[問題] 美國eastbay包裹沒收到
感恩節從eastbay訂了一個包裹到美國的住家
美國時間 12/4 UPS網站顯示"delivered"
Left At:
Front Door
但是家人說門口都沒看到
另外我收到一封郵件通知我貨到了
寄件者是: pkginfo@ups.com
一看信發現門牌號碼錯了
我是7201號 他寫7303號
嚴重懷疑是UPS 送到其他社區了 Orz
當下覺得是UPS 寄錯了
所以人在台灣立即聯絡UPS的 線上客服
客服給的回應是說第一次key錯了
現在他們的database上看到是update成正確的了
要我聯絡sender 請sender request 走investigation的流程
後來立馬再聯絡eastbay, eastbay說要等investigation的結果
才來判斷是否怎麼處理.
請問有人有遇到這樣的情況嗎? UPS or Eastbay 如何處理呢?
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