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[問題] mytheresa 寄錯貨品(4/19更新）

看板Brand (名牌)作者 (阿哈哈哈)時間9年前 (2017/04/17 15:25), 9年前編輯推噓10(10推 0噓 12→)
留言22則, 9人參與, 最新討論串1/1
----------------前言------------------ 之前有po在e-shopping版 但那兒的版友似乎沒有遇過這個問題 所以想來這兒問問大家有沒有人有過mytheresa寄錯商品的經驗 以及我還可以怎麼辦orz ---------------正文------------------- 我在4/11趁mytheresa免運的時候買了一個ysl的卡夾 4/12晚上11:30收到一封mytheresa的信 我隔天早上打開信發現內容說mytheresa發現他們可能寄錯商品了 (Unfortnately you might have received the wrong product) 希望我收到後能夠寄回去 同時(4/13)DHL也通知我商品已經寄到，我付了1050的稅金 結果拆開後真的寄錯惹... 裡面的商品證明、所有內容都是寫著我的YSL卡夾 但卡夾本人不在QQ 所以我4/13火速寫信給mytheresa說明真的寄錯了 把寄錯的貨品寄回去沒問題，但是我已經付了1050的稅金 如果他們再寄正確的商品過來，我就又要再付一次稅金...... mytheresa 4/13回信給我 但內容完全忽略我說到稅金的問題 只重複道歉，並說明一旦我把商品寄回，他們就會寄出我原本定的卡夾 ...... 然後就一直到現在了 我在4/14, 4/16都分別再寄信告知他們稅金的問題 並且說明我不想為了他們的錯誤付兩次稅金 但完完全全沒人回信 我現在覺得非常困惑到底該怎麼辦 連解釋都沒有實在有點誇張 想請問大家有沒有寄錯商品的經驗 告訴我該怎麼辦啊啊啊啊QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.30.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1492413938.A.E3A.html
推
04/17 15:47, , 1F
稅金是進口地的收入，網站應該不想干涉也不會理會妳
04/17 15:47, 1F
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04/17 15:47, , 2F
繳兩次的損失...如果妳收到比訂購還要高額的商品在還
04/17 15:47, 2F
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04/17 15:49, , 3F
沒寄回去前或許有機會作為談判籌碼。寄出的話，問看
04/17 15:49, 3F
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04/17 15:49, , 4F
看能不能給妳折扣碼當作補償
04/17 15:49, 4F
寄錯商品是一個價值比卡夾便宜25歐元的gucci墨鏡 但我兩次稅金（1050*2)加起來都比價差貴多了QQ 目前mytheresa完全不想理我，請他給我更有建設性的回答也完全ㄏㄏ... 我現在還沒寄回去，就封著等可能不會有的回覆QQ ※ 編輯: lizzyomg (220.133.30.238), 04/17/2017 15:59:28 ※ 編輯: lizzyomg (220.133.30.238), 04/17/2017 16:00:35
推
04/17 16:25, , 5F
可能週末放假中，看看明天有沒有回信囉
04/17 16:25, 5F
推
04/17 16:30, , 6F
或者妳提幾個方案讓對方決定比較快
04/17 16:30, 6F
推
04/17 16:54, , 7F
如果當初不收貨 不付稅 請DHL直接退回可以嗎？
04/17 16:54, 7F
推
04/17 17:07, , 8F
應該是在放復活節的連假 等等吧
04/17 17:07, 8F
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04/17 17:42, , 9F
Mytheresa 客服算都還不錯，可能放假吧。如果不放心
04/17 17:42, 9F
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04/17 17:42, , 10F
明天直接打客服電話 跟Harrods 比起 ,mytheresa 效率
04/17 17:42, 10F
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04/17 17:42, , 11F
絕對是優等。
04/17 17:42, 11F
推
04/17 17:42, , 12F
+49 89 127695-101 他們的客服電話，以我跟外國網站
04/17 17:42, 12F
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04/17 17:42, , 13F
交手經驗打電話最快，或是臉書傳訊息、公開留言，甚
04/17 17:42, 13F
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04/17 17:42, , 14F
至推特
04/17 17:42, 14F
推
04/17 20:00, , 15F
現正海外都在放復活節，等明天正常上班在看看
04/17 20:00, 15F
謝謝有留言給我意見的大家 原來正在放復活節啊（恍然大悟 我會再等個兩天看看狀況 真的不行時只好國際電話過去了QQ 有最新狀況再來update 不過看來真的沒有人有寄錯的經驗誒 我真是超級幸運orz...... ※ 編輯: lizzyomg (220.133.30.238), 04/17/2017 20:40:42
推
04/17 21:04, , 16F
稅金的事情應該是無解，因為是海關收的，看看有沒有機會凹
04/17 21:04, 16F
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04/17 21:04, , 17F
折扣或折價券了
04/17 21:04, 17F
推
04/18 00:29, , 18F
如果是DHL 我記得提單上可以選擇進口稅是寄件方或是
04/18 00:29, 18F
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04/18 00:29, , 19F
收貨方吸收 請他們務必勾選寄件方付稅金即可 （有錯
04/18 00:29, 19F
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04/18 00:29, , 20F
請指正）
04/18 00:29, 20F
推
04/18 03:26, , 21F
其實如果當初官方告知寄錯但還未收到時，可以選擇不繳稅
04/18 03:26, 21F
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04/18 03:26, , 22F
不收貨，他們會退回去
04/18 03:26, 22F
原來可以退...我一方面想說稅金是否還是要付，一方面想說應該要確認一下真的寄 錯了嗎... 真是有夠蠢囧rz ※ 編輯: lizzyomg (220.133.30.238), 04/18/2017 08:09:53 4/19 在困擾了幾天並且癡癡等待感恩節假期度過 我今天早上居然又收到DHL的簡訊：ＭＴＬ又寄包裹來了（困惑） 但我反覆確認我的信箱 真的沒收到任何回信誒 那包裹裡面到底是什麼啊（崩潰） 如果是我的卡夾為何mytheresa不說QQ 現在非常忐忑而且掙扎到底要不要收件QQ ※ 編輯: lizzyomg (220.133.30.238), 04/19/2017 08:17:49
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