[問題] 請教如何退書給國外書商並且運費由對方支付 ..

看板IntlShopping (國際購物)作者yukiko (雪兒)時間18年前 (2007/08/15 02:46)推噓2(2推 0噓 1→)

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各位版友好，小妹想請教一個有關退書到國外並讓對方支付運費的問題先描述這令人哭笑不得的情形，我七月中旬在 itSMFBOOKS bookshop 買了一套價值 449歐元的圖書 7/22 客服人員A 來信問我要如何運達台灣，我選擇用普通空運到台灣，預計三週，8/15到台灣，運費僅22歐元，全部刷卡支付（歐元真貴啊 - -||） 8/6 我的信用卡發卡銀行簡訊通知我被charge 3千多元，經查是itSMFBOOKS bookshop，大驚寫信去問，天兵的客服B說，因為他用 Fedex寄給我，運費不足，所以補收68塊歐元（GOD~~這樣運費要90歐元！4千台幣！！！不..重點是你這客服在搞啥，整個改貨運方式跟加收運費的過程都沒問我....）我大怒下寫信要求客服B去看我7/22跟客服A信件內容，我選擇的是一般貨運，措辭嚴厲說若有任何交易問題，請先詢問我後再請款才對，並要求退刷這多出的 Fedex運費，客服B答應退運費，但信裡加一句，已經寄出，invoice有問題，他會再更正.. 8/9號我收到來自Fedex的一包書，因為對方的疏忽卻提早拿到書，心裡還有點小高興 .. 然後8/15...我又再收到一包書，用一般空運來的...我才知道客服A跟B都寄書給我，我還得退回去哩囧.... 寫信問對方，怎麼退件，運費誰支付，客服要我在包裹寫Back to XXX，他們會支付運費..（我問：Who would pay the transportation charges? 客服B：We do. You just need to write on the package back to sender. ）可是台灣的貨運不是都要先付款嗎？請問我已經拆包裹，要怎麼退件才能由收件人付運費，或是哪家貨運公司可以找收件人伸錢，有勞經驗豐富的版友提供情報，小妹感謝啊 ...囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.53.191 ※ 編輯: yukiko 來自: 218.169.53.191 (08/15 02:58) ※ 編輯: yukiko 來自: 218.169.53.191 (08/15 03:00)

[問題] 請教如何退書給國外書商 並且運費由對方支付 ..

[問題] 請教如何退書給國外書商並且運費由對方支付 ..