PTT消費區 / E-appliance (家電)

Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣

看板E-appliance (家電)作者 (哈哈大神)時間4年前 (2020/07/16 11:56), 4年前編輯推噓-56(13推 69噓 91→)
留言173則, 75人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復，是我們的錯我一定認帳加倍補償， 不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。 另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。 客人：雖然小蔡說有自己工班，但是至少至2020/05/26 高雄地區還是外包 回覆： 此件為自己工班師傅，不知道您從哪邊認為是外包？ 客人： 小蔡到底有沒比較便宜?見仁見智，比價要同基準才能比 小蔡報價很漂亮，台面上沒一個能打的， 但實際購買後坐地起價東加西加，最後我是覺得差不多 只覺得自己浪費了一堆時間，跟花錢買氣受 回覆： 我們報價都依照非標準裝報價收費，如果有差異都會加倍退還! 非標準安裝施工表也都清楚揭露，可以拿去跟量販店做比較。 客人： 不要以為看了夠多案例，避掉小蔡所有地雷就好 我可以等，也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告，或是臨時不想買被吃1000 所以盡量配合，完全照他規矩走，結果還是有不愉快的消費經驗 回覆： 我們確實很多的安裝量，但網頁都有標示清楚各種收費方式。 關於冷氣作業處理費用我們也做出清楚說明。 ○冷氣商品售出如有施工環境等因素無法安裝，可選擇扣除標準安裝費購買空機(依照銅管 每米收費尺寸*5公尺)，『換貨』需支付冷氣作業處理費1000元，若『退貨』將扣除冷氣作 業處理費1000元。此費用為商品轉人員派工/轉倉費用/退貨倉儲/師傅出車勞務費部分負擔 。 客人： 真的想磨練脾氣，修身養性踩地雷看看的話 場勘要請師傅列出完整明細(而且要請師傅簽名) 不要太信任小蔡，口說都無憑，事後只能像苦主啞巴吃黃蓮 回覆： 您安裝完畢也有簽名〈圖片三〉， 不知道您是否還記得最後面是多-500元，但其實此筆我們有備註不收勘場500 但師傅也當場讓您扣除了，之後師傅確實回來查詢也沒收過這費用。 施工後，看實品完工圖，在對照收費表，也不會發生啞巴吃黃蓮。 客人：連場勘說不用的高空離地200公分也要收 理由是他紅框處有打固定釘 我能同意你收，但是場勘時要說好阿， 回覆：200公分? 您自己測量都說253公分了。為何沒說實話呢? 另外關於您圈起來位置師傅更是也爬上400公分以上高度。 危險施工勘場一定都會說哦，不會不收的。 非標準安裝明細也清楚提到這部分外牆懸掛1500元起 〈圖片一〉客服回覆客人所有提問 https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
〈圖片二〉 客人得到訊息後承認很多地方沒看到 另外關於離地部分您自己都說253公分了，怎麼在這邊卻只說200公分？ https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
〈圖片三〉 現場安裝完畢都會簽名確認。 https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
〈圖片四〉 您的管線並非從一樓進去，而是到二樓頂進去， 所以不管如何任誰都是有危險施工的。 這部分其實網頁非標準安裝也寫得非常清楚 https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
補充說明客人推文說： 現場加價同意後,完工還在加一次價.真會做生意 小蔡的師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝 師傅知道這台只是試水溫後,說後面兩台可以直接找他 他們是不是沒串好? 回覆： 請不要亂編故事，從一開始253公分到PO文說200公分 師傅聽到您此筆的狀況，應該跑都來不及了， 怎麼還敢會說後面二台找他呢？沒關係您就繼續掰故事吧... 施工完畢確認沒問題才會收款簽收，如果當下沒有溝通好 您也可以不付錢當場師傅拆機回來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.206.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1594871784.A.90B.html
噓
07/16 12:09, 4年前 , 1F
怎麼每次看小蔡回覆的內容，每篇都差不多... 呵呵
07/16 12:09, 1F
→
07/16 12:10, 4年前 , 2F
會產生這些糾紛，就擺明溝通不良導致 每篇都差不多!
