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[問題] 美亞/ECMS 更改送件地址？

看板IntlShopping (國際購物)作者 (呱呱小姐)時間5年前 (2021/01/05 17:38), 編輯推噓2(2推 0噓 17→)
留言19則, 5人參與, 最新討論串1/1
請問大家： 貨運司機把包裹送達非指定送件地址，是正常的操作嗎？ 今天下午我接到司機電話說已經在我家樓下 因為我不在，家裏也沒人，無法收件 司機居然問我公司在哪裡可以直接送過來 我覺得很不可思議！雖然好像很方便，但可以這樣沒有任何書面紀錄的擅自送到別的地方 嗎？ 亞馬遜App上顯示的台灣段貨運公司是Apex，但搜尋追蹤碼後顯示是ECMS。 Apex的客服說不是他們負責 ECMS的客服電話怎麼打都沒人接 然後順便抱怨一下司機的態度 不知道是不是新手貨運經驗不足？ 我說我不在家，他反問我這樣我要怎麼去跟他拿包裹 我以為正常狀況就是約時間再送一次？ 約好時間後，他又很兇的叫我到時候一定要在家 我反問「不然呢」就被冷笑兼掛電話 蠻無言的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.169.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1609839483.A.135.html
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01/05 23:52, 5年前 , 1F
你這問題也滿奇怪的 司機已經送到你家但沒人
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01/05 23:53, 5年前 , 2F
打你留的聯絡電話跟你另約時間地點
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01/05 23:55, 5年前 , 3F
這樣不是滿合理的處理 更何況你也是要當面簽收的
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01/06 01:34, 5年前 , 4F
按照規定，口頭更改送貨地址也可以嗎？我疑惑的是這
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點。
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推
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他們電話都有錄音的，當然可以
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因為每個物流司機都有特定的路線，跟你約時間就是
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等於他的路線又要重新變動，不過dpex的司機服務真
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的有參差不齊的現象，朋友訂amazon.jp，司機寄到
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府一直抱怨怎麼地址寫英文看不懂很麻煩
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01/06 14:00, 5年前 , 11F
除了你主觀的很兇的態度以外，我是覺得還好。
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推
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最近常訂美亞，台灣段都是雅仕物流，就我的感覺是司
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機比較像B2B的物流，比較不像黑貓那樣態度比較好，
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不過有跟司機閒聊，司機說現在美亞免運的關係，貨爆
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多，相信他們真的很忙，也很希望趕快把貨送到您手上
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，他們也不用多跑一次，至於打電話改地點的部分，他
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都已經是播您留的電話了，應該是還好吧，有時候知道
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當天貨會到，但我需要出門沒辦法等的時候，我也會
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直接撥司機電話跟他約在外面取件，給您參考
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