[心得] 推ipsa櫃姐張玲莞(台南新光三越新天地)

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者machiato (machiato)時間16年前 (2008/11/23 23:14)推噓2(2推 0噓 2→)

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其實上一次給這位小姐服務就非常想推薦，結果一時太忙就忘了。這次在十一月初就收到她親手寫的卡片(寫超多字的)，邀請我周年慶回櫃，今天回去預購，覺得她的態度真的超好的! 因為不景氣，加上自己又沒囤貨的習慣，其實不是什麼大戶，但是她從頭到尾都沒有一句push我買的話。也不會像背台辭一樣哇啦哇啦講一堆產品知識，就是很親切、自然、用聊天的方式進行。問她什麼都有問必答，問到什麼產品就趕快幫我試用(在臉上) 當然上保養或妝的動作都是非常輕柔舒服。上一次我講到個人的資訊的部份，她也都還記得，感覺很受尊重，不過不會亂探隱私。每次寫recipe讓我帶回家看，都寫很多很詳細，看她寫的東西....老實說，要我手寫這麼多字，想到就累了何況她也不只服務我一個人。當然也不會批評我的皮膚，即便儀器測出結果不好，她也不會藉機推產品，而是說秋冬換季難免...能維持這樣已經很棒了! 產品也不會挑貴的介紹...完全是有量身訂做的感受。其實令我很感動的，是因為她今天提到在這個櫃工作是她大學畢業後第一分工作，一作就是四年多，很多櫃姐懶的或是不願意與客人接觸太多講太多，卻是她很珍惜的客戶信任跟關係。所以她一直待在要懇談、試用、體驗的日系櫃，對ipsa產品知識累積四年多當然是非常豐富，但是她的態度兢兢業業就像個新人，光是修個眉就很仔細地用了快十分鐘，還一直問我說 "這樣可以嗎?" "要再細一點嗎?" "要再薄一點嗎?" 其實消費者當然知道靠櫃的本質大多在購物但是去找玲莞就會覺得真的有"服務" 否則只是為拿到產品的話，有ipsa牌子的地方就能拿到東西。這位櫃姐細心到連蓋一個章，都會用衛生紙按一下以免我沾手，就是這種細節非常感動我，說真的，櫃姐一個動作，都能左右客人的情緒，就拿拍化妝水在臉上來說好了，輕拍全臉很舒服，拍的重一點、草草帶過感覺就不太好。今天去找玲莞時已經很晚了，但是她仍然非常有精神，我心裡真的很感動...所以特別推薦給大家其實她也常到外縣市支援，這次就有去台北忠孝SOGO四天，不過基本上還是在台南新天地，大家有需要可以去找她喔!一定不會失望的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.56.175