Re: [不悅] 誠品武昌kose' 極差勁的經驗

看板Depstore (百貨板)作者ants (ants)時間17年前 (2008/06/08 22:00)推噓1(1推 0噓 0→)

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網誌: http://www.wretch.cc/blog/ants/23766885 客訴大成功就在6月6號的下午1點左右我打電話到kose' 總公司去客訴誠品武昌的櫃姐電話一接通我告知發生的經過之後她就幫我接和這方面有關的人和我接洽的是 ''張小姐'' 在我告知她詳細情形後他非常親切的告訴我會幫我處理這件事情還問我櫃姐的名字過了大概2個小時張小姐又打電話過來說她已經幫我調到粉盒了而且禮拜一就可以幫我寄出還會請誠品武昌的櫃姐親自打電話來道歉張小姐也是一直跟我道歉說明可能是武昌店的櫃姐才剛去1個多月所以在處理方面比較讓人不舒服也一再跟我保證會好好再教育他們的櫃姐然後又問我大概是幾歲阿什麼樣的膚質她會寄一些試用品給我一方面可以試試他們的產品一方面向我陪罪之後武昌的櫃姐 '' 賴小姐'' 就打來了她先是承認對處理退貨的方面有疏忽然後希望我可以不計較的再去櫃上讓她替我服務等等之類的客套話但是我覺得她還是一直把錯推給早班小姐不過算了 !! 因為 KOSE' 公司的張小姐給我很舒服的感覺所以 " 賴小姐 " 有打來道歉就好過了大概半小時後張小姐又打來了她雀躍的跟我說 " 你的粉盒粉盒已經寄出了在晚上7點左右就會收到了 " 她說先把她的粉盒讓給我這樣我就可以早點使用粉盒七點我真的收到粉盒了裡面有一個用一大陀泡泡紙包裹著的粉盒和1瓶13ML 的雪肌精 15ML的精米凝保濕露雪肌精面膜一片恆采護髮膜13G一包共4個試用品還有附含郵的信封袋好讓我把壞的粉盒寄回張小姐從頭到尾都很積極的聯絡我而且態度相當親切讓人覺得很舒服不由的所有氣都消了看到粉盒真的超開心的終於落幕了!! 之後如果在遇到這種有關交易不愉快的事情我一定會投訴爭取自己該有的權益 ! 謝謝大家讓我知道怎麼解決這樣的問題也讓事情很圓滿的落幕了~^^~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.118.124