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[心得] 新X三X南X店之購物受氣篇

看板Depstore (百貨板)作者 (joyce244828)時間13年前 (2011/10/03 17:16), 編輯推噓-51(17推 68噓 114→)
留言199則, 72人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
唉~~~ 沒想到第一次在百貨板的文章會是抱怨文 我是新X三X的忠實客戶，也是信用卡卡友 這次周年慶前，收到了台北南X店的第一波的DM(全館的一本) 後來打電話去索取化妝品與家電的，各一本 顧服中心的小姐說會幫我各留一份~~~再麻煩我過去拿 殊不知，我還特地翹班去拿DM~結果.............. 顧服中心的小姐，卻告訴我發完了 >_<(傻眼) 心裡想，那我打電話過來時，說會幫我留是留假的唷!!! 而且我生病還特地翹班過去拿"DM"(只是個DM我還拿不到) 心中一股莫名火很想發出來~ 但是客服人員一直道歉，心想就算了!!! 9/29周慶第一天，當然我很準時的去報到了 一切都很順利~~~~ 但是10/3信用卡滿額禮的第一天，也就是今天 我請我媽媽幫我去買東西，刷澳盛銀行信用卡 我商品都訂好了，所以我媽只要去結個帳就好了 但我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條 我媽只要照著紙條上的步驟，不用去記就可以買完換完，回家去了!!! 結果人算不如天算~~~結個帳卻花了40分鐘 是怎樣???也才周年慶開始的第5天許多機器就當機~~~ 也太爛了吧!!!那也就算了... 明明DM上就寫著可以"分期0手續費"(而且我前幾天還打電話跟新X客服人員確認過) 但刷了兩次都刷不過，我媽跟銀行聯絡 銀行說沒有配合優惠... 我接到我媽的電話，一方面擔心我媽的身體，外面又下大雨 後來，我打電話到南X店的顧客服務中心去 一位羅小姐接的電話...我把剛剛發生的狀況跟他說 羅小姐回答我說，他會去瞭解狀況~問我說是否有需要回我電話 我說:「不用，不過麻煩您找到我媽的時候，請我媽再回電給我」 問題來了~~~~~後來我媽打給我，說處理好了，應該是新X機器的問題!!! 我問我媽說：「那有沒有客服人員去找你???」 我媽說沒有~~~~~~ 這時我心中的火再度湧上，讓我決定要打這篇文章 因為新X三X的服務態度越來越差了... 我要告訴那位羅小姐，你以為不用回電就可以置之不理 我明明是說"請您找到我媽的時候，請我媽再回電給我" 結果勒.........你不要以為我不知道妳們接電話的地方在哪 我媽在1館8樓結帳，你們的中心在1館9樓~~~差1層樓10分鐘到不了 DM的那次~~~我忍!!! 但這次實在是讓我覺得你們的服務是"說一套做又是一套" 去年在站前店服務就蠻好的~~~難道妳們的服務品質那麼的參差不齊嗎??? 還是"說話不算話"是你們的服務指標 以上是我個人對這次周年慶的購物心得... 謝謝指教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.41.78
→
10/03 18:25, , 1F
我比較想知道,小姐要怎麼找媽媽,透過廣播嗎?
10/03 18:25, 1F
我有跟那位小姐說我媽的特徵，而且我也有說專櫃名
推
10/03 20:28, , 2F
到專櫃找人吧,有這問題一定會說是在哪一櫃刷不過阿
10/03 20:28, 2F
→
10/03 20:30, , 3F
現在南西店長不是新光三越的小王子嗎?? 看來小王子壓不住
10/03 20:30, 3F
謝謝你，沒有刷不過的問題，是許多收銀台的機器都當機
噓
10/03 20:37, , 4F
哪有這種預留DM服務
10/03 20:37, 4F
其實基本上你是信用卡卡友，就可以做預留
→
10/03 20:46, , 5F
可是現在百貨刷卡不是在櫃上刷吧？不是都在收銀機嗎?
10/03 20:46, 5F
我媽是在收銀台結帳，不過要更正你的是有部分專櫃是可以在專櫃上結的
噓
10/03 23:24, , 6F
百貨業者還真難做，搞的真像管家。要幫忙留DM，還要協尋
10/03 23:24, 6F
請您搞清楚~基本上，我不是請他幫忙找我媽，而是請他協助不能刷卡的問題
推
10/03 23:28, , 7F
10/03 23:28, 7F
推
10/03 23:30, , 8F
誤打sorry,但是原PO別氣了，週年慶本來就很混亂會有很
10/03 23:30, 8F
→
10/03 23:30, , 9F
多意想不到的事。
10/03 23:30, 9F
謝謝你，我沒有很生氣，所以我才說人算不如天算~~~
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10/03 23:36, , 10F
而且媽媽就不舒服了還要幫你買 還自以為貼心.....