07/16 12:10, 2F
噓
07/16 12:17, 4年前 , 3F
很好奇如何可以讓客戶說出:爭取到一些權益，不贅述過程 XD
07/16 12:17, 3F
→
07/16 12:19, 4年前 , 4F
場勘講的跟現場安裝的收費又不一樣，說不過去吧，所以
07/16 12:19, 4F
→
07/16 12:19, 4年前 , 5F
你們場勘也只是參考用？
07/16 12:19, 5F
場勘與現場收費如何不一樣? 收費方式也是以實際長度依表收費，有哪一筆不合理呢? 不合理客戶可不需同意施作，我們也可以扣除標準安裝費用退還。
噓
07/16 12:20, 4年前 , 6F
注意囉，沒水準的店家要摸頭囉
07/16 12:20, 6F
噓
07/16 12:28, 4年前 , 7F
我只知道 小蔡=不買
07/16 12:28, 7F
推
07/16 12:33, 4年前 , 8F
規定是死的，但人與人的溝通不是
07/16 12:33, 8F
噓
07/16 12:44, 4年前 , 9F
場勘不就是來現場直接量嗎？ 之前勘假的？
07/16 12:44, 9F
場勘與實際都多少還是會有落差，因為實際安裝還是會以實際使用長度做收費， 銅管買多台時候會比較常發生，因為會走很多暗處或高空， 所以場勘後師傅都會說最終以實際長度為主，對雙方有一分保障。
→
07/16 12:46, 4年前 , 10F
溝通狀況不評論，但白布收費蠻扯的
07/16 12:46, 10F
噓
07/16 12:46, 4年前 , 11F
只會用官腔回覆，保溫膠帶一米50，那不是應該含在標
07/16 12:46, 11F
→
07/16 12:46, 4年前 , 12F
準安裝？每次避重就輕，與其浪費大家時間，不如去要
07/16 12:46, 12F
→
07/16 12:47, 4年前 , 13F
求你們的工班品質，並明列標準安裝內容，避免消費糾
07/16 12:47, 13F
→
07/16 12:47, 4年前 , 14F
紛
07/16 12:47, 14F
我們含標準安裝內容並無寫到白布哦，白布也沒有原廠鄉內附贈。
噓
07/16 12:49, 4年前 , 15F
先扣一千再說不想做可以不要做
07/16 12:49, 15F
若不想做可扣除五米標準安裝銅管費用扣除只購買機器，另外請人施做。 但因為收費表都有明標於網路上，大部分都是危險施工的認知差異比較多。
→
07/16 12:50, 4年前 , 16F
如果沒記錯abc電腦事件，你們就說工班都自己的，結果
07/16 12:50, 16F
→
07/16 12:50, 4年前 , 17F
你現在說這張單是自己工班施工，弦外之音就是還有外
07/16 12:50, 17F
→
07/16 12:50, 4年前 , 18F
包嗎？
07/16 12:50, 18F
是客人指控外包人員，我們告知他此張訂單是自己工班。
推
07/16 12:53, 4年前 , 19F
讚 每次都很有誠意解決問題
07/16 12:53, 19F
→
07/16 12:59, 4年前 , 20F
網路能載舟亦能覆舟，如果不能做好施工品質跟客服，
07/16 12:59, 20F
→
07/16 12:59, 4年前 , 21F
網路就收一收免得商譽屢屢遭受挑戰，每天幾百台機器
07/16 12:59, 21F
→
07/16 13:00, 4年前 , 22F
要裝，把裝機流程標準化透明化，場勘估價跟完工價一
07/16 13:00, 22F
→
07/16 13:00, 4年前 , 23F
致很難？故意留灰色地帶，有問題再來灰。
07/16 13:00, 23F
因為我們不像一些傳統工程行報價直接拉高收費， 不管怎麼報價收費都有一張固定的表單(網頁揭露) 場勘與實際都多少還是會有落差，因為實際安裝還是會以實際使用長度做收費， 銅管買多台時候會比較常發生，因為會走很多暗處或高空， 所以場勘後師傅都會說最終以實際長度為主，對雙方有一分保障。
噓
07/16 13:01, 4年前 , 24F
勿修推文,師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝
07/16 13:01, 24F
→
07/16 13:01, 4年前 , 25F
師傅還說可以直接找他.你說他是你工班師傅?要不要先串好?
07/16 13:01, 25F
噓
07/16 13:02, 4年前 , 26F
置板凳 !!
07/16 13:02, 26F
→
07/16 13:03, 4年前 , 27F
小蔡又回說 請你提出外包的證據，像是錄音之類的 呵呵
07/16 13:03, 27F
如果師傅有這樣說的話請提供證據，若私下接單會有懲處。
推
07/16 13:03, 4年前 , 28F
不要以為消費者有腦好嗎 計價寫那麼清楚很沒人情味
07/16 13:03, 28F
沒寫清楚胡亂開價更慘吧...
推
07/16 13:03, 4年前 , 29F
場堪這麼不準確，我建議收一收好了
07/16 13:03, 29F
→
07/16 13:05, 4年前 , 30F
每次都發打臉文打臉消費者 這是電器版 不是打臉版 懂?
07/16 13:05, 30F
陳述事實，消費者通常都會往他有利的講，就想253公分說成200公分...
還有 103 則推文
還有 6 段內文
→
07/17 08:33, 4年前 , 134F
07/17 08:33, 134F
→
07/17 08:52, 4年前 , 135F
白布沒寫上去就不該收 要按你的說法 銅管一米400 只寫
07/17 08:52, 135F
→
07/17 08:52, 4年前 , 136F
銅管沒寫保溫被覆 裸銅管去施工也可以？如果有被覆還
07/17 08:52, 136F
→
07/17 08:52, 4年前 , 137F
要另外收錢？
07/17 08:52, 137F
噓
07/17 09:31, 4年前 , 138F
我只能勸大家，服務是有價的
07/17 09:31, 138F
噓
07/17 10:03, 4年前 , 139F
還好我家從來沒遇過這種水準的廠商，不然鐵定氣飽呀
07/17 10:03, 139F
噓
07/17 10:37, 4年前 , 140F
負評案例好多喔.....
