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[問題] asos的退款

看板IntlShopping (國際購物)作者 (rachel)時間2年前 (2022/01/08 15:23), 編輯推噓3(3推 0噓 11→)
留言14則, 5人參與, 2年前最新討論串1/1
11/27黑五的時候下訂，預計1/5到，今日問客服人員是否能給我DHL的追蹤碼，後來藉由app的track parcel鍵點進去查出現空白頁 https://i.imgur.com/zVyCs0X.jpg
告知客服查不到，客服回應我我的貨物在寄送時發生錯誤不見了，問我是否要退款或補償。我詢問發生這種事的可能原因，客服回應她也無法得知。後來我選擇退款，也很快收到退款信，但是看到內容有個疑問，當時我付了英鎊130.20，剛剛客服退的款是108.28（如下圖），扣了一筆discount，我不太了解扣discount是為什麼 折扣部分不是黑五的折扣嗎？沒收到貨，不是應該全額退費嗎？再麻煩大家解答了，謝謝！ https://i.imgur.com/YYzciYZ.jpg
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推
01/08 18:40, 2年前 , 1F
客服退103沒錯啊
01/08 18:40, 1F
→
01/08 18:41, 2年前 , 2F
客服退108沒錯啊，你圖上最後總計不就是108
01/08 18:41, 2F
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01/08 19:28, 2年前 , 3F
回b大，因為我當初付的款是130, 但asos只退108, 所
01/08 19:28, 3F
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01/08 19:28, 2年前 , 4F
以想了解為什麼會扣一筆discount
01/08 19:28, 4F
推
01/08 20:53, 2年前 , 5F
你直接再截圖之前的訂購紀錄的總額去跟客服問啊
01/08 20:53, 5F
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01/08 21:05, 2年前 , 6F
好的，謝謝，只是想說先問問這有沒有人知道，感謝。
01/08 21:05, 6F
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01/08 22:07, 2年前 , 7F
已經解決了，後來發現是少退了一頂帽子（同款買了2
01/08 22:07, 7F
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01/08 22:07, 2年前 , 8F
頂）也成功退款了，如果有要推款的人可以注意一下是
01/08 22:07, 8F
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01/08 22:07, 2年前 , 9F
不是有相同問題喔！
01/08 22:07, 9F
推
01/09 07:57, 2年前 , 10F
一般郵寄到期日後客服不是都會說多等一陣子後再處理
01/09 07:57, 10F
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01/09 07:57, 2年前 , 11F
？
01/09 07:57, 11F
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01/09 08:46, 2年前 , 12F
昨天客服是跟我說東西不見，然後主動問我要refund o
01/09 08:46, 12F
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01/09 08:46, 2年前 , 13F
r replacement。
01/09 08:46, 13F
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01/11 04:41, 2年前 , 14F
我遇到是客服說貨還在倉庫！整整兩個月
01/11 04:41, 14F
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