[心得] Prada皮夾送修無奈分享

看板Brand (名牌)作者christina258 (伸伸小公舉)時間9年前 (2016/07/05 17:16)推噓7(7推 0噓 10→)

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第一次在Brand板發文想要分享代購Prada皮夾送修心得內容應該會有一點長....Orz 我有一個黑色Prada中夾，是去年2015/7/9在美國Galleria Outlet代買購入的，這幾個禮拜開始拉鍊拉上去=沒拉，拉鍊爆掉圖示 http://i.imgur.com/51mUyb1.jpg

為此還先上網爬確定有2年保固所以昨天晚上帶著保證卡去台中新光表明我是要修拉鍊的， ------------------以下是跟櫃姐的對話------------------- 櫃姐看了我的保證卡一眼後：「妳這日期是手寫的跟我們店壓的方式不同，是代購的嗎？」我說：「是代購沒錯，請問送修需要多久的時間呢？」櫃姐：「送修要2~3個月喔！要自費，但是不建議妳送修啦，如果送回去送修後證明是假的需要配合調查喔！妳可以在外面給師傅修就好(遞名片)。」我說：「所以這是假的？」櫃姐：「我不能直接跟妳說這是真的還是假的。」最後我就拿著師傅名片離開了，被櫃姐那樣說其實我真的開始懷疑到底是真的還是假的，開始回家爬文看到有人分享過在outlet或是專櫃購買特價品都有可能日期跟店章都不會壓，甚至是手寫我先付上我的3個不同地方購買的Prada皮夾、零錢包的保證卡 http://i.imgur.com/Do1bbZ7.jpg

左邊那張就是昨天我拿去櫃上被打槍的保證卡跟另一張紙的卡（櫃姐說除了日期不可能手寫外那張紙卡也跟他們店完全不一樣）今天中午12點我打給台灣代理Prada的意比公司詢問國外outlet購買的保證卡是手寫是否就不能送修一事對方先請我稍等轉接客服，中間足足等了3分鐘都還是沒人接-_- 我掛斷後重新打一次，對方請我留電話稍後請客服回電，但又再幫我轉接一次，這次等2分鐘依舊沒人.... 於是我就掛斷等到下午3點都沒人回電給我，我決定打給台北信義的Prada詢問看看，是一個叫Eric的男生，人很好！！很有耐心！！！ (題外話：prada的櫃哥人都很好，我在台中新光買零錢包時也是男生接待，並沒有因為我的穿著而不想理我) 我除了跟他說昨天的情況也順便說公司客服一直沒辦法聯絡他說：「沒有壓日期是可以送修的，而且不需要自費。」他也說此事會幫我轉達給總公司，請總公司盡快回電給我！並且表達歉意我遇到這種事情過沒一個小時客服就打給我了(謝天謝地!!!) 客服也是一個很有耐心的女生她請我把昨天的情況再敘述一次他有先詢問我記不記得那個女生名字我有說我忘了但我是閉店前的最後一個客人她一定有印象客服：「真的很抱歉讓您遇到這種情況，那位員工說的完全都是錯的，我會跟台中新光店主管聯絡後，請他盡快回電跟您約時間送回去，不管那個員工是新人還是待很久的員工都不應該這樣跟客人應對，會請主管調查是哪位員工並加強訓練，最晚明天主管會親自跟您聯繫，真的很抱歉。」 ----------------以下是整個事件心得(碎碎念)QQ------------------- 唉...本來昨天想要直接去找名片上的師傅修理算了但又覺得很不甘願為什麼要被當假貨..... 難道是因為我透露出是代買嗎？如果我一開始沒說是代買或許說詞又不同了吧！但不管怎樣除了那位櫃姐讓我感到不舒服之外我對於Prada的服務印象真的很好!!! 只希望能快點修好皮夾啊TAT 第一次分享如果有違反版規麻煩跟我說！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.19.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1467710216.A.B34.html ※ 編輯: christina258 (114.38.19.122), 07/05/2016 17:23:13

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