Re: [問題] 團購的退費問題-GOMAJI惡質行徑

看板Lifeismoney (省錢)作者lovinggi (加油)時間14年前 (2011/08/09 14:47)推噓4(4推 0噓 0→)

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你好, 我之前也透過此網站購買了溪頭立德飯店住宿券但因飯店客服人員對於此券的使用說詞不一一氣之下選擇退費以下是我成功"全額退費"的經驗供你參考我是直接用email 寫信給客服中心請他們寄退款單"電子檔" (網頁有說要透過網路列印表單寄到他們公司但我怕他們不認帳) 所以請他們寄電子檔全程聯繫皆用email,不使用電話以免他們會賴皮他們也有叫我聯繫廠商退費,我直接拒絕了 *\(因為是透過他們買的為什麼要我們自己聯繫廠商?) 溝通信件中我皆會在信件末端著名退款期限 (當時是寫一周內) 及全額退費(拒絕購物金) 這樣他們有回信就表示他們有看到內容,無法裝死沒回信我大概隔三天就會再寄一封,加註再不回應就投訴等話語隔一周果然收到"已全額退費"通知因為我是用刷卡付款無法當場驗證是否真實,便把信件留存前幾天收到帳單,確實有全額退,連手續費郵資等等都沒有被扣到供你參考希望你退費順利 :) ※ 引述《greenpiano (細水長流)》之銘言： : 剛好遇到GOMAJI對於退費方面的差勁行徑，也來分享一下免得大家又誤觸地雷。 : 日前偶然間看到此網站有一個包包團購，滿喜歡的狀況下就訂購了四款其中之一。 : 但訂購後約一週接到包包廠商來電告知該款缺貨，且只剩一款可選。 : 該款我十分不喜歡，所以要求退款，廠商告知他們會註記，但需向GOMAJI辦理。 : 接著我立刻聯絡GOMAJI客服，客服查詢後說因為款項已給廠商，需向廠商申請退款。 : 到這裡其實還好，因為不管誰退給我，有退就好。 : (私心覺得是GOMAJI該退，因為我跟他買的，錢也付給他啊= =) : 沒想到接下來竟是多次的電話往返，簡單來說就是廠商和GOMAJI互踢皮球推來推去。 : 花了我不少電話錢不說，更是浪費了我好多時間聽他們廢話互相推卸責任啊(炸)!!! : 最後終於他們兩邊有共識了，GOMAJI面對現實。 : 但是這樣就完了嗎?錯!!接下來又是一段令人爆炸的發展。 : GOMAJI客服要求"一定"要填寫退款申請書並"傳真"回去，才能退款，否則只能轉購物金。 : (收錢很容易，退錢就故意搞這麼麻煩，哼，果然是無奸不成商...) : 但是因為領教了他們這麼糟糕的客服與機制，本人堅決不想轉購物金， : 這種爛經驗一次就夠了(第一次買GOMAJI也絕對是最後一次，還是GROUPON比較可靠一點)。 : 所以只好又很不爽的花了"15元"去超商傳真。 : 退費申請書中我還特別註明要"退款"，結果今早收mail，我真的氣得快爆炸了~ : 他還是給我退了"購物金"啊!!!有沒有這麼故意愛賺錢到泯滅良知的商人啊!!! : 等他們上班時間開始，我一定要立刻打電話過去狂罵(又是花我的電話錢><)， : 但無論如何老娘絕對不會讓這種無良商人得逞的，就算付出再多額外成本， : 該退的錢還是每一毛都要討回來啦!!!!真是太可惡了!!! : ※ 引述《robinnpca (rob)》之銘言： : : 退費不外乎 : : 1租約到期 : : 2客滿了請去退費 : : 3忘了時間來不及使用 : : 4真糟糕寧願去退費 : : 請問大家的經驗 : : 當然基本上要退現金都是很困難且很麻煩的 : : 請問若到期沒使用 : : 退成所謂的團購金時... : : 若當初買的時候使用折抵的 : : 請問退還當初折底的金額嗎?還是只退回折底過的差價? : : (比如當初折50買到90的東西，到時是退90還是40？) : : 整理一下鄉民的回覆 : : 17p好康 (OK 團購金不退) : : 17shopping(這個好像不退) : : Groupon(OK 目前怎麼買怎麼退;用現金買退現金;用團購金買退團購金) : : gomaji ?? : : PS:目前遇到麻六品沒位置了！ : : 等... : : 請問大家 thanks! : : 在問一下哪幾家是到期自動退購物金？ : : 哪幾家是到期一定要提出申請才會退？ : : 不然變成到該店只能抵票面金額？ : : PS:有時候買太多團購一開始說假日可用的 : : 後來六日都訂不著位置就變成無法有空去使用 : : 變成到齊退費>____< -- ╭╯╭┬╯ │╭╯ ☆ ☆ ╭╯ │ │╯─┼─ ★ │ ─┼─ ├┼ │ 日 ┬╭┬╮ ☆ 我白勺 │ │ │ ─┼﹣ 疋為了 │˙│˙ 存在．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.68.19