[討論] 請問我該跟特立屋爭取嗎？

看板E-appliance (家電)作者losh (007)時間12年前 (2014/05/15 01:20)推噓0(0推 0噓 3→)

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因為最近剛買房子，有不少家電要購買，所以也到處比價，上個星期在特力屋要買儲水式熱水器，剛好看到現場有一個十五公升的展示品出清，現場人員告知所有零件配備完全，只是含基本安裝，到現場若要水電的部分，另外報價，我還再三確認，展示品是全新的，沒有問題，他說除了電腦控制版被大家壓裂了，可以叫原廠換一個新的給我。這其他都沒問題．後來師父裝修時，告知這個熱水器沒有下面的塞子，沒有塞子就不能儲水，一個小塞子要九百元。我當下很不高興，就打去問，當初賣的時候不是說整個東西是齊全的嗎？原本是不想付的，但不付師父就不能裝跟檢測，後來就跟對方的主管妥協，一人一半，對方告知我拿公司開的零件購買發票去跟他們請錢即可。今天下午剛好趁著空檔去特力屋請錢，沒想到服務人員看到我的發票就說要當初的卡片跟發票，要原單原退什麼的，但我說一開始沒跟我說，而且我趕時間，你們是不是就退四百五給我就好？對方一直要我去買東西，我說我沒有要買東西，對方就打電話給主管，還蹲下去說，看我一直在看，他們又換了一個台電話，我過去詢問說你們這樣過了快半小時，我快遲到了，可不可以就退我錢？結果對方又開始鬼打牆，要我隨便買一個東西，然後補差價？我心情已經很不爽了，怎麼可能還讓你賺？我說當時沒跟我說要帶信用卡跟發票，現在是公務員心態嗎？要我跑一趟就得再跑一趟？對方就一直道歉（客服其實態度很好）但電話另一頭的主管似乎就是感覺在刁難似的，難道東西折扣，服務也折扣了嗎？後來我實在沒辦法等也不想再買其他的，就先行離開。後來越想越不開心，是不是我一開始根本就不用付那四百五十元？結果要退款還被刁難？搞得現在根本就不想付了。我可以去哪裡爭取我該有的權利？打他們客訴有用嗎？還是要走消保會？x -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.71.127.199 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1400088001.A.682.html