[問題] BLUEFLY寄錯包裹後續處理問題(已解決)
兩個禮拜前在BLUEFLY.com上訂了一雙靴子,
當我追蹤Fedex的時候發現他們寄錯地址,
目的地的位置不是台灣,而是Kentucky,而且包裹已投遞。
我寫信給客服兩封都不見回應,
今天打電話過去,問是否能夠得到退款。
她說必須等到那個收件人寄回來才能夠處理,約要20個工作天@@
但是我的信用卡已經入了那條帳目,
20天過後我就已經要繳錢了,難道我要付錢是對的嗎?
而且我怎麼知道那個收件人是否會退回物品呢?
講到這裡客服就掛我電話....
想請問有人遇到類似狀況嗎?
您是怎麼解決的呢?謝謝><
----------------------------後續處理---------------------------------
後來,我打算要依照版友的意見,
致電到信用卡公司尋求協助。
結果剛好那天就接到Fedex的快遞員電話,
我心中充滿疑問的收了包裹。
接著又過了過了"N天",
Bluefly終於回覆我先前寫的e-mail。
原來Fedex的運送過程中會有一次轉運,
先貨運至Kentucky,再運至收件地址,
所以當初給的追蹤碼是只有到Kentucky的路線而已。
雖然順利地拿到包裹,
但還是要提醒往後欲在Bluefly.com購物的版友,
極不友善的客服人員,以及回覆速度極慢的e-mail(而且並沒有每封信都回),
下標前請三思呀!
同時,也謝謝版友提供意見^^
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※ 編輯: energy77723 (1.160.26.245), 11/02/2014 16:01:51
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