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[經驗] eBay 買家退貨問題

看板IntlShopping (國際購物)作者 (pluto)時間3年前 (2021/04/15 09:53), 3年前編輯推噓3(3推 0噓 5→)
留言8則, 2人參與, 3年前最新討論串1/1
我是賣家，目前美國買家要求全額退款及退貨。 買家的理由是物品無法正常運作或瑕疵(Doesn't work or defective)。 販售的商品是 FPGA 運算卡(電子產品)，價格是美金4000元。 商品類別是Coins & Paper Money>Virtual Currency>Miners eBay目前要求我回應， 選項如下 1) Accept the return 2) Give a full refund 3) offer a partial refund 4) Send the buyer a message 我先選擇4回覆買家，並將出貨前，正常運作畫面、配件和運送單等圖片，當作附件。 信末，我也提供了買家可能遇到的問題及解決方案。 我擔心的是，買家把貨品弄壞了，才要求我退款和退貨， 想請教各位的經驗以及建議 ----- 訂單歷程 3/21 物品售出 3/23 物品寄出 4/03 物品送達 4/11 PayPal入賬 4/14 買家要求全額退款及退貨 eBay要求賣家4/19前回應 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.89.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1618451585.A.44F.html ※ 編輯: pluto0327 (42.74.89.186 臺灣), 04/15/2021 10:51:11 ※ 編輯: pluto0327 (42.74.89.186 臺灣), 04/15/2021 10:52:27 ※ 編輯: pluto0327 (42.74.89.186 臺灣), 04/15/2021 10:52:52 ※ 編輯: pluto0327 (42.74.89.186 臺灣), 04/15/2021 10:56:20
推
04/15 12:29, 3年前 , 1F
資訊太少 沒有價格 商品類型 沒辦法給意見
04/15 12:29, 1F
※ 編輯: pluto0327 (42.77.68.39 臺灣), 04/15/2021 13:18:13 ※ 編輯: pluto0327 (42.77.68.39 臺灣), 04/15/2021 13:20:28
→
04/15 13:20, 3年前 , 2F
已更新
04/15 13:20, 2F
推
04/15 13:31, 3年前 , 3F
要先看看買家的意圖 是故意要退 還是真的有問題要退
04/15 13:31, 3F
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04/15 13:31, 3年前 , 4F
你只有3天時間 17號之前要弄好 不然後果很慘
04/15 13:31, 4F
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04/15 13:38, 3年前 , 5F
我已經將寄出前的正常運作畫面和配件圖片，附註上。
04/15 13:38, 5F
推
04/15 16:00, 3年前 , 6F
買家的評價有多少? 你帳號是美國帳號還是香港帳號呢
04/15 16:00, 6F
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04/15 23:09, 3年前 , 7F
我想我是美國帳號，對方評價只有2，今年才註冊...
04/15 23:09, 7F
→
04/15 23:09, 3年前 , 8F
我指的是對方今年才註冊
04/15 23:09, 8F
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