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[問題] ASOS退貨郵局或SKYNET

看板IntlShopping (國際購物)作者時間7年前 (2018/12/03 21:50), 7年前編輯推噓6(6推 0噓 17→)
留言23則, 5人參與, 7年前最新討論串1/1
各位前輩， 想請教一個問題 前陣子的ASOS雙11我購入了一件皮衣，結果寄來尺寸不合，我查了一下資料大多都使用SK YNET所以我 1. 11/30 先寫信給ASOS客服 2. 12/01申請SKYNET並線上刷運費US$15 3. 12/02客服回信請請依照網站上的返還方式退貨 4. 我查了只有郵寄但是已經刷了運費 (補充：官網顯示的退貨方式 https://i.imgur.com/962VTGp.jpg
5. 12/02 再次詢問a.寄回運費ASOS是否會負擔 b.是否可透過SKYNET 6. 12/03下午 SKYNET來收件 7. 12/03 晚上客服再次回覆我只能透過郵局 內容如下「As stated on our website you can only return from Taiwan through you r local post office and not through SkyNet. Concerning your return costs just get back in touch with a receipt showing the date and price of the return clearly. 」 8. 晚間我又私訊了臉書客服詢問「是否可透過SKYNET」得到一樣的答案「只能透過郵局 」 不知道有沒有前輩碰到相同狀況...現在不知道怎麼辦，因為貨已經被收走了.. 謝謝！ -12/03 晚間更新—- 中間來回討論了數次，包括客服詢問SKYNET是否有提到他們無法送回ASOS倉庫？、ASOS網 頁提到只能用郵局的問題等，再提供proof of postage （我提供PAYPAL刷卡信）跟SKYNE T的收貨時間後，他們改回覆如下 「As long as you have proof of postage you can return your items to us using w hatever service you prefer.」 供大家參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.11.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1543845059.A.F14.html ※ 編輯: chucha (39.10.11.99), 12/03/2018 23:44:51
推
12/04 10:46, 7年前 , 1F
asos退貨不是可用skynet?
12/04 10:46, 1F
他們官網如果選擇台灣，顯示只能使用郵局，所以我寫信確認，他們客服回覆我「對，只 能郵局不能Skynet 」（上面第七點有寫）不過同時間我包裹已經被SKYNET收走了，我才 很緊張
推
12/04 11:05, 7年前 , 2F
尺寸不合這種他們不會退運費
12/04 11:05, 2F
推
12/04 12:45, 7年前 , 3F
你的情況是寄錯尺寸？還是正確物品但不合你尺寸？
12/04 12:45, 3F
正確但不合尺寸
→
12/04 12:48, 7年前 , 4F
前者通常會指定要你使用郵局寄送(不是SKYNET)，之後
12/04 12:48, 4F
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12/04 12:48, 7年前 , 5F
你附上收據給他們，他們就會退運費；後者的話，只能
12/04 12:48, 5F
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12/04 12:48, 7年前 , 6F
自費運費退貨。
12/04 12:48, 6F
他們官網申請退貨時，我寫「correct size but can’t fit perfectly」
推
12/04 13:24, 7年前 , 7F
他們寄錯也可以用skynet退吧
12/04 13:24, 7F
推
12/04 13:35, 7年前 , 8F
沒有這麼複雜吧，在skynet網站專門給asos退貨用的網
12/04 13:35, 8F
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12/04 13:35, 7年前 , 9F
址申請退貨並把收據送給asos客服，客服就會刷退退貨
12/04 13:35, 9F
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12/04 13:36, 7年前 , 10F
運費，申請退貨的隔天skynet在台合作的迪比翼快遞會
12/04 13:36, 10F
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12/04 13:36, 7年前 , 11F
打電話來確認收件地址與時間並取件，等asos收到你退
12/04 13:36, 11F
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12/04 13:36, 7年前 , 12F
貨商品就會退款
12/04 13:36, 12F
→
12/04 13:37, 7年前 , 13F
看你當初刷哪張卡，退貨運費與商品款項就會刷退到那
12/04 13:37, 13F
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12/04 13:37, 7年前 , 14F
張去
12/04 13:37, 14F
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12/04 13:39, 7年前 , 15F
asos退刷退貨運費的最重要的前提是客服有承諾要補償
12/04 13:39, 15F
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12/04 13:39, 7年前 , 16F
給你，沒有事前取得共識的話對方死也不會退刷給你
12/04 13:39, 16F
我也是看了其他很多人都退SKYNET所以沒等客服回覆我，就先聯絡快遞了收貨了（我的錯 ）；至於運費我只有問過一次，後續沒有再討論，只是很擔心如果官網寫不能透過SKYNET , 那我被收走的包裹會不會消失...
推
12/04 14:34, 7年前 , 17F
通常是有暇疵比較會退給你運費，如果是你自己尺寸
12/04 14:34, 17F
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12/04 14:34, 7年前 , 18F
不合，就別凹了
12/04 14:34, 18F
沒有凹喔，我只是在確認是否可以用SKYNET時，順便問了一句誰負擔運費，因為他們回我 的第一封信沒有提到是我付還是他付。 後來的客服有說給他們退運證據就可以（如上面第七點）我也提供了，後續沒有再跟客服 扯到底運費誰付喔，可能我敘述讓你誤會謝謝 ※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:47:32 ※ 編輯: chucha (27.247.72.219), 12/04/2018 17:52:31
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12/04 19:09, 7年前 , 19F
你用臉書中文問客服好了，我兩個月前可用skynet，
12/04 19:09, 19F
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12/04 19:09, 7年前 , 20F
不知最近有沒什麼改
12/04 19:09, 20F
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12/04 19:11, 7年前 , 21F
而且東西收走了，你上skynet查貨運單號，如果有往英
12/04 19:11, 21F
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12/04 19:11, 7年前 , 22F
國寄送應該沒問題
12/04 19:11, 22F
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12/04 19:32, 7年前 , 23F
除非他們有過失，不然都是買家負責運費啦
12/04 19:32, 23F
謝謝～他們客服已經回覆我還是可以用SKYNET喔 ※ 編輯: chucha (27.52.231.78), 12/04/2018 20:45:38
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