Re: [問題] LV換貨問題

看板Brand (名牌)作者TilaTequila (Tila Tequila)時間14年前 (2012/01/23 13:07)推噓7(7推 0噓 4→)

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說到換貨,我就要分享我一個經驗了之前我在美國加州的Santana Row GUCCI買了一個波士頓包大概是在2007年間,買了以下這款: http://www.luxury.com.tw/v3/prod_detail.asp?prod_no=4575 當下買的時候,身為龜毛的我,每個小地方都檢查得很仔細所以她所拿出來的每個包我都發現一些不完美的地方譬如有壓痕啦,做工處理不夠細膩啦,底有點小瑕疵啦等當她拿出第五個讓我檢查時(當時也耗了快一個小時) 我就跟她說,你每個包包都這樣有點讓我不滿意的地方但我真的很喜歡,不然可否給我折扣,我就不執著那些,馬上購入店員也超阿莎力的,馬上進去幫我問主管,因此我拿到了10%折扣當下定價是599美金不含稅,但我記得買完是56x含稅(加州稅高) 付款的時候還發現原來店員跟我同一所學校就讀(她頂著大肚子服務超級好) 這是我第一次感受到美國人的好服務!! (去銀行或藥局都感受不到...哈哈!!) ********** 包包當然很喜歡,用的很勤勞,也很用力地用,沒多久後,我就回台灣了沒想到,GUCCI漆皮的地方居然只是包一層膜,在使用久後,漸漸脫去,像麟一樣一片一片我也等到用到幾乎快全脫光了,才拿到台中新光三越GUCCI門市一進門他們看到我的包,看到那膜都沒了的把手,她先說: "從來沒看過使用成這樣的..." (OS:我也只是正常使用,是你們只貼層膜耶...) "你是不是會流手汗?"(OS:我專業演奏樂器的,我並不覺得我手汗有這麼嚴重...) "你是不是都會擦護手霜或乳液?"(OS:我還蠻討厭手油油的感覺,抱歉我不會擦...) 我感覺她用各種話語打退我的堂鼓其實,我也只是想說付錢來修復一下,不用跟我扯這麼多吧.... 爾後,有位厲害的主管她問我在那裡買的,請我找出發票收據,因我不是新光門市購入,她要請美國門市決議好啦!!!我回家花了兩三個月的時間,把那個快要淡成看不到任何字的美國發票(薄薄一張) 找出來,真的好鮮有找出來.............阿蜜陀佛~~~ 發票上也有我購買的店家電話台中新光請我稍等,他們聯絡後就會給我通知... ********** 幾天後,我在上課的時候接到來自新光GUCCI的電話她說:"我所購買的美國門市說,這款已經不出了,漆皮包手環的問題造成使用久候會剝落是一個失誤,所以以後也不會再做這樣的產品,他們也不想幫我修復,他們直接把當時我購買的金額,使用現在當下的匯率換成台幣,讓我在新光門市重新挑一個新包包..." 於是,我又多貼了快兩萬,買了一個快五萬的包包......= =!!! 但自此我發現,售後服務這種東西跟品牌沒關係,跟你在哪邊買是有極大的關係!!! ********** 題外話,我一個住在美國的老師當年她去買一件A&F內裡舖毛的大外套,兩百多塊美金吧結果買回來不到一個禮拜無預警下殺一百多....她拿著外套回去店裡說明店裡的人讓他退貨後又重買,因此她也買到折扣的價錢她當時跟我說,還好買後還有繼續注意價錢,若沒注意也就買貴了頓時覺得在美國買東西真的蠻多福利的,如果你懂得爭取,且對方也覺得合理的話 (因為對方對於她只是早買幾天就買貴這麼多有些抱歉,店員還有講這種Sorry的話....) 若台灣的話,應該不會有店員理你!!!! 所以對於原PO的個案,我想你還是極力的爭取看看囉但我不曉得LV的行事風格怎樣,因為我不會買她家的@@ 希望你能夠順利換取到你要的尺寸,我覺得這是我們消費者的權益,要懂得捍衛!!! PS:忽然想到,說不定每個把手使用不同或部位不一樣的皮都有些色差...講講看吧!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.170.123.23