[廣告] 高雄三力汽車-小猴 SUM復合店 SAVE認證

看板CarShop (汽車買賣)作者Jyunyu (小猴)時間13年前 (2013/01/26 01:00)推噓6(6推 0噓 3→)

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上禮拜有一位跟我買車的鄉民大大在車版討論遇到SUM不理賠自手排變速箱的問題因為在CAR版直接回文有打廣告的嫌疑，小猴覺得後續處理只是在盡服務義務維修時間造成A大的不便，非常深感歉意= =" 在此藉著CAR版一個禮拜一篇廣告文的機會，報告理賠處理狀況： SAVVY是自手排系統，自手排系統簡單講就是"手排"變速箱，由液壓系統替代車主對離合器的踩踏動作行駛方式跟手自排很像，可以自由選擇自排模式或手排模式像Ferrari、Lamborghini、新款Porsche基本上都是採用自手排變速箱設計 (當然以上車輛的自手排科技層次更高) 一般常見的雪鐵龍C2、C3也是屬於自手排 C2 C3的液壓系統是蠻穩定的我賣出的這台SAVVY是2007年出廠，一手車實跑3萬多公里理論上液壓系統不太可能出狀況交車時液壓系統完全正常，無漏油跡象 but,還是在保固期內漏油了液壓球這個零件只要在出現漏油幾天內沒處理就會失壓，需要整顆新品更換液壓球失壓造成的病況是無法切換成自排，只能用手排模式去行駛發生問題後，我馬上開代步車上二高去a大那裏跟他換車回廠後確認是液壓球問題，聯絡匯豐技師長做保固會勘 SUM保固條款中對手排變速箱有除外條款： ※不含離合器壓板、離合器片、離合器釋放軸承、墊片及油封。我與技師長討論後，認為除外條款不可以擴大解釋技師長也同意我的觀點，並送出簽呈簽呈在高雄區匯豐的行政部門、技術部門都簽核通過唯獨在台北總部被一個沒有保修實務背景的組長簽下不同意最後該組長在輿論壓力下打公司錄音電話給我，在錄音電話中被技術問題辨到啞口無言 SUM很沒誠意的在2個月後才同意理賠(這禮拜二) 而我在一個月前已經先理賠出去! 整件理賠中對A大很不好意思，跟寶騰原廠待料就等待超過三個禮拜我的TERCEL代步船，a大有跟我訴苦會開到暈車>"< 本來準備如果跨年時SAVVY還沒修好，我的自用小佛就要借出給A大開長途我很注重售後品質，這兩年來共售出幾百台保固車輛，理賠數3台或許是自身專業還有所不足，所以良率還無法到100% 所以對客戶都會做出保固承諾我很希望賣出的每台車都是沒問題，客戶都很滿意如果車況出問題，小猴是帶著極大歉意在處理後續保固我覺得保固維修時間，我花再多的時間'精神做後續服務，也是無法彌補客戶朋友的困擾 SUM此次有一些匯豐高雄部門的人在為此事付出努力無奈在台北總部一個修車專業不足的組長踐踏掉所有努力但是這次恐龍般的處理我還是要自己給SUM零分所以我自己也對SUM看不下去，理賠金的部分我就店家自行吸收感謝A大在car版文章最後有對我的處理做出肯定我會努力加油~ -- 小猴家的車行在高雄橋頭區經營14年，一向誠信經營我們的車在所有的拍賣網站都是實際價格、實車在店做生意誠信第一，我們不使用欺騙的手段吸引顧客上門 PTT鄉民皆有額外優惠，一樁滿意度高的交易事讓彼此多一位朋友誠信經營的店家需要鄉民的力量傳播口碑才能更加永續經營希望鄉民能給小猴一個服務的機會^^ 我們店內的車，都是里程保證、無事故'原鈑件、無泡水的車內裝均是前車主顧車愛惜的很好，非那種素質很差的車主惡操車況、惡搞內裝，車商整理還原到不注意就沒看出來的惡操車店內並備有SUM保養廠可以看底盤車輛保固維修方面， A.8年內國產車搭配任意險3000元以上享有兩年五萬公里SUM保固 9~10年國產車SUM保固一年兩萬公里 B.我們的烤漆整理都是委由匯豐原廠，由於量大價格可談購車客戶永久享匯豐原廠烤漆優惠-原廠品質兩年保固外廠價格 C.小猴家的車行備有SUM保修廠啟動保固以及後續保養，鄉民一律享有免保養工資以及SUM機油8折的優待價 D.本店備有三台tercel供購車客戶於廠內維修保養時免費代步三力汽車SUM網站:http://www.sum.com.tw/storeinfo.php?sn=63012 三力SAVE認證官網：http://www.isave.com.tw/store_intro.aspx?i=467 三力SUM保修網站:http://goo.gl/E64LT 小猴手機(LINE APP)：0925678811 小猴FB粉絲團：https://www.facebook.com/SUMCAR -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.35.184.3