[問題] 台灣LV不守交易約定 該怎麼處理?

看板Brand (名牌)作者 (anna)時間3月前 (2024/07/05 23:15), 編輯推噓8(8014)
留言22則, 10人參與, 2月前最新討論串1/1
2021年底訂了一卡LV的茶几櫃 訂的當下就有跟對方說是要給新家(預售屋)用的 完工日期大概要2024年底,甚至到2025 當時也有說明現在的住家是沒有位置放的 Sa和店經理當時都說沒問題 倉庫可以讓我放到新家完工再運 而且訂製也需要一段時間 所以我才先下訂 但到了上個月 突然收到SA來訊說總部下達命令 表示因為店面要重新整修 所以倉庫都不能再寄放 強制客戶一定要在七月底前領走 導致我要另外租倉庫擺放 想請問這種情況目前還有板友遇到嗎? 也想問問大家這樣不遵守當初交易約定的問題 能跟哪個窗口客訴嗎? 或是我應該要如何請他們共同承擔責任? 若板友有類似經驗也請多分享指教~ 先謝謝大家! 截圖提供相關對話,SA是真的有承諾可以讓我寄放在倉庫到我新家裝潢好 https://i.imgur.com/4SxlBdL.jpeg
https://i.imgur.com/OWO8qxA.jpeg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.223.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1720192535.A.F23.html

07/05 23:40, 3月前 , 1F
上台灣官網找台灣客服的聯絡方式,看能否把處理層級往上拉
07/05 23:40, 1F

07/06 09:37, 3月前 , 2F
好離譜,這一定要申訴啊
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07/06 10:15, 3月前 , 3F
直接寫信到法國總部客訴就好 之前試過很有效
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07/06 11:08, 3月前 , 4F
直接總部客訴
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07/07 02:50, 3月前 , 5F
層級往上拉+1 買家具的有底氣
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07/07 03:23, 3月前 , 6F
不是要教你當奧客,但是你訂製硬箱你才是大戶,你可以語
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07/07 03:23, 3月前 , 7F
氣稍為強硬點跟SA說當初約定的不是這樣,有聊天紀錄的
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07/07 03:23, 3月前 , 8F
話可以先截圖,SA處理不了壓力就會到上面,不然就直接
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07/07 03:23, 3月前 , 9F
到店裡跟經理談
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07/07 03:24, 3月前 , 10F
或是打電話或寫信給客服,解決客訴也是KPI之一
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07/07 19:33, 3月前 , 11F
這招用過很多次了,想叫你趕快把貨拿走都用這個說法……
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07/07 21:02, 3月前 , 12F
茶几櫃是指硬箱嗎?也挺想來一卡的、上個月有硬箱展出、看
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07/07 21:02, 3月前 , 13F
了很心動
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07/08 11:04, 2月前 , 14F
謝謝大家回覆,我有把我的想法提供給SA了,目前靜待對方
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07/08 11:04, 2月前 , 15F
回覆,後續會看品牌回覆採取不同的行動,謝謝大家
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07/08 11:05, 2月前 , 16F
回覆t大,對是硬箱,也是在硬箱展訂的
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07/09 08:55, 2月前 , 17F
他們有倉庫 不是在店內的那種 想不想幫你而已 之前訂
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07/09 08:55, 2月前 , 18F
東西 我現在還在放 房子要明年才好
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07/09 08:56, 2月前 , 19F
也不用想什麼客訴 他們最後還是會把這件事情丟給當店
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07/09 08:56, 2月前 , 20F
的經理 台灣的客服就是這麼的爛
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07/09 08:59, 2月前 , 21F
他們還是堅持你要搬走的話直接跟他們說你不要了麻煩退
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07/09 08:59, 2月前 , 22F
貨不然換別的東西 sales一定會幫你想解決方式
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文章代碼(AID): #1cY0uNyZ (Brand)
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