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Re: [閒聊] 讓人開心不起來的la mer生日禮

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (unbearable whack)時間7年前 (2019/02/17 14:59), 編輯推噓21(21推 0噓 59→)
留言80則, 22人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
原文推文中提到日系品牌服務較好 坦白說我不這樣認為 因為資生堂, ipsa我都是會員 但我覺得櫃姐非常挑客服務（甚至讓我覺得是歧視） 所以重點應該是碰到好櫃姐 我在2015的新光南西週年慶買了資生堂 國際櫃的產品兩萬出頭 我鎖定的是美力卡活動 結帳之前問櫃姊活動內容 竟然給我黑人問號，跑去問其他人，兜了一圈拿出公司手冊說喔對有這活動 （換言之其他消費者很有可能都被坑了） 然後因為年底了所以沒有美力卡實卡 我說那上面每三個月的體驗禮如果我沒有實體卡片就很難拿 且現在才十月初你就發完？ 然後你還不知道這活動？ 大概是被我這樣追問，櫃姊一臉非常不爽 就說會紀錄在電腦中 要我不要擔心 因為人多還要排滿千送百所以我就結帳 通常消費收據我都會丟掉 發票用載具 但當下一個念頭救了我：這次收據放皮夾後面好了 同期我又趁信義新天地資生堂國際櫃（周慶期間） 買東西 等結帳時隨口問一下會員狀況還有美力卡資格 一查才知道沒有我消費紀錄 又沒有美力卡實卡，實在有點難舉證 念頭一轉想起南西的收據，櫃姊一看 首先是道歉，說是週慶都會很忙，且大家支援來支援去的怎樣怎樣 馬上幫我補登資料。 美力卡實卡也補發。 好，如果當時後我沒有這收據 沒有積極問下落 我會少了： 莉薇特莉化妝水75ml兩罐 乳液50or75ml兩罐 小紅瓶10ml 美國旅行者20吋行李箱一個 美白面膜一張 是否可惡！？ 我不管你周慶忙不忙，我可以等， 但不能用忙來堂塞錯誤。 後來旅行箱也是我積極「先」問總公司 再問專櫃我的箱子在哪裡 因為箱子是專櫃出貨 名單是專櫃給的 資生堂不論國際櫃、東京櫃都給我不好的印象。我是男生。每次靠櫃都是那種 「我多說你也不懂？」 「你還要問」 「你男生耶，你保養？」 （很多號稱天使櫃姐的品牌我覺得都是翻白眼天使...） 結果更妙的是我從那時起就只會收到信義的生日祝福啊那些東西 南西的完全不聞不問 但周年慶會打電話來找我喔 哈 事隔沒多久我跟朋友逛板橋老遠百，我認出當時候在南西週慶 幫我服務（還是該說我幫他作業績？）的那位櫃姐 我猜想難道是因為當時候他去南西支援的 所以反正支援完就好，而且世界很大，然後遇到奧客 所以讓奧客人生走一遭沒關係？ 如果前文原po認為日系品牌比較好 我不這樣認為 真的是要看櫃姊 如果怕自己權益喪失 最好連收據都收好 然後勤快的確認狀況 ※ 引述《sc84431 (日常)》之銘言： : 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y : 專櫃的會員制度實在讓人很傷心 : 2017年在CHANEL國內年度消費約兩萬 : 因為其謎樣的會員制度 : 完全讓人灰心 : 2018年8月開始踏入LAMER坑(入會) : 半年來(累積到今日)，消費了快兩萬(加入會前的消費約有兩萬五) : 我是二月初的壽星，但遲遲等不到領取生日禮的小卡 : 一月初去飯店護膚的時候，有向櫃姐詢問可否去櫃上領貨順便領取生日禮 : 櫃姐表明需有生日卡，才能領取 : 因為目前無交通工具，搭乘大眾運輸前往百貨需要一個小時的車程 : 我向櫃姐說好那二月去領生日禮時再拿貨 : 今日接到櫃姐電話，提醒要記得來拿貨喔 : 我在電話中再次提到，想一道領取生日禮，但尚未收到生日卡 : 結果櫃姐當下查詢:說生日禮中沒有我的資料 : 花了約十分鐘查證後，再次打來電話:系統漏了我的資料 : 下週去櫃上直接領生日禮即可 : 我真的無言 : 竟然會漏了會員資料!!! : 而且沒有生日卡也可以領生日禮，那讓人等這一個月是??? : 那如果我沒貨在櫃上，不就領不到了 : 覺得LA MER讓人無言 : 但這只是壓垮駱駝的最後一根稻草 : 主要是兩次飯店護膚，拿到的貨品，都是一年以上 : 甚至去年八月購買的濃縮精華露，已離出廠一年半以上了 : 我平常存貨太多 : 這點蠻扣分的 : 最後稱讚一下品木宣言 : 去年九月花了$2500就入會了 : 2月1號就寄簡訊提醒生日禮領取 : (但車程不近，默默等待LA MER 生日卡) : 前幾天櫃姐又再次打電話提醒有生日禮可以領取 : 相較之下「就甘心」 : 接到LA MER電話當下，小錯愕 : 現在上網分享無奈的心情後，稍微紓壓一些 : 不知道要不要再打電話向LA MER櫃姐抱怨品牌的粗心...... -- http://blog.yam.com/caster3&page=1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 149.159.13.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1550386761.A.F8C.html
推
02/17 15:02, 7年前 , 1F
這服務真的…很難讓人繼續在專櫃購買，
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不過我也很久不在專櫃消費了
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推
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天啊旅行箱欸少這個很扯
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推
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也曾被櫃姐雷到從此推出專櫃坑 都以開架
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或偶爾代購為主 好處是保養品數量減到最
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或偶爾代購為主 好處是保養品數量減到最
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低
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推
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有些櫃姐真的很會凹客人的東西！不分
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什麼櫃
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資生堂體系大多新客會熱情招呼，等她
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摸清楚你消費額度後，就會看人了
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02/17 15:34, 7年前 , 12F
文中這個美商怡佳的就...普遍是她敘述
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的樣子 鮮少有好櫃姐 除非客單很高
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推
02/17 16:05, 7年前 , 14F
我覺得這篇的根本問題是被性別歧視
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資生堂櫃姊我覺得對大小戶沒有太大
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小眼的問題 但被交接之後通常新櫃姐
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服務沒有原來的好...
