幫你,何況是你個人的
12/11 14:44, 33F
推
12/11 14:45, , 34F
打去好好講應該可以+1 我中信卡 花旗卡都發生過 囧rz
12/11 14:45, 34F
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12/11 14:47, , 35F
疏失,於情於理也沒辦法討到便宜
12/11 14:47, 35F
→
12/11 14:49, , 36F
就像被交警抓到,也不可能來硬的吧?好聲好氣才有可能通融的
12/11 14:49, 36F
推
12/11 14:56, , 37F
態度好好講就可以減免+1
12/11 14:56, 37F
→
12/11 15:29, , 38F
台新客服也很好
12/11 15:29, 38F
→
12/11 15:36, , 39F
打電話說一下就可以了,上次有帳單寄丟遲繳的情況,也OK
12/11 15:36, 39F
還有 21 則推文
推
12/11 21:19, , 61F
營業日15:30前ATM轉帳繳款，再call客服表示忘繳但已繳，
12/11 21:19, 61F
→
12/11 21:20, , 62F
客服即時查無誤，通常會免收相關費用，個人經驗 2 次
12/11 21:20, 62F
推
12/11 21:32, , 63F
上次我也說出國,花旗要我出示機票或出國證明
12/11 21:32, 63F
推
12/11 22:04, , 64F
花旗!? 遲交硬是被罰了300哪!! 打去說也不給通融~
12/11 22:04, 64F
→
12/11 22:05, , 65F
後來火大就直接剪卡了~XDDDDDDDDD
12/11 22:05, 65F
推
12/11 22:32, , 66F
我說要停卡，花旗客服很阿殺力的給我停，他們沒在怕的
12/11 22:32, 66F
→
12/11 22:33, , 67F
後來在官網留言抱怨遲交違約金一事，結果就取消違約金了
12/11 22:33, 67F
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12/11 22:34, , 68F
而卡也沒有幫我停掉，但我早就氣炸不用了
12/11 22:34, 68F
推
12/11 22:36, , 69F
我遲了一個月...是因為卡刷不過才發現沒繳款，我打給客服
12/11 22:36, 69F
→
12/11 22:37, , 70F
告訴他我忘了繳，我現在立刻繳款可不可以幫我取消利息和違約金
12/11 22:37, 70F
推
12/11 22:41, , 71F
客服就請我一個小時內立刻網路繳款完就可以幫我取消利息手續費
12/11 22:41, 71F
推
12/12 00:18, , 72F
這事我是常客。客氣和誠意是一定要的。不必說謊，不必過分
12/12 00:18, 72F
→
12/12 00:19, , 73F
不好意思。態度對了絕對沒問題的。當然前提是不是連續累犯
12/12 00:19, 73F
推
12/12 00:27, , 74F
又是常客又不是累犯XD 你搞得我好亂啊
12/12 00:27, 74F
推
12/12 00:32, , 75F
為什麼我花旗好好講她也不給我通融阿 硬是被罰
12/12 00:32, 75F
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12/12 03:01, , 76F
樓上你就是用大絕招吧 那我剪卡了
12/12 03:01, 76F
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12/12 03:01, , 77F
大絕招一出 通常80%都可以成功減免
12/12 03:01, 77F
推
12/12 03:08, , 78F
花旗會說 沒問題 立刻幫您辦理剪卡
12/12 03:08, 78F
推
12/12 10:39, , 79F
遲繳已經失去信用 還想冒風險失去這張銀行的卡 得不償
12/12 10:39, 79F
→
12/12 10:40, , 80F
失 威脅要剪卡最不智 累犯的話建議快剪一剪不要用卡了
12/12 10:40, 80F
推
12/12 10:49, , 81F
花旗真的不怕剪卡。不幫你取消就掛斷重打，不同客服有
12/12 10:49, 81F
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12/12 10:50, , 82F
差，上次遇到個死都不取消，態度強硬，換另一位就好多
12/12 10:50, 82F
推
12/12 11:58, , 83F
這篇推文有客服 我想請問一下 這種爭取減免的客戶 你們會
12/12 11:58, 83F
→
12/12 12:00, , 84F
在客戶資料上註記嗎？然後做為下次他又打進來時的參考？
12/12 12:00, 84F
推
12/12 15:59, , 85F
我們客服系統都有記錄 ，每通來電都會詳細記錄客人來電
12/12 15:59, 85F
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12/12 16:00, , 86F
所以就算重覆撥客服專線，不同客服接聽的，也能知道之前
12/12 16:00, 86F
→
12/12 16:03, , 87F
有些客人是固定再討優惠的，都會被特殊標誌，處理方式都
12/12 16:03, 87F
推
12/12 19:57, , 88F
兇
12/12 19:57, 88F
推
12/12 22:13, , 89F
花旗很硬被說不行
12/12 22:13, 89F
推
12/12 23:17, , 90F
其實真的可以說沒收到帳單，誰叫信用卡公司總是不寄掛號
12/12 23:17, 90F
推
12/13 00:36, , 91F
花旗超硬 說不行就不行 很多朋友因為一千元卡費忘記繳
12/13 00:36, 91F
→
12/13 00:38, , 92F
晚一兩天 就被罰300元 完全不幫消
12/13 00:38, 92F
推
12/13 01:54, , 93F
我之前就是花旗沒繳 要罰300還是500 結果一說剪卡
12/13 01:54, 93F
→
12/13 01:54, , 94F
客服就說下次準時繳就好了
12/13 01:54, 94F
推
12/13 03:13, , 95F
花旗超硬+1我也剪卡了，我還記得是1035元遲繳，被罰300
12/13 03:13, 95F
→
12/13 03:14, , 96F
但我用台新、國泰、中信好幾年從來都沒被罰過(甚至有幾次是
12/13 03:14, 96F
→
12/13 03:15, , 97F
好幾千或一兩萬，當然有隔天去櫃檯繳)
12/13 03:15, 97F
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12/13 03:15, , 98F
不知道是不是本土企業較有人情味??我唯一有的外商銀行卡跟
12/13 03:15, 98F
→
12/13 03:16, , 99F
剪卡的都是花旗...
12/13 03:16, 99F
推
12/13 10:50, , 100F
花旗真的很硬 我後來也剪卡了~~
12/13 10:50, 100F
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