10/03 23:36, 10F
我想你根本不知道事情的來龍去脈，我不怪你!!!
推
10/03 23:46, , 11F
真倒楣... 百貨業本來就應該服務至上
10/03 23:46, 11F
→
10/03 23:47, , 12F
覺得機器那段有點無言......
10/03 23:47, 12F
謝謝你，我是覺得"誠信"更加重要，如果這點都做不到，那真得很差勁
噓
10/04 00:04, , 13F
感覺元po自己問題比較大,你生病關新光啥事
10/04 00:04, 13F
→
10/04 00:05, , 14F
留DM~那你把一大早去新光拿DM的客人當啥,自私的想法
10/04 00:05, 14F
我沒有說我生病是新X害的，但他確確實實的幫我留DM啦~~~ 我也並沒有把"一大早去新光拿DM的客人當啥"~請你放對重點
→
10/04 00:08, , 15F
其實我也覺得,妳怪百貨服務差,妳對媽媽更不孝耶...
10/04 00:08, 15F
→
10/04 00:10, , 16F
而且"生病還特地翹班去拿DM"...生病+翹班新光要負責?
10/04 00:10, 16F
→
10/04 00:11, , 17F
週年慶期間DM本就搶手,小姐不可能不給先到的人卻留給你
10/04 00:11, 17F
→
10/04 00:14, , 18F
但我媽最近有點不舒服,貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條
10/04 00:14, 18F
→
10/04 00:14, , 19F
看到以上這句,真的唯一能抱怨的只有你媽吧...囧
10/04 00:14, 19F
謝謝你的提醒，我就是覺得請我媽幫我去買這件事，我真得很不孝 所以當她在百貨公司等那麼久時，我才更擔心呀!!! 再說，我也並沒有說"生病+翹班要新X負責呀"，請看清楚我的文章 是客服人員已經答應我說要幫我留DM~~~好嗎???
噓
10/04 00:50, , 20F
週年慶本來就很忙...你這些要求，平常要做到大概OK
10/04 00:50, 20F
→
10/04 00:51, , 21F
且今年周慶頗熱鬧(奇怪不受股市影響...)
10/04 00:51, 21F
→
10/04 00:51, , 22F
不要用"平常"的標準要求正在辦週年慶的店家比較好吧
10/04 00:51, 22F
謝謝你的指教，我也知道週年慶很忙~~~但那些客服人員大可拒絕我的要求 我不會生氣的~~~今天生氣的點是為甚麼答應了我，卻沒有做到
推
10/04 01:05, , 23F
週年慶真的是兵荒馬亂啊~另外..請問新光三越小王子是什麼呀
10/04 01:05, 23F
→
10/04 01:07, , 24F
其實...偷說覺得讓不舒服的媽媽衝去"很熱鬧"的週年慶...
10/04 01:07, 24F
→
10/04 01:09, , 25F
似乎不是那麼貼心耶^^" 另外 新光的DM週年慶檔期真的搶手
10/04 01:09, 25F
→
10/04 01:10, , 26F
到爆炸~~我都會默默地先去看線上DM大略掃過一遍~雖然說如果
10/04 01:10, 26F
→
10/04 01:11, , 27F
有紙本可以畫慾望清單就更棒了XD
10/04 01:11, 27F
謝謝你，我也想知道"小王子"是什麼???我下次不會再讓我媽去了~~~
還有 133 則推文
還有 23 段內文
※ 編輯: joyce244828 來自: 111.248.41.78 (10/06 13:38)
噓
10/06 13:54, , 161F
看不下去你對自己與對回應板友雙重標準 差太多
10/06 13:54, 161F
噓
10/06 15:36, , 162F
我覺得你要小姐"找到你媽時請你媽回電"這點未免太過了~大爺
10/06 15:36, 162F
噓
10/07 07:04, , 163F
公主病
10/07 07:04, 163F
噓
10/07 18:18, , 164F
公主病 你這種客人還真可怕
10/07 18:18, 164F
→
10/07 18:20, , 165F
第一次聽到要客服在茫茫人海中親自找人
10/07 18:20, 165F
推
10/07 19:06, , 166F
DM就不知道為什麼沒有 但要小姐幫你找媽媽太強人所難了吧
10/07 19:06, 166F
→
10/07 19:07, , 167F
她難不成要在那大叫你媽的名字? 如果用廣播 老實說 百貨沒有
10/07 19:07, 167F
→
10/07 19:08, , 168F
這種服務 特地幫人辦事情用廣播...
