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[不悅] 信義新光同品牌不同品牌價錢不一樣喔

看板Depstore (百貨板)作者 (托斯卡尼艷陽下)時間18年前 (2007/05/06 00:28), 編輯推噓10(10推 0噓 87→)
留言97則, 5人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天去新光信義新天地 再A11看到某B開頭專賣帽子、雨傘、雨衣的品牌 雨傘在特價 想說390比我之前買的便宜 樣式也不錯看 就買了 想不到逛到A8 看到同一個品牌的櫃子 一樣的款式的雨傘 竟然只要290 我詢問了ㄧ下專櫃的人 他就說他不清楚　這是今天公司才說要特價的 我麻煩他可不可以幫我撥個電話 確定型號都一樣 沒想到他竟然開始踢皮球 跟我說什麼這是我自己的權益啊 他幫我打電話也不能解決問題 我要自己過去啊 可是我只想拜託他幫我確定一下型號一不ㄧ樣啊 我想說 好吧 為了自己的權益 走回A11看看吧 A11的小姐給我的答覆更妙了 他跟我說 因為是不同館 所以會做不同的促銷 我跟他說 可是你們不是都是同一個品牌嗎 而且你們都設櫃在新光 又不是說我跑來跟你說SOGO比較便宜 他就ㄧ直跟我說他們是在不同館 所以促銷的東西會不一樣 像他們今天就是在做包包的特價 隔壁專櫃的小姐 竟然還跟我說 100塊就少喝兩杯飲料啊 100塊不是我計較的 而是你們的服務態度 還有奇怪的邏輯 後來 我真的氣不過 跑去服務台要寫顧客意見 A8服務台的小姐很客氣的幫我打給了他們的樓長 說幫我看看是怎麼ㄧ回事 機車的隔壁櫃小姐 我再度出現時 態度180度轉變 ㄧ值在旁說風涼話 專櫃小姐竟然還說他剛剛要退我錢是我先走了 什麼鬼啊 他們當消費者都是白痴嗎 100塊真的是很小的數目 誰位想為了那100塊 來回走好幾趟啊 更讓人覺得好笑的是 他退了我100塊 可是兩邊雨傘的價格還是不一樣喔 而且A11的包包比較便宜喔 記得 在百貨公司也要貨比三家 因為在不同館是會有不同價格的喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.156
推
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標題是不是應該改不同館不同品牌價錢不一樣^^"
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這樣的服務態度感覺好糟啊...
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推
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去年週年慶我也在信義新光遇到降的問題...我買到貴的~~
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05/06 00:58, , 4F
抄不爽直接抓樓管出來問 太扯....欺騙消費者~感覺沒把整個
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推
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呵呵 太氣憤的 標題都錯了
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信義新光逛完不能買東西的感覺...況且都發生在同代理商+信렠
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義新光 一開始辯稱AX是不同的 獨立方式經營...我更火 反問
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AX難道有哪棟不叫信義新光嗎?? 怎會是不同的百貨 之後百貨
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與廠商協商 廠商堅持某館就是得賣降的價錢 但百貨妥協自己
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給我相同的折扣...皆非獨家 很扯 一館原價 店員聲稱 這期間
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沒折扣 一館全商品全面八折....我無法接受降的做法
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我買的是其他品牌的鞋......^^"
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推
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信三確實有時做過某館獨家...其實我反而覺得還ok啊～
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上面說的某商品全面八折，其實那是品牌日。從另一個角
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度來說，若3館都有，就可以有3個品牌日...對消費者更有
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利。而且因為這三館奇妙的獨立共生關係，若因為這樣買
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貴了，也一定可以退貨or補差價。我覺得很棒啊～
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推
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我可以確定那不是品牌日....我有問樓管 也表示並非品牌日
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不好意思 您猜錯了.....
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降的優惠也並非會在3館實行...消費者如何談受惠 能退差額又
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怎樣 皮鞋成本難道不用考慮嗎 時間最好是如此廉價...
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05/06 11:20, , 22F
還要兇 花時間找樓館 整的把心情搞濫 浪費時間 怎能說不錯~
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若是沒發現的消費者呢?? 或事後才發現的...請宏觀 謝謝
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05/06 11:22, , 24F
每個人的時間成本索價不同 對我來說 去處理降的問題的索價
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05/06 11:24, , 25F
比起商品價值超出太多....除非你很閒 時間低廉才能降隨他搞
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05/06 11:32, , 26F
還有所謂的妥協並非隨便退差額給消費者...正常程序 找樓管
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05/06 11:32, , 27F
聯絡廠商 廠商願妥協原櫃重開發票...不願意 原櫃先退貨在去
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05/06 11:34, , 28F
有折扣的專櫃重新買....是降的 並單純的發現買貴隨便退差額
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05/06 11:36, , 29F
降會很棒嗎??...
05/06 11:36, 29F
推
05/06 11:41, , 30F
消費者在乎的不是那點不痛不養的小錢....是感覺差 把我們뜠
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05/06 11:44, , 31F
當白痴耍...
