[經驗] buyee未將代購商品入庫以致商品遺失

看板IntlShopping (國際購物)作者lovelesskyle (豆渣登大人)時間2年前 (2022/01/23 00:40)推噓5(5推 0噓 4→)

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2021/12/30 於buyee樂天代購了年節禮品，並且有客製化包裝 2022/01/10 由於遲遲沒有收到包裹，第一次諮詢詢問包裹情況，對方表示賣家已出貨，但尚未收到貨 2022/01/17 第二次諮詢，客服表示沒有收到包裹，我詢問是否能提供日本賣家給的物流和追蹤碼，客服表示無可奉告。 2022/01/17 稍晚用很破的日文直接在樂天問了賣家是否有出過該指定包裝的禮品，賣家表示不能透露顧客資訊，然後我說我是收件人但我遲遲沒有收到，賣家說物流狀態是已簽收。 2022/01/18 到貨狀態仍維持已完成購買。我第三次諮詢並跟客服說賣家表示已簽收。先被buyee指責不可以擅自聯繫賣家（阿你們什麼都不給我，我去問還要被你責備？）才改口說1/11已收到包裹，已請專人儘速協助入庫作業。 2022/01/19-20 包裹狀態還是一片死水，客服永遠是專人正在加快處理。 2022/01/21至今還是沒有包裹要入庫的跡象。包裹內容物是年節包裝的仙貝禮盒，這幾天摸摸鼻子上蝦皮買了貴貴的現貨送禮了，我想這幾盒東西大概消失在他們的倉庫裡了吧，之前就耳聞有人打開包裹裡面有別人東西，突然覺得我的仙貝不是在倉儲的肚子就是別的客人收到了。買了很久的buyee一直以來都沒什麼問題，沒想到第一次找客服就發現客服的作用趨近於零，什麼都是無可奉告，然後永遠都在無意義的積極處理中。目前就等過一個月，看buyee會不會退費，屆時再更新。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.56.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1642869649.A.45E.html