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Re: [反推] 誇張的黛珂

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (把想念藏在拭淚的手心)時間15年前 (2009/10/12 22:16), 編輯推噓33(33推 0噓 38→)
留言71則, 35人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《hhh820 (哈泥)》之銘言： : 不曉得是不是我去的早(!?) : 我10/7去新光信義A11有訂到85ML保濕液2組 : 煥白柔膚乳滋潤1組 : >.< 櫃姊不冷也不熱絡 我主動開口和他要了柔膚乳的sample : 用起來沒想像中的好 (－^－)ｄ : 有點想去退 (￣▽￣＃)﹏﹏ : 可是看到大家都說訂不到 就又不想退了 哈哈 我是這討論串的原po 10/10當天我去信義三越,應該也是A11吧(我只知道不是A4@@) 當天是遇到張玉萍小姐服務,雖然我沒跟她買東西 不過她態度很好喔~~也很有耐性聽我抱怨遠東黛珂的牙套小姐 還不斷替她道歉...有表示若要訂85ML的保濕美容液, 她們也還有...她也沒要求我當場訂,只說想訂就再打給她~不用押金 ................................. 剛看到遠東給我回覆了~~速度算滿快的~ 親愛的顧客您好: 　謝謝您的來信告知。 　遠東百貨公司一向以提供最好的顧客服務為榮，秉持“以顧客立場來著想， 　滿足顧客需求來經營”的理念，提供消費者最舒適的購物環境與最滿意的服務。 　針對您於黛珂專櫃所遭遇到的問題，在此向您先行致歉。 　我們已於第一時間向專櫃廠商反應，由於今年全省黛珂專櫃因滿額贈品皆有 　固定的配量，在預購會3天期間內，預購人潮踴躍，促使萬元滿額贈的數量贈送完畢； 　且預約禮皆需事先申請，在無預約的狀況下，專櫃小姐無法進行事先的預留動作。 　另外您所提到的信義新光三越還有滿額贈品的訊息，經查證後目前信義三越仍 　未開始進行預購活動，因而仍有滿額贈品。 　雖然如此，但已確實造成您的困擾，加上贈品跟您當初預期的不一樣， 　專櫃小姐的服務態度確實有疏失，我們已經對該專櫃廠商嚴厲糾正， 　針對原先為您服務的專櫃人員開立罰單，並將此案例於早會宣導。 　最後我們仍誠摯的邀請您回櫃消費，在您回櫃消費時， 　除仍可享有預購會期間同等之權益與優惠，同時將再準備精美贈品乙份給您， 　以表達真摯的歉意。 　如果您有任何需要我們服務的地方，請隨時與我們聯繫。 　遠百聯絡人：業一課主任：張詠潔小姐(2381-6088ext257)、 　　　　　　　助理柯麗娟小姐、何書瑜小姐(2381-6088ext 258) 　您寶貴的意見將是我們提升服務品質的最佳依據。 　敬祝萬事如意 　遠東百貨寶慶分公司 　店長 白 明 玉敬啟 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.76.63
推
10/12 22:38, , 1F
你知道被開一張罰單小姐要付多少錢嗎？
10/12 22:38, 1F
→
10/12 22:38, , 2F
不是要戰是否"應該"去告 只是單純想問~
10/12 22:38, 2F
推
10/12 22:41, , 3F
一樓的口氣應該可以再溫和點吧？
10/12 22:41, 3F
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10/12 22:42, , 4F
例如說你換成您嗎？XDD
10/12 22:42, 4F
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10/12 22:47, , 5F
這是我應該要知道的嗎?我都快被氣哭了
10/12 22:47, 5F
推
10/12 22:48, , 6F
一樓的口氣..不知道也是做百貨業的嗎？
10/12 22:48, 6F
推
10/12 22:48, , 7F
對阿跟原原PO應該知道的嗎＝八＝
10/12 22:48, 7F
→
10/12 22:48, , 8F
重點是小姐的態度與服務吧...如果沒做錯
10/12 22:48, 8F
→
10/12 22:48, , 9F
感覺很生氣
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10/12 22:48, , 10F
也不用怕被客訴阿...
10/12 22:48, 10F
推
10/12 22:50, , 11F
一樓何必這樣？你是該位櫃姊的誰？
10/12 22:50, 11F
→
10/12 22:51, , 12F
在抱不平嗎？不然何必這麼酸
10/12 22:51, 12F
推
10/12 22:51, , 13F
服務不好被開罰單理所當然啊 一樓嗆啥啊
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→
10/12 22:53, , 14F
一樓很嗆+1
10/12 22:53, 14F
→
10/12 22:56, , 15F
一樓是？？
10/12 22:56, 15F
推
10/12 22:57, , 16F
工作作不好被申訴是應該的，難道客人沒
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10/12 22:57, , 17F
接受良好的服務，還得為櫃姐想她被開罰
10/12 22:57, 17F
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10/12 22:57, , 18F
單要付多少錢？
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推
10/12 23:02, , 19F
這種櫃姊被開單活該
10/12 23:02, 19F
推
10/12 23:04, , 20F
我不覺得1F很嗆~不管什麼工作都會有笑不
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出來的時候吧 原櫃姊也只是沒笑容口氣
10/12 23:04, 21F
推
10/12 23:05, , 22F
如果怕被開單當初怎麼不好好服務？
10/12 23:05, 22F
→
10/12 23:05, , 23F
沒有很好而已 滿額贈也確實是沒有了啊!
