[問題] 美泰克直立式MVWC565FW之遇到雷嗎？

看板E-appliance (家電)作者juanyikai (MA*)時間8年前 (2018/03/10 09:28)推噓4(4推 0噓 1→)

留言5則, 5人參與討論串1/3 (看更多)

評估很久，從Panasonic到Toshiba、LG，從滾筒到直立，最終意外選擇了美泰克直立式 MVWC565FW洗衣機。一來想說美製的品質有保障，洗滌方式也有別於日韓品牌，洗淨效果佳，重點是還可接熱水，對家中有小孩等塵蟎問題也有解。於是上週下訂，3/5來家中安裝。看到實機，沒有日韓品牌那些花俏的表面與操控，但卻透露出簡約的質感，還蠻喜歡的。第一次洗，偵測、進水後，開始洗衣，理論上之後的程序接著應當是洗清、脫水。怪的是，洗清後，並不是接著脫水，而是跳回前一步驟的洗衣，而且機器就像當機一樣，停滯了（試過一次等了50分鐘）。換句話說，他不會自己脫水，要我自己去轉到脫水鈕！對於現在還有這種「半自動」的洗衣機，真是說不出的驚訝！試了兩次都是如此，只好馬上聯絡客服與維修中心。美泰克現在都是交由惠而浦出貨與維修，隔天工程師馬上來電確認問題，也認為此狀況不合理，當天晚上即來到家中。工程師提到，有可能是底盤馬達與脫水部分未上油，導致接合過硬，脫水切不過去，上油即可，過去也發生類似案例。我只是納悶並詢問，若是這樣，那出貨前不是就應完成這些動作？對方僅表示，他們的出貨和後勤是分開的（感覺橫向聯繫有些問題...）上油後，我馬上接著試，問題還是一樣啊！於是隔天，我再度致電維修中心，並動之以情，對方同意以最速件辦理換機。又過一天（第四天），機器真的馬上送來了。安裝後，晚上帶著些微恐懼的心，再試一次，還是一樣！崩潰了！不知有購買過此機的前輩，可否分享使用狀況？是否有此異常現象？還是此機和我家水土不服？ P.S. 很多人很詬病惠而浦客服與維修，就我的經驗是，人算很客氣，但他們確實都不會主動告知最新進度，所以要一直打去盯，目前我是覺得還ＯＫ，但此機所遇到之問題，真不知如何解決？已用過可申請退貨嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.50.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1520645317.A.336.html