Re: [心得] 試穿代表一定要買??

看板Depstore (百貨板)作者springlove ( )時間14年前 (2011/08/06 21:10)推噓8(8推 0噓 6→)

留言14則, 8人參與討論串3/7 (看更多)

有點忍不住也來回文^^" 七月時在南西店看到一件樣式滿符合期待的衣服當時的櫃姐很快就上前來介紹說這件目前特價xxx元我表明希望可以試穿看看，畢竟衣服要試穿才知道是否合適櫃姐沒有拒絕，但補了一句: 我們很多客人都不試穿就直接買了 (當時聽了不太舒服，試穿難道很奇怪嗎? 雖然我知道這是一種推銷的話術) 因為當天穿連身裙款式的衣服所以為了試穿衣服櫃姐有拿了一件褲子讓我搭配試穿後續又推薦了我另外兩件衣服試穿最後我決定購買最初一開始看的那件衣服時櫃姐開始很大聲的講一些令人傻眼的話(我猜整個櫃上的人都能聽到吧): 蛤~你只要買這件喔? 其他件你不喜歡嗎? 那件褲子滿不錯的阿我告知櫃姐: 一開始我想買的就是這件阿櫃姐: 逛街本來就是看到喜歡就順便一起買阿，哪有像你這樣的我: 我買這件就好了 (我就不信你是這樣教你的小孩而且其他你拿給我穿的衣服我沒有那麼喜歡) 大概是我的態度很堅定(但之後很後悔當時居然還是購買，應該要走人的) 後來櫃姐幫我結帳了我想要的那件衣服，但很明顯的皮笑肉不笑我明白服務業的辛苦，也知道專櫃人員有業績的壓力但這不表示衣服試穿了我就非買不可，如果這樣大概沒幾個人敢上門了吧這位櫃姐沒有口出惡言，也不算是那麼令人生氣的服務態度但我已經很久沒遇到像這樣有點針對性的推銷手法，當下是滿錯愕的這個購買經驗實在讓人不舒服，以後大概不太會再光顧了吧 (畢竟那個櫃很多地方都有，而且我想南西的櫃也不少我這個客人) ※ 引述《freezemm (NN N )》之銘言： : 看到這篇忍不住也想來說說我最近的遭遇.. : 最近正逢折扣期間 : 尤其上個月幾乎周周和母親大人一起光顧信義區的百貨 : 就這麼lucky讓我們遇到這麼糟糕的櫃姐 : 因為改裝後試衣間都集中在一起(以前都是櫃上就有一兩間試衣間) : 為了節省時間我和母親一到櫃上就先大略把衣服看過一遍 : 然後拿了兩三件衣服想一次拿去試穿想說醬就不必跑來跑去拿衣服 : (先前逛別的櫃也都是照這種模式也沒有櫃姐說不行) : 結果小姐開口就說: : 不行!我們怕衣服被偷走!!(口氣不是很好) : 當下心裡已經覺得有點不舒服 : 但沒想太多就照櫃姐意思一件一件拿去試 : 原po喜歡的款式偏向簡單設計這樣就不需要擔心退流行什麼的 : 那次櫃姐拿了一件褲擺有蝴蝶結裝飾的褲子讓我試穿 : 我問櫃姐說有沒有素面的我不喜歡有裝飾的 : 小姐馬上回我: : 蝴蝶結就是他的特色啊! : 你如果要素面的那滿街都是 : 你就不需要來買我們家的東西了啊!!!(口氣略帶不屑) : 聽她講完這些話後真的感覺到這個櫃姐的服務態度很糟糕 : 但這還不是最過分的喔 : 由於小姐態度很差我和母親也不想跟她消費 : 於是把衣服換下來說了謝謝後準備離去 : 這位櫃姐又開口了: : 你不買喔?! : <指著我說>你應該便宜的衣服少買!(當天我穿路邊攤) : 剛剛你穿我們家衣服整個氣質都不一樣了!!! : *$#@&*%$........... : 我相信每個人多多少少都有遇過這種櫃姐 : 但說實話 : 這是我這幾年來遇過最離譜的櫃姐了!!! : 講白一點今天你要賣東西就不要怕顧客試穿試用 : 顧客不買就講這種貶低別人的話 : 我很懷疑這家專櫃是怎麼訓練他們的銷售人員的?! : 真的非常糟糕!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.68.79