07/17 10:37, 140F
噓
07/17 10:50, 4年前 , 141F
噓你
07/17 10:50, 141F
噓
07/17 11:44, 4年前 , 142F
假如B位置也是危險施工，那不如直接用A位置
07/17 11:44, 142F
→
07/17 12:47, 4年前 , 143F
原PO不如問問隔壁那台有沒有加高空作業費
07/17 12:47, 143F
→
07/17 12:48, 4年前 , 144F
我猜應該是沒有(如果是同來源購買可能就有)
07/17 12:48, 144F
噓
07/17 12:56, 4年前 , 145F
二樓有高空施作問題建議從一樓拉管，結果從一樓拉管還
07/17 12:56, 145F
→
07/17 12:56, 4年前 , 146F
是要跟你收高空固定費用哦！傑出的一手呢
07/17 12:56, 146F
噓
07/17 13:05, 4年前 , 147F
講傳統工程行拉高價錢? 事實是人家給合理統包價比較沒爭議
07/17 13:05, 147F
→
07/17 13:06, 4年前 , 148F
反而先報便宜在追加是最容易產生爭議的方式 那還場勘啥?
07/17 13:06, 148F
噓
07/17 16:40, 4年前 , 149F
硬要扯！
07/17 16:40, 149F
→
07/17 18:35, 4年前 , 150F
B是一千A不可能也一千 外機也是不輕 放AB兩點的危險性
07/17 18:35, 150F
→
07/17 18:35, 4年前 , 151F
還是不同 而且原廠維修的時候B可能會拿梯子上去 A你自
07/17 18:35, 151F
→
07/17 18:35, 4年前 , 152F
己想辦法 不過他留的空間可能連外機的蓋子都很難打開
07/17 18:35, 152F
→
07/17 18:35, 4年前 , 153F
就是了
07/17 18:35, 153F
推
07/17 20:59, 4年前 , 154F
建議老闆把價格調高服務品質做好，什麼都包到好一口價，這
07/17 20:59, 154F
→
07/17 20:59, 4年前 , 155F
樣顧客要是買不下去才是真的客人的問題
07/17 20:59, 155F
→
07/17 21:00, 4年前 , 156F
我買冷氣是為了自己透心涼的不是買了一肚子火
07/17 21:00, 156F
噓
07/17 23:55, 4年前 , 157F
動不動就放大絕跟客戶說不爽就叫師父把裝好的全拆帶回去
07/17 23:55, 157F
→
07/17 23:56, 4年前 , 158F
誰知道到時候不付錢你會不會直接告人家有勞動事實卻不付
07/17 23:56, 158F
→
07/17 23:56, 4年前 , 159F
作業費
07/17 23:56, 159F
→
07/18 00:00, 4年前 , 160F
看完還是不懂 場勘的意義是什麼?乾脆LINE照片就好了
07/18 00:00, 160F
→
07/18 00:00, 4年前 , 161F
反正最後還是有所謂的實際為準 那看照片就夠啦
07/18 00:00, 161F
噓
07/18 00:17, 4年前 , 162F
阿就都外包壓成本啊幹麼說自己工班？？
07/18 00:17, 162F
→
07/18 04:37, 4年前 , 163F
都是錢的問題，時間就是金錢，回這篇老闆損失應該更大
07/18 04:37, 163F
噓
07/18 10:57, 4年前 , 164F
每次都一樣套路，到底要多可笑
07/18 10:57, 164F
噓
07/18 11:00, 4年前 , 165F
場勘如果跟最後結果有這麼多的落差，那不叫場勘叫做路
07/18 11:00, 165F
→
07/18 11:00, 4年前 , 166F
過看看，不要侮辱場勘這兩個字
07/18 11:00, 166F
噓
07/18 13:08, 4年前 , 167F
當這裡是小菜個版逆？
07/18 13:08, 167F
→
07/18 17:32, 4年前 , 168F
路過置板凳 好菜的老闆
07/18 17:32, 168F
噓
07/18 22:24, 4年前 , 169F
這實在不行
07/18 22:24, 169F
→
07/19 19:29, 4年前 , 170F
每天都要來點菜文
07/19 19:29, 170F
噓
07/19 21:21, 4年前 , 171F
反串？
07/19 21:21, 171F
推
07/20 02:31, 4年前 , 172F
看完只覺得客服很會吵架,還是儘量避開好了XD
07/20 02:31, 172F
噓
07/21 00:42, 4年前 , 173F
誠意點，拆機吧，以免惹一身腥
07/21 00:42, 173F
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