Re: [心得] 反推美寧五人份洗碗機已刪文

看板E-appliance (家電)作者Xcold (冷清)時間5年前 (2021/01/05 16:58)推噓1(1推 0噓 2→)

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替友人代PO 想購買美寧的產品根據官網8:30上班 (https://www.mistraltw.com/ ) 9點、11點、15點打電話詢問語音告知現在是下班時間，請於上班時間聯絡 (找到三個美寧的電話，都得到下班時間...) 後來從粉絲團連絡小編，小編告知會有專人聯絡等到說要改買別家廠商電話就來了我：貴司電話不通會不會太誇張業務：1111和1212賣太好處理不來所以才把電話關起來我：就算賣再好也不能電話連絡不上，這樣客戶怎樣維修業務：維修不會打電話，會用APP... 我：一般人會打電話的，老人家習慣打電話，本來想買洗碗機，很怕後續維修聯絡不到業務：洗碗機也賣光缺貨，要等我：....... 結論：這品牌後續維修....要三思 ※ 引述《mokumi (mokumi)》之銘言： : 廠牌　　　：美寧 : 品名及型號：美寧五人份洗碗機 : 購置地點　：官網 : 已使用時間：3個月 : 心得　　　： : 不算難用，洗起來還可以。 : 機身小的關係容量不大，不過這在事前都知道了，為了空間限制妥協的部分不算在缺點。 : 會反推的原因在於品管跟售後服務的問題 : 從官網購買本來以為最有保障但是沒想到反應非常被動。 : 收到第一台一開始底部就出現漏水 : （非安裝問題，是從機台裡直接漏出來的） : 而且官網上廣告上寫從官網購買任一台洗碗機加贈的洗碗粉跟杯子就漏寄來。 : 他們官網下單後有個留言板我在上面告知，幾天無回應後又寄e-mail寫一次， : 事後接收到「會交給安裝師傅，於安裝時順便帶過去」的回應 : （也因為第一次寫e-mail有收到回覆我以為他們官網上寫的mail是有效的） : 結果師傅來的時候說公司沒交代任何事 : 後來發現洗碗機漏水寫了mail過去好幾天沒收到回覆，只好打電話過去也抱怨mail沒人 : 理的問題，結果客服居然跟我說 : 「有問題你要打電話過來呀！那個mail沒有在用」 : 我：「那你們放在官網上幹嘛？」 : 客服：「我不知道也不知道那個mail是寄去哪個單位的」 : 總之請電話客服處理之後他們寄新的一臺跟贈品過來（結果洗碗粉還是錯的不是官網DM : 上那組只是已經不想再跟他們吵了） : 結果第二台：上臂有時不會轉 : 很厲害吧！連兩台都有問題 : 於是再致電客服詢問上臂有時不會轉是正常的嗎？ : 客服回我他要去詢問工程相關人員到時候再回我電話 : 然後我耐心等他回電 : 三個禮拜過去了，完全沒有回電 : 覺得等待不是辦法只好自力救濟，拆漏水那台的上臂來裝，到此時我終於有正常的洗碗機 : 可用，離購買日也一個月了。 : 接下來機台應該要回收但是因為有反應上臂的問題 : 我認為應該會主動聯繫才對就繼續等待美寧的回應。 : 之後又等了兩個禮拜還是沒人理 : 我拿這台壞掉的不知怎麼辦就是沒空間才買那麼小台的呀... : 就請家人拿去回收 : （的確要跟美寧聯絡才對但是此時我已經怒到不想跟他們有任何瓜葛了想說就當他們公 : 司倒了吧！） : 大概又過兩個禮拜才接到他們要處理上臂故障的電話已經足足一個半月了... : 我很憤怒也很無言他們還跟我說要拿第一台故障機。 : 可是我為了自己修第二台把第一台拆了加上時間隔太久就把他拿去回收了不知道要怎麼 : 辦，之後再看怎麼跟他們處理好了 : 結論： : 1.品管很差勁，連兩台都有問題瑕疵機率滿高 : 2.有他們不鳥你，你還要當他們故障機免費倉儲幾個月的心理準備。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.212.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1609837135.A.ABE.html