10/07 19:08, 168F
噓
10/08 08:04, , 169F
孝順的女兒，請生病的媽媽幫你跑腿買東西
10/08 08:04, 169F
噓
10/09 02:27, , 170F
甚麼叫樓館電話幾號 莫名其妙 公主病
10/09 02:27, 170F
噓
10/09 07:03, , 171F
公主病
10/09 07:03, 171F
推
10/09 09:21, , 172F
我不太懂為什麼DM那邊原作會被噓...@"@
10/09 09:21, 172F
→
10/09 09:22, , 173F
不知道百貨公司規定，可是客服答應幫原作留了又沒留，讓他
10/09 09:22, 173F
→
10/09 09:23, , 174F
白跑一趟不是嗎？
10/09 09:23, 174F
噓
10/09 12:33, , 175F
預留dm百貨公司有問題,叫客服找妳媽就是妳的問題
10/09 12:33, 175F
噓
10/09 12:38, , 176F
看到原PO的文終於知道什麼叫強人所難....
10/09 12:38, 176F
噓
10/09 15:36, , 177F
誇張耶，擔心媽媽跟新光有啥關係?自己不孝順怪人囉
10/09 15:36, 177F
噓
10/09 15:54, , 178F
答應預留DM卻又發完這點滿過分的，不過克服沒找到你媽媽的
10/09 15:54, 178F
→
10/09 15:55, , 179F
事我覺得不能完全怪他，雖然我也不是不能理解原po為何生氣
10/09 15:55, 179F
→
10/09 15:57, , 180F
但要客服找到原po媽媽這點真的滿強人所難的...重點應該是
10/09 15:57, 180F
→
10/09 15:58, , 181F
客服有沒有去反映原po要處理的問題吧~
10/09 15:58, 181F
噓
10/09 23:44, , 182F
路過補刀
10/09 23:44, 182F
噓
10/10 01:07, , 183F
看了真的很無言
10/10 01:07, 183F
噓
10/10 02:19, , 184F
原文中.."我媽"直接改成"瑪麗亞"聽起來也大同小異
10/10 02:19, 184F
噓
10/10 02:56, , 185F
還跑去回文噓 真是腦X 自我中心
10/10 02:56, 185F
推
10/10 05:04, , 186F
假如你是羅小姐, 你有辦法一接到這電話就自己親自找嗎?
10/10 05:04, 186F
→
10/10 05:05, , 187F
當然是請工讀生或誰去找. 你當作沒找到就好了.
10/10 05:05, 187F
噓
10/10 13:01, , 188F
好貼心喔，自己要敗家還差遣生病的媽媽跑腿...超孝順啊!!!
10/10 13:01, 188F
噓
10/10 16:55, , 189F
欠噓喔 還跑去噓別人文 自我中心到了一個限度
10/10 16:55, 189F
推
10/10 22:10, , 190F
11家銀行信用卡,消費五千,可以分三期零利率.澳盛也在其中
10/10 22:10, 190F
→
10/10 22:11, , 191F
原po詢問銀行人員,怎麼會回答沒有這個配合活動?!
10/10 22:11, 191F
噓
10/11 02:26, , 192F
...
10/11 02:26, 192F
噓
10/11 22:19, , 193F
公主病…
10/11 22:19, 193F
噓
10/12 10:20, , 194F
該醒了公主!
10/12 10:20, 194F
噓
10/14 02:23, , 195F
你媽自己有手機~你何必叫別人找你媽再聯絡你~也真是奇怪
10/14 02:23, 195F
推
10/14 06:34, , 196F
針對百貨公司答應你卻沒做到這點給個推
10/14 06:34, 196F
噓
10/15 15:03, , 197F
還勞煩公主去噓回文,真是辛苦了~
10/15 15:03, 197F
→
10/17 03:00, , 198F
這世上就是越趕要求的人得到的服務越多 嘖嘖
10/17 03:00, 198F
噓
10/22 01:30, , 199F
看你的文章感覺妳好像是我辦公室裡面的癡肥同事^ ^辛苦了
10/22 01:30, 199F
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