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[問題] 包裹海關開封查檢過，東西剛好有少怎麼辦

看板IntlShopping (國際購物)作者 (兩個心跳)時間14年前 (2011/12/22 22:56), 編輯推噓12(12推 0噓 35→)
留言47則, 10人參與, 最新討論串1/1
今天收到英國NEXT的國際包裹，這個月訂的第三次了，都是DHL配送的 NEXT都是用印有LOGO標誌的塑膠袋做包裹外包裝 但今天收到的塑膠外袋被割開，割開處貼著印有DHL LOGO的黃色貼紙封條 上面英文印著 "Opened and resealed for customs purposes" 這是被海關拆開查過的意思嗎？ 我打開看內容物跟NEXT給的明細，實際少了一件衣服..... 因為是國際購物新手，英文也不太好，遇到這個情況有點不知所措 已經打電話到DHL詢問，接電話的小姐服務態度不錯 不過表示負責人員已下班明天再回覆我電話 有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割開又剛好少一件，總會覺得是海關還是DHL的問題 不過若是海關，為何貼紙會貼有DHL的LOGO呢？ 海關查檢是只有台灣這邊會檢查？英國海關那邊會嗎？ 接下來我該如何處理才好？ 請有經驗的人分享一下，謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.57.115
推
12/22 23:04, , 1F
只要飛機經過有停留的海關都有可能
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12/22 23:04, , 2F
不過台灣海關機掰不是一兩天的事情了 查驗都亂封亂裝
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12/22 23:05, , 3F
假設是海關的問題，所以打電話到海關也要不回來嗎
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推
12/22 23:24, , 4F
要不回來喔...有些說要抽驗就抽了幾件走,沒有下文...
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12/22 23:31, , 5F
唉..心情有點差，那買衣服的錢等於丟到水裡了
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推
12/23 00:02, , 6F
我也有想過這樣的問題 真的求助無門
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台灣海關(尤其是有點年紀有是男生) 超機雞蛋挑骨頭
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之前買太多 國外幫我裝成兩箱 但只有給一個追蹤碼
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到了海關被查到 海關人員一直叫我要提供兩個追蹤碼
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我就是不知道阿!!! 最後實在不知道怎麼辦
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差點邊哭邊講電話 之後男性海關人員轉給小姐聽
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小姐就幫我解決問題了!!! 心得:裝可憐真的有用
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其實海關說要怎樣就怎樣 所以才會有樓上的情況
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海關權力很大的
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推
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海關黑心的很，有些看到喜歡的就自己拿走了，收件者
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掉了就自認倒楣
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推
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說不定真的是漏寄呀
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有猜想是不是NEXT漏寄，但包裹被割開又剛好少一件
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12/23 10:11, , 19F
會覺得跟海關的關係比較大...
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12/23 10:12, , 20F
這樣我詢問NEXT是要用哪種語氣說我少一件才好？
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12/23 10:13, , 21F
直接說漏寄請補寄(不說有海關檢查過，但像說謊@@)
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還是詢問語氣說是不是漏寄了？但一樣不說海關檢查過
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因為感覺說了 next可能也會懷疑海關問題？
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你就把這情況跟他們說啊 說收到少一件 但有海關拆過
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12/23 10:27, , 25F
恩~我先問DHL和海關看看，再詢問NEXT好了
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直接CALL記者來 應該很快就解決了
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推
12/23 11:35, , 27F
call記者? 如果真的是漏寄不就糗了
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12/23 11:36, , 28F
我之前在asos上幫人買支女錶, 收到包裹, 打開精美的
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12/23 11:37, , 29F
手錶的盒子, 裡面沒有手錶...
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寄信給ASOS說明情況, 二話不說馬上就回信說要退款
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還是先問NEXT看要如何解決
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12/23 11:52, , 32F
到不用CALL記者 XD 沒還需要搞這麼大
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剛DHL回覆，主動說會幫我跟海關和NEXT詢問
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12/23 11:53, , 34F
我說如果真被海關抽走，不就等於要不回來
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他很肯定說不會，會處理好
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12/23 11:54, , 36F
所以我樂觀等待好消息了....是這樣安慰自己
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推
12/23 12:00, , 37F
現在開箱不是都要錄影 驗完也要退還吧 拿了就變偷竊
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貪汙了吧
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推
12/24 14:22, , 39F
之前我在NET A PORTER購物,和你一樣發生相同事,八件
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衣服.都用黑紙包起來.又附加很多黑紙團,但少了兩件,
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包裹也被DHL貼黃色膠帶,當下我趕快連盒子和開封內容,
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拍照下來,並說明MAIL給NET A PORTER,他們調查兩了禮
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團,很難CHECK品項正確性;我覺得原PO可以MAIL給NEXT!
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拜,最後有退錢給我!
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推
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海關驗貨會錄影存證喔!也有出口國跟進口國的重量資料
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如果覺得有問題，直接打電話給海關詢問比較快
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12/24 19:44, , 47F
就說東西有少，可不可以調錄影帶的資料
12/24 19:44, 47F
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