Re: [心得] 佳麗寶退換貨資訊及很受傷的靠櫃

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者wyingrid (:))時間12年前 (2013/09/17 16:06)推噓2(2推 0噓 0→)

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因為想和大家分享的個人經歷與看法有點多，所以就直接回文，希望可以和對佳麗寶感到很不滿的版友們有多些交流。商品退換貨部分可以退現、30ml也可以換(至少能換到DEW，但我之前一直被搪塞要我拿舊貨Impress IC)，但東方美客服都會一直說沒辦法不行好多次，甚至會說別人都沒意見很滿意，現在的處理他們已經很有誠意，禮卷給你也是你賺到，贈品本來就送你的、不要的話你自己丟掉……說好的再回覆也通常沒有下文…… 除非您不斷反應直到他們覺得擋不住您的怒火……要看看您是否有跟他們纏鬥下去的功力與時間，即使最後達成目的，過程中的推託言詞交戰也會讓人心情不好到極點。/.\ 當初我們消費者應集結起來才較不會被他們這樣各個擊破，但現在抵制拒買也是好方法。聽東方美的前櫃員對公司評價不太好也不是這次事件才有的事情，據說在業界相比中，是薪水較低、要求又很多的公司。我是會找固定櫃員服務的人，聊天中多少會聽到一些她們也很無奈的心聲，每次好櫃員跟我說她們要離開或跳槽時真的是覺得很麻煩又難過。個人經驗是資深的櫃姐一般都比較會看您是不是有潛力消費大筆的客人來決定應對態度……. 買前買後也很容易態度大轉變，雜事通常推給年輕的櫃姐們來做，所以她們加班狀態比較多…… 東方美公司交代櫃員的官方說法都是沒問題、不需要退她們自己也不會退，但私底下有聽到其實櫃員們也把東西拿去退了……至於她們有沒有人產生病例我沒有聽說。現在證實白斑風險是有的而且難以根治，東方美從本來的產品沒問題的說詞，改成說停用就沒問題，白斑也會好…… 基本上我已經是對東方美到了很不信任的態度，也不預期這次誇張的靠櫃事件(至今還未回覆)或是30 ml貨品能有什麼滿意的處理，但是很希望能和同樣不滿東方美態度的朋友們互相鼓勵安慰並交流資訊，不要沉默的被欺負，勇敢提出自己的不滿與意見，也盡量不要接受或購買他們在沒有真正面對問題前，所提出一堆什麼優惠之類的吸引或推銷，真心期待有一天我們可以得到更親切更完善的服務與保障，我相信我們這些好客人值得被好好對待。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.198.10 ※ 編輯: wyingrid 來自: 58.114.198.10 (09/17 16:19)