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05/06 11:48, , 32F
除非您真的退過貨 不然別妄下斷言棒~~只接受原櫃退貨 走死
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05/06 22:47, , 33F
樓上未免太兇了...我是不知道你的時間成本是有多高啦,
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05/06 22:48, , 34F
但我在百貨公司買到不中意不喜歡或有價差的東西，從來
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也不用到你說的那些複雜程序
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05/06 22:50, , 36F
7天換貨本來就是百貨的'服務'啊～
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另外原po說的狀況，櫃姐的態度造成的不愉快確實不值得
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05/06 22:55, , 38F
原諒，但我還是覺得這是2件事，不該混為一談。
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05/06 22:56, , 39F
若是我，就絕不會讓櫃姐這樣裝死，態度要講理而堅定
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05/06 22:57, , 40F
(櫃姐也是人啊,我發現只要你對他生氣，他也會氣回來,
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05/06 22:58, , 41F
但是理性講理都可以說得通)
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推
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我不是兇 而是好奇你又不在現場?能確定是品牌日降斷言
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我只不過想告知 那的確並非品牌日....不確定的東西還是保守
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05/06 23:07, , 44F
點好....免得造成衝突誤導他人 我當時找樓管處理 一開始對
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方(服務員的確裝死 態度很差 當然火)...之後退貨方式
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也是照著降的方式...我想這需要讓他人清楚 含糊的字眼會使
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05/06 23:09, , 47F
人以為在AX買貴可於優惠的AX'直接退貨...這絕對是有差異的
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05/06 23:10, , 48F
百貨公司七天退貨沒錯...但也是在原櫃點退 不是隨便可退
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05/06 23:12, , 49F
對於您說是品牌日能如此果斷 滿驚訝...明明不是為何又斷言
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05/06 23:14, , 50F
單純的退貨不用牽扯到廠商...若要求在沒有優惠的點給相同
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的折扣這絕對需要該廠商之同意.... 與單純退貨絕對不同
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也可以不牽扯廠商自己原櫃退 另外去優惠的點買...這與原櫃
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覺得你很無聊之我的最後澄清：
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點給予優惠又有極大的差異性...
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1.但凡非全面降價卻突然有個8折7折,都稱之為品牌日
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(其實品牌日也只是行銷名詞罷了...)
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2.我知道原櫃點退換貨的事，但如果錯在對方，我會請那
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個櫃姐去跑腿。(我真的做過不要懷疑,其實很近,他們又常
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跑來跑去調貨，對他們來說不是難度很大的事)
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3.說真的，就像做生意一樣，即使條件相同，不同人做也
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會有不同結果。我覺得信三這種屬於同樣百貨卻不同館的
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型態，其實更容易得到更好的服務。說穿了，就是每個櫃
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的業績是分開算的。當然這次原po問題癥結也出在這裡
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若因為降消費者得到更多優惠絕對是好事 但降的策略不可否認
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簡單說，同一個品牌之間不同櫃位是相互競爭的，他們也
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站在消費者的立場對於某部分的消費者是會產生無謂損失的...
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都想拉到你這位客人，所以配合度都會更高。
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因此這些人才會分享自己的經驗不是嗎??
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05/06 23:27, , 69F
以上都是我個人經驗與見解。隨便大家要怎樣詮釋。
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切入問題的角度不同會得到不同的結論...百貨業的寡占經濟體
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05/06 23:29, , 71F
系若能彼此競爭 甚至各館競爭是好事...但降產生的差別取價
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推
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另外請樓上不要一直賣弄專有名詞，百貨的策略要怎麼定
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05/06 23:30, , 73F
是他家的事(當然三越可能是你家開的也未可知啦...)
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05/06 23:30, , 74F
也值得關注...不同於過去單一定價的方式 降的轉變...
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你愛去就去不愛去就不去...一直這樣不累嗎...
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05/06 23:32, , 76F
資訊當然無法對稱...一則以喜一則以憂不是嗎??
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或者你寫好論文寄去新光，看人家用不用好了
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05/06 23:33, , 78F
我並沒有要跟你吵....若失言請見諒 只是凡事要正反去看
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05/06 23:36, , 79F
說真的你我都很無聊...^^" ORZ
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05/06 23:37, , 80F
策略怎麼定消費者無權過問 但結果消費者是可以充分選擇的
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05/06 23:41, , 81F
而且您所提到的三館等經營方式都屬於策略...是您先發表高見
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若要論文 可能您比較適合提出 ( 說不定信三是你家開的 )
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05/06 23:46, , 83F
或者你寫好論文寄去新光，看人家用不用好了...嘻嘻
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推
05/07 00:03, , 84F
不好意思 搗蛋鬼好奇 若想使用您分享之方式...讓櫃姊跑腿
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05/07 00:04, , 85F
請問適用於刷卡嗎?? 讓他在AX退在幫我去AX'買?? 可以嗎
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05/07 00:06, , 86F
若可以真的是太完善的服務了....反正她們常調貨 很近的
05/07 00:06, 86F
推
05/08 02:30, , 87F
我想原PO甚至其他版友首先需了解一件:雖同是新光信義
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05/08 02:31, , 88F
新天地.但各館在活動面.商品面都是"獨立個體"
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因此同一品牌可能在不同館會有不同系列/活動這是很常見的ꠠ
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對於廠商而言.A8跟A11雖然同是新光信義.也離很近
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但對他們來說是兩個"不同"的櫃點.在活動促銷時.
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就很有可能會有各自的"獨家商品"或"獨家價"
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若能瞭解這個論點.應該就比較能接受A11比A8貴100元
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05/08 02:34, , 94F
至於小姐的態度.確實有需要改進的地方.我們都不是聖人
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都會有情緒.專櫃小姐也不例外.但身為服務業更應該做好
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服務態度這個基本面.縱使遇到各式各樣的顧客皆是如此
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以上是我對新光信義的瞭解發表的拙見.不希望引起筆戰
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