[經驗] Stylebop sucks.系統問題任意取消訂單

看板IntlShopping (國際購物)作者anamateur (*Think it over*)時間10年前 (2016/03/12 09:11)推噓0(0推 0噓 3→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

累積好幾次在 shopbop和farfetch購物經驗，也習慣在各國際網站比價蒐尋，怕麻煩所以從沒退貨過，shopbop預收關稅還會自己退個幾元美金到信用卡帳單的舉動讓人有一種商道仍存的幻覺。XD 第一次也是最後一次在Stylebop的爛經驗分享出來給大家當參考。很有耐心追蹤一陣子woolrich的大衣，終於等到自己的size打折進貨，收到e-mail的到貨通知馬上拿信用卡刷，訂單成立時"覺得幸運"。 http://imgur.com/EHkri2G

但又被一封stylebop通知打落谷底，罐頭式告知因為系統點擊異常，所以沒辦法即時更新庫存，所以取消我的訂單並退款。 http://imgur.com/XPJpN99

當下覺得無言又無奈，你系統出問題干消費者什麼事呢? 單方面取消訂單，太不負責任了吧，好歹換色、換貨要先有備案給人家選擇才是。信用卡刷國外交易銀行會收取手續費，但Stylebop自己系統出錯取消訂單，又要消費者吸收一次給銀行的退款手續費用阿內乾丟? 所以消費者訂了一個東西，stylebop先成立訂單又自行取消，然後消費者還要付台幣550的"罰金"。 http://imgur.com/zIKBbn5

寫了3次信給客服，只有回應他做不了什麼(there's small I can do)，直到現在 "罰金"要繳了，still do nothing on it. 提供親身經驗給各位參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.160.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1457745097.A.823.html