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推
02/17 16:10, 7年前 , 18F
之前買three也是這樣啊！週慶的時候同一
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天先買了一批，後來想加買，還特別跟櫃
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姐確認過說同一天我分兩次買可以一起算5
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000入會嗎？櫃姐自己確認過同一天可以，
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但不同天就不行了，結果某次路過確認卻
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發現根本沒幫我入會，出示消費證明又被
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說是因為分兩次消費才不算，後來我堅持
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當初有詢問過櫃姐他們查證後才說可以，
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結果後續等生日月又不明原因被漏發生日
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簡訊，還是自己看了批踢踢去問了才補給
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，從此對three會員興趣缺缺，跟日本價差
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也大，不如日本買算了。
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推
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完全同意原po說的日系櫃服務不見得就會
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比較好，我覺得主要還是看櫃姐跟百貨，
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像那種重要商圈的百貨，除非買到很大戶
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，普遍覺得服務都還好，反而在偏社區性
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的百貨（例如西門寶慶遠百那種，逛得人
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不多），不管什麼櫃，即使消費金額不多
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，櫃姐也很親切
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可是缺點就是比較年輕熱門的櫃不太多
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推
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覺得是性別歧視＋1 這專櫃服務說不定
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還比不上藥妝店裡的藥師…
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推
02/17 16:49, 7年前 , 40F
藥妝店藥師至少都要是有藥師資格和藥師証
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的哦，雖然藥師不一定精通保養品化妝品，
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但比起專櫃櫃姐櫃哥，我寧可相信藥師
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推
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幫媽媽買了N萬的資生堂，還真不知道美
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力卡........誇張。
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推
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買免稅比較實在
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推
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行李箱差蠻大的，好險原po有留下收據，
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但這種事情一直發生真的會讓人覺得很生
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氣，每次週年慶都是藉口
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推
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真的專櫃服務有時不太佳
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推
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根本問題是歧視+1
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推
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每次看化妝品櫃的服務都讓我匪夷所思 我在書
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店工作 東西幾十幾百元而已 如果少給客人或不
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02/17 20:38, 7年前 , 53F
小心弄丟什麼 店長一定瘋狂道歉 或趕快送圖書
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禮券 化妝品講求精品/時尚 單價也高 但很多服
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務人員一副要買就快掏錢 不買就滾別礙事的態
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度 真是侮辱了美美的化妝品
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單價越高的櫃姐越勢利
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推
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老實說櫃姐的服務態度真的會大大影
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響消費意願...之前去克蘭詩也遇過櫃
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姐意興闌珊的介紹，完全沒有針對我
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的需求推薦商品，只是想要我用掉生
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日禮券，我決定只買唇油，態度明顯
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冷淡，其他會員權益(免費做臉)也不
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會主動告知，說法也跟打電話通知的
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不一樣，真的會覺得這麼多保養品牌
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02/17 21:40, 7年前 , 66F
子，錢不願意給她賺
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推
02/18 00:17, 7年前 , 67F
性別歧視+1
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推
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不止性別歧視…就是歧視
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推
02/18 08:01, 7年前 , 69F
同意+1 真的不管什麼櫃都有這種櫃姐，資
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生堂有遇過很天使的，也遇過我結帳到一半
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，看到熟客來直接把我晾在旁邊半小時的…
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推
02/18 09:14, 7年前 , 72F
好扯= =
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推
02/18 14:47, 7年前 , 73F
我靠櫃資生堂都很滿意耶 主要都是補貨小紅
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瓶 遇到的櫃姐都很溫柔客氣反而讓我荷包大
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失血 去年集點還換到氣泡水機XD
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我現在除非季節限定才會在台灣買了，我
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個人平常消費都是日系品牌，真心覺得有
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02/19 02:07, 7年前 , 78F
很多櫃姐要不一問三不知，要不非常勢利
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02/19 02:07, 7年前 , 79F
眼，除了限定品其他的我都寧可在國外買
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02/19 02:07, 7年前 , 80F
一買寄過來也不想給他們賺這個業績。
02/19 02:07, 80F
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