10/12 23:05, 23F
推
10/12 23:09, , 24F
噗，百貨公司櫃姊可不是公家機關的人員
10/12 23:09, 24F
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10/12 23:10, , 25F
哪有拿鐵飯碗那一套幫服務業開脫的
10/12 23:10, 25F
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10/12 23:11, , 26F
連郵局服務人員態度不好現在也會被客訴了
10/12 23:11, 26F
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10/12 23:15, , 27F
連醫生態度不好都會被客訴了~喔不對是投訴
10/12 23:15, 27F
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10/12 23:15, , 28F
不是口氣沒有很好而已,是口氣很差...
10/12 23:15, 28F
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10/12 23:16, , 29F
所以服務業的心酸在於~你沒有理由把情緒帶
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10/12 23:17, , 30F
給客人(or別人)~不過這也是一種職業道德~
10/12 23:17, 30F
推
10/12 23:19, , 31F
本來就該如此 推原PO
10/12 23:19, 31F
推
10/12 23:20, , 32F
沒錯。各行各業都有心酸的地方，但是既來之
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10/12 23:20, , 33F
則安之，服務業重視的服務也不能隨意棄守。
10/12 23:20, 33F
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不然何來"服務"業之說呢？
10/12 23:21, 34F
推
10/12 23:21, , 35F
純粹覺得 本來就不應該把情緒帶給客人
10/12 23:21, 35F
→
10/12 23:24, , 36F
1F你在嗆什麼?難道你就是那個櫃姐嗎XD
10/12 23:24, 36F
推
10/12 23:28, , 37F
買6萬就被這樣對待?那買更少的,不就臉更臭
10/12 23:28, 37F
→
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服務態度差本來就應該罰,不然不要做服務業
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推
10/12 23:44, , 39F
小姐不只沒笑容吧還一直怪客人不早點來 很差
10/12 23:44, 39F
推
10/12 23:46, , 40F
一樓弄巧成拙XDD 可能因為你的推文會堅定更多
10/12 23:46, 40F
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10/12 23:47, , 41F
人客訴的決心XDD 又或者該問問一樓 知不知道
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→
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不好的態度會讓一個顧客的心情受多少影響XD
10/12 23:47, 42F
推
10/12 23:51, , 43F
罰單1500～～哈哈哈～
10/12 23:51, 43F
推
10/13 00:03, , 44F
一樓口氣真的不太好 但到底一張罰單要罰
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10/13 00:04, , 45F
多少錢呀?(好奇)
10/13 00:04, 45F
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10/13 00:04, , 46F
剛沒看到N大的回答 1500也算是給櫃姐買個
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推
10/13 00:04, , 47F
小姐也知道會被罰這麼多錢吧 皮繃緊點啊
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10/13 00:04, , 48F
教訓
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10/13 00:23, , 49F
原po拍拍~我只能說我們會結帳是好傻好天真XD
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推
10/13 00:23, , 50F
如果我沒記錯的話那最貴的 有分層次啦～
10/13 00:23, 50F
推
10/13 00:25, , 51F
六萬都被這樣對待 好險我沒去靠櫃....
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10/13 00:25, , 52F
我頂多只能買到六千 XD
10/13 00:25, 52F
推
10/13 00:28, , 53F
原PO做得好 買6萬還被這樣對待真的
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→
10/13 00:28, , 54F
讓我很傻眼 而且還想不給滿額禮。。
10/13 00:28, 54F
推
10/13 00:31, , 55F
專櫃那麼貴不就包含了服務品質在內嗎？
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推
10/13 00:35, , 56F
最貴的有到2000喔～
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推
10/13 01:15, , 57F
Mozai說的好~
10/13 01:15, 57F
推
10/13 01:57, , 58F
說真的 小姐被客訴要被罰多少 跟客人
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一點關係也沒有 客人也不需要知道!
10/13 01:57, 59F
推
10/13 08:21, , 60F
一樓怪怪的,我遇過一個超超挺櫃姐,因為他是
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10/13 08:22, , 61F
代買,跟櫃姐超超熟..唉...
10/13 08:22, 61F
推
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看1樓之前的推文似乎也是代買...
10/13 08:45, 62F
→
10/13 11:15, , 63F
顧客去買專櫃的就是要讓心情好的，不是嗎？
10/13 11:15, 63F
推
10/13 12:35, , 64F
罰多少干我屁事？服務差不能反應嗎？
10/13 12:35, 64F
→
10/13 12:37, , 65F
看你臭臉還要體諒你是否心情不好還大姨媽來
10/13 12:37, 65F
→
10/13 12:37, , 66F
這算哪門子服務業？
10/13 12:37, 66F
推
10/13 15:13, , 67F
1F屌屁? 服務業態度不好被開單怪誰ㄚ?
10/13 15:13, 67F
推
10/13 17:44, , 68F
周年慶分紅不是超高 有在鳥這小小罰單喔(誤)
10/13 17:44, 68F
推
10/13 20:46, , 69F
小姐活該啦 1f很嗆!!!原po別理他
10/13 20:46, 69F
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10/14 00:24, , 70F
1F是櫃姐嗎 如果知道自己差勁 當初就不要
10/14 00:24, 70F
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10/14 00:24, , 71F
做服務業阿 遇到這種櫃姐真的很衰
10/14 00:24, 71F
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[反推] 誇張的黛珂
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