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[問題] 美國亞馬遜退貨運費相關問題

看板IntlShopping (國際購物)作者 (人一攵三)時間3年前 (2021/03/27 15:40), 3年前編輯推噓1(1推 0噓 4→)
留言5則, 2人參與, 3年前最新討論串1/1
最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機 收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品) 跟客服反應後他們表示可以退貨 客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態 藍牙耳機有電池郵局不收 但看到版上這篇文章 #1U7XwUnB 留言裡面提到郵局其實可以寄？ 而且amazon給我的要貼在包裹外的標籤沒有鋰電池的警告標籤 郵局行員是說只能自己去DHL之類的寄送 寄過去美國大概要3000以上台幣吧(重量約1公斤) 詢問amazon英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著 他們收到東西就會付我運費 但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」 爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費 但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費 要先墊這麼多錢真的有點可怕 想請問版上有沒有相關的經驗？ 亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？ 沒發現有國際購物版 所以在eshopping版也有發一篇>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.62.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1616830800.A.1E9.html
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03/27 18:43, 3年前 , 1F
跟客服說你不知道怎麼寄，amazon可以幫你叫dhl到府
03/27 18:43, 1F
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03/27 18:43, 3年前 , 2F
取件，運費amazon負擔。
03/27 18:43, 2F
爬文看到有人退貨的時候可以選DHL pick-up 但我的訂單是客服直接幫我改的所以沒得選 打電話跟英文客服 他就給我DHL的聯絡電話而已 不會幫我叫DHLQQ
推
03/27 21:04, 3年前 , 3F
我的經驗是，amazon客服會請你去dhl寄，他保證會支
03/27 21:04, 3F
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03/27 21:04, 3年前 , 4F
付全額運費；或找不到dhl無法寄回，就直接全額退款
03/27 21:04, 4F
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03/27 21:04, 3年前 , 5F
，免寄（若有這選項，就恭喜）。
03/27 21:04, 5F
客服沒有跟我說一定要去DHL 但有說會負擔運費 或是我再跟他們確認有沒有負擔的上限好了 ※ 編輯: shuu0708 (123.50.62.145 臺灣), 03/27/2021 22:07:23 ※ 編輯: shuu0708 (123.50.62.145 臺灣), 03/27/2021 22:47:51
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