[問題] eBay寄失包裹
事情是這樣的
2/17買了一件價值us230的外套，賣家使用Fedex寄件，
結果寄達後，發現簽收人不是代收商的工作人員，也就是寄丟了
後來與賣家持續溝通協調，也把Case Open，最後賣家應允退款，
賣家是使用eCheck退款，3/8那天接到Paypal的通知，說賣家銀行
端那裏拒絕退款，系統會在三個工作天內自動嘗試重新處理這筆退款
，然後通常要3-5天才會入帳。
此間也有告知賣家這個問題，賣家說他會在3/9這天去處理這件事，而
這退款不透過eBay處理，Fedex也會賠償給他，但他無法保證何時可退
款完成，要看銀行端怎麼處理。
然後eBay在3/9寄信來說退款應已退入Paypal的帳戶，要我立即回覆。
但因為eCheck的問題，我將eCheck的訊息貼給eBay並告知沒收到退款，
結果eBay在稍後居然判定賣家無須退款，因為檢視對話紀錄且商品也
確實送達，直接把Case給Close!!
更好玩的是，eBay隨後又寄一封買家保護機制的信，說明若無法與賣家
協調的話，可以升級Case。結果我點進去，發現根本就已經Close了，
根本無法升級。
請問現在我該怎麼處理比較好?痴痴等賣家的退款還是另循管道申訴?
感覺有點ooxx，Fedex的問題造成彼此的困擾，而eBay的判定也很令人傻眼
謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.217.10
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1489471460.A.846.html
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7千多台幣，慘痛的代價
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昨天中午傳訊息給賣家，迄今沒有回覆，我想很可能躲起來了
雖然他也很倒楣，不過既然他有得到賠償，我是希望他能把該還我的退返
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查證了一下，當時是透過Paypal內掛的信用卡直接付款，而不是直接用Paypal
有時候交易我會直接用Paypal，有時用信用卡直接付，這一步走錯了嗎?
很奇怪的是，既然我用信用卡直接付款，那為何賣家是透過Paypal退款而不是直接
對信用卡退款?
eBay以後我不太敢碰了，太慘烈...囧
也勞煩您寫一篇教學文拯救不太懂規則的朋友，萬分感謝
※ 編輯: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 08:32:56
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了解，現在賣家有回覆我說eBay判賣家不用賠款，所以他會去聯繫Fedex要求他們
賠款，因為是他們造成的錯誤。
上面的說詞與之前他說的差異很大，誠如前述那樣~~所以我覺得賣方已經在打太極了，
您說的方法我會試試看，感謝
不過台灣的Fedex可以追美國境內的物品嗎?因為那一包是要寄到美國代運商，再請他們
寄回台灣的
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有與台灣Fedex聯繫，但他們內部系統無法顯示完整的遞送情形，所以請我
直接與美國Fedex比較快@@
後來我有與Paypal聯繫，他們已經幫我開Case處理
現在賣方是跟我說請我直接找Fedex索賠@@，因為這不是他的問題了
賣方也告知我開Paypal Case是沒有必要的...囧
雖說本案Fedex的問題最大，但賣家的態度在eBay判決後整個大不同
我該直接申請Paypal索賠嗎?謝謝
※ 編輯: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 14:51:00
※ 編輯: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 14:51:32
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好的，會再嘗試看看聯繫美國Fedex，昨天請朋友打過去，他們只說有送到
然後沒下文
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請問事隔一個多月了，請銀行止付有用嗎?
倘若止付成功，會不會有法律上的糾紛?
我這張卡是花旗的，不知道夠不夠力?
方才Paypal有來信說已經開始調查，且把寄件資訊給我看
倘若不取消的話，三天後會重啟調查
他們會努力在30天內調查完成，但也可能更久
我想如您所述，會等待幾天看看~~謝謝
※ 編輯: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/16/2017 08:45:18
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