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[分享] #黑特 LV官網產品後不給退貨

看板Brand (名牌)作者 (Sasha)時間2年前 (2023/08/13 22:54), 2年前編輯推噓10(11推 1噓 23→)
留言35則, 14人參與, 2年前最新討論串1/1
因為台灣LV沒有此高跟鞋現貨，客服建議我們在官網上訂購，以後也不會在網路訂，你們沒 現貨，建議客人網路上訂貨，然後有問題要證明也給不出來 -6/18 19:36 LV網路訂高跟鞋 -7/20 09:51 到貨在台北市中山北路LV店家 -7/23 19:30 取貨，當天確認不合適收起來並於19:53通知客服退貨，客服跟我說取貨時除? LV袋子外，外面還會有個箱子，但當天取貨時，並沒有拿到箱子，所以客服需請物流先去準 備箱子，並於隔日收貨 -7/25 11:11 物流取走退貨商品，客服確認當天已收到 -8/4 15:57 電話說鞋底有磨損不能退貨，也說明當天收到有發現磨損但沒先通知我們而是? 自行處理，處理不了才跟我說不能退貨。 你們LV客服說當天收貨會檢查，檢查有問題，不是當天通知我有問題，而是自行處理，然後 處理不了才跟我說無法退貨，誰知道你們是不是自己用？ 你們說出貨有影片，請你們提供發貨時的全新證明也提供不出來？ 退貨時客服跟我會有一個外裝箱，你們中山北路LV自行拆箱是不是拿給其他客人試穿我們也 不知道，這樣叫我自行吞這筆錢？ 如果有穿出去，鞋跟跟鞋頭底也會有磨損，這磨損根本就是出貨時已經有問題，如果是我弄 到，我認為不退貨是合理，你們出貨，中山北路LV店家自行拆箱你們有去確認過了嗎？只給 我一句 “因為內部規定，不能提供”，推的真好 https://i.imgur.com/LyOifI2.jpg
https://i.imgur.com/sDq2qAx.jpg
---- Sent from BePTT on my iPhone 13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.100.40 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1691938496.A.998.html ※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/13/2023 22:57:20
推
08/14 01:28, 2年前 , 1F
如果真的有穿出去不可能只有磨損這樣而已
08/14 01:28, 1F
推
08/14 02:13, 2年前 , 2F
各說各話無解啊！你說不適合要退貨，但要如何證明鞋底不
08/14 02:13, 2F
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08/14 02:13, 2年前 , 3F
是你造成的？你自己也無法提供不是你用的證明或錄影，客
08/14 02:13, 3F
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08/14 02:13, 2年前 , 4F
服也說出貨有影片，你若覺得你是冤枉的，你大可以請他們
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08/14 02:13, 2年前 , 5F
提供出貨的影片讓你確認一看便知，也不用在那邊吵說要提
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08/14 02:13, 2年前 , 6F
供全新的證明，站在Lv客服的立場，他們會覺得出貨前基本
08/14 02:13, 6F
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08/14 02:13, 2年前 , 7F
上都檢查過的，當然就不相信你說不是你用的啊。我也想分
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08/14 02:13, 2年前 , 8F
享一下，我常遇到客人說東西少了沒收到，但調閱監視錄影
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08/14 02:13, 2年前 , 9F
帶就真的有包進去，跟客人說有包給他，還硬要凹硬要吵說
08/14 02:13, 9F
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08/14 02:13, 2年前 , 10F
就是沒收到，擺明著就睜眼說瞎話，這種人真是讓人看不懂
08/14 02:13, 10F
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08/14 02:13, 2年前 , 11F
，但在我公司就是有吵有糖吃，所以只要客人第一次吵，即
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08/14 02:13, 2年前 , 12F
便調閱影帶有出貨給他，但首次還是會補他東西就是了。站
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08/14 02:13, 2年前 , 13F
在客服的立場角度來看，不理性的客人很多
08/14 02:13, 13F
謝謝V大的分享 沒有拍開箱影片是我這邊的疏忽，就像你說的，出貨會有影片紀錄，你也會提供給客人，一 翻兩瞪眼，但LV不願意提供
推
08/14 07:51, 2年前 , 14F
你這個鞋底髒污感覺是試穿的時候留下來的耶，可能有
08/14 07:51, 14F
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08/14 07:51, 2年前 , 15F
穿著在室內走動？官網不太可能將有明顯使用痕跡的鞋子
08/14 07:51, 15F
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08/14 07:51, 2年前 , 16F
出貨給客人。
08/14 07:51, 16F
因為變數太多，我沒拍開箱影片，所以沒注意到底部，也許是我開箱時磨到 當天拿貨時，貨已被開箱過，我只拿到袋子跟鞋盒，當下也不知道有外箱，是後續退貨與客 服聯繫才知道其實還有一個外箱，不確定是不是店員拿鞋去給人試穿
推
08/14 11:41, 2年前 , 17F
這就羅生門，會吵的有糖吃
08/14 11:41, 17F
推
08/14 11:57, 2年前 , 18F
鞋底的髒污一收到就發現了嗎？這點文章內沒提，加上原p
08/14 11:57, 18F
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08/14 11:57, 2年前 , 19F
o退貨原因是不適合，所以看不出來贓汙是什麼時候有的
08/14 11:57, 19F
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08/14 13:04, 2年前 , 20F
有沒有可能是物流問題？
08/14 13:04, 20F
不排除，但可能性比較低，他們包的挺好的
推
08/14 13:18, 2年前 , 21F
想請問原PO這雙等快一個月才拿到是有什麼原因嗎?
08/14 13:18, 21F
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08/14 13:41, 2年前 , 22F
我是想讓sa有業績，台灣沒貨網路有所以請sa訂6天就到貨
08/14 13:41, 22F
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08/14 13:44, 2年前 , 23F
但我比較好奇的是取貨當天都沒檢查嗎?我也是買鞋但當天
08/14 13:44, 23F
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08/14 13:50, 2年前 , 24F
有請我檢查甚至試穿，但訂之前sa有說不能退了
08/14 13:50, 24F
台灣沒現貨，客服請我網路上訂，貨到會通知，就等一個月了 ※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/14/2023 14:08:25
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08/15 05:03, 2年前 , 25F
敢問你是在怎樣的地面上試穿呢?
08/15 05:03, 25F
噓
08/15 14:47, 2年前 , 26F
我覺得底部這樣我是客服也不會接受退貨
08/15 14:47, 26F
推
08/15 16:53, 2年前 , 27F
羅生門只能自己吞。
08/15 16:53, 27F
推
08/16 00:11, 2年前 , 28F
這痕跡感覺有在室內硬地板試穿走過？
08/16 00:11, 28F
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08/16 23:12, 2年前 , 29F
所以有試穿過嗎？ 如有穿出去狀態不會只有這樣，室內試
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08/16 23:12, 2年前 , 30F
穿比較有可能會這樣
08/16 23:12, 30F
推
08/17 00:00, 2年前 , 31F
本來就是商家要證明商品交付時沒有瑕疵啊 要求店家提供出
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08/17 00:00, 2年前 , 32F
貨影片根本沒問題
08/17 00:00, 32F
推
08/18 02:45, 2年前 , 33F
原po當天沒發現鞋底有磨損，事後再質疑非全新品就羅生門
08/18 02:45, 33F
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08/18 02:45, 2年前 , 34F
了
08/18 02:45, 34F
推
08/18 02:51, 2年前 , 35F
但門市直接幫客人拆箱好像也不太恰當
08/18 02:51, 35F
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