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[閒聊] 在茉家的退貨經驗

看板Aromatherapy (芳香療法)作者 (愛啃蘋果的米蟲)時間15年前 (2011/06/03 15:27), 編輯推噓20(20推 0噓 57→)
留言77則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
不知道有沒有人在茉家退過貨， 最近因為收到產品, 因為在品質上有很大的疑慮， 最後決定要退貨， 雖然茉家的老闆願意讓我退貨， 可是回程運費卻是由我這裡來負擔， 因為是一大箱的東西，所以運費不低， 茉家所持的理由是消費者自己要退貨， 他們當然不負擔運費， 可是若非因為品質上的問題， 我這個消費者也不會退貨啊! 從未在他們家退過貨， 可是經驗卻很差， 也與我在其它購物網站上的經驗完全不同， 至目前為止， 我還未因為在購物網站上退貨付過運費的。 我不知道這篇文可不可以在這裡po， 如果不行的話請版主d文吧! 可是我想說的是， 原來在茉家即便收到有問題的產品， 只要想退就必須付運費， 所以以後在購買上必須要很小心才行啊! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.133.175
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06/03 15:31, , 1F
印象中博客來也是要自付
06/03 15:31, 1F
推
06/03 15:32, , 2F
但他們不覺得品質有問題吧 可以請問詳情嗎?謝謝
06/03 15:32, 2F
推
06/03 15:37, , 3F
我也想知道詳情 ^^/
06/03 15:37, 3F
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06/03 15:38, , 4F
其實很多網站都是退貨要自付+1
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06/03 15:50, , 5F
如果是自主性要退貨，我願意付運費，但若是產品本身問題
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06/03 15:50, , 6F
我是真的沒付過運費，那是廠商要付的~~
06/03 15:50, 6F
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06/03 15:53, , 7F
其實現在法律就早規定在網路購物可以無條件退貨，更何況
06/03 15:53, 7F
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06/03 15:53, , 8F
我退貨的原因並非出在我後悔買了那些東西，是真的留下了
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06/03 15:54, , 9F
是對不起自己，也對不起跟自己一起買的人啊!
06/03 15:54, 9F
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06/03 15:57, , 10F
願意分享一下品質有問題的詳情嗎? 謝謝
06/03 15:57, 10F
推
06/03 15:58, , 11F
產品有那麼糟糕嗎？
06/03 15:58, 11F
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06/03 16:11, , 12F
我也想知道是怎樣的狀況...希望能分享出來讓大家參考！謝謝
06/03 16:11, 12F
推
06/03 16:17, , 13F
搬出消保法嗆她啊...消保法有規定七天內可以無償退貨，
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06/03 16:17, , 14F
而且運費要賣家自付的(但實體店面不適用喔)
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推
06/03 16:29, , 15F
可以分享情形嗎?我也買過幾次 沒那麼糟阿
06/03 16:29, 15F
推
06/03 16:45, , 16F
消保法7日內,要求退貨的話,無須說明理由及負擔任何費用
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06/03 16:46, , 17F
或價款,所以照理說運費是賣家要負擔,但大多網購業者都會
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06/03 16:47, , 18F
要求消費者付運費,其實是不合理的
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06/03 16:48, , 19F
只是說網購那麼久,真的很少看到賣家會出運費的啊( ′-`)
06/03 16:48, 19F
推
06/03 17:56, , 20F
可以分享看看有問題的狀況嗎?感覺原PO心裡蠻不平衡的
06/03 17:56, 20F
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06/03 22:58, , 21F
我合購多次都沒有任何品質上的問題耶
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06/04 04:27, , 22F
通常茉家抱怨文都是寄錯東西多，針對品質讓原po這麼不滿
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06/04 04:27, , 23F
意的還真的很期待原po無私分享提供大家參考
06/04 04:27, 23F
推
06/04 14:37, , 24F
就是因為買了幾次都沒有品質的問題~才想請原PO說詳情
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06/04 14:37, , 25F
但原PO都....
06/04 14:37, 25F
推
06/04 15:05, , 26F
說實在的 原po丟下一句產品有問題 又不願確切說明
06/04 15:05, 26F
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06/04 15:05, , 27F
這樣對茉家的商譽有點打擊啊... 要是我是老闆我一定
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06/04 15:06, , 28F
很慌張 不知道為什麼經營了這麼久的事業會被說產品有
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06/04 15:07, , 29F
問題 但當事者又沒有出面說明
06/04 15:07, 29F
推
06/04 16:12, , 30F
對啊~品質的問題到底是指什麼,很想知道...
06/04 16:12, 30F
推
06/04 23:16, , 31F
請問原po買的是洗衣精嗎?或可分享詳情嗎?剛緊急問茉家老闆
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06/04 23:17, , 32F
得知有顧客因洗衣精有泡沫要求退貨,但當事人已自行退回
06/04 23:17, 32F
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06/04 23:18, , 33F
若您是當事人,我可以代為連繫,因茉家不上ppt無法為您處理
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06/04 23:20, , 34F
過去有人用三個月要求退回剩1/2瓶的玫瑰純露，老闆也給退
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06/04 23:22, , 35F
茉家作生意態度我是肯定的，雖出貨偶有錯，也只能盡量避免
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06/04 23:49, , 36F
連勞倫斯大都出來說要幫忙連繫了~原PO是否也該說說到
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06/04 23:50, , 37F
底是什麼問題讓你感到產品有很嚴重的問題唷~
06/04 23:50, 37F
推
06/05 00:04, , 38F
其實我真正要說的是茉家的退貨政策是由茉家負擔運費取回
06/05 00:04, 38F
推
06/05 00:10, , 39F
若有誤會,願代為聯繫,完全尊重po個人感受及不需詳解的權利
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06/05 00:12, , 40F
了解～O.O>不過不把真正的問題說出來，對於茉莉絲卡而
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06/05 00:13, , 41F
言，我覺得真的會有點傷耶～＠＠＂
06/05 00:13, 41F
推
06/05 00:24, , 42F
不管茉家還是XX家,店家都應接消費者或對產品不滿意的權利
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06/05 00:28, , 43F
是的^^不過我個人的想法是,應確實反應出消費者的想法
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06/05 00:28, , 44F
這樣店家才會有改進的空間O.O/
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06/05 00:46, , 45F
本來還不太生氣，結果被弄得更生氣了!
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我能說茉家的老闆沒告訴你實話嗎?他對消費者不是這麼說
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06/05 00:47, , 47F
我問過是否茉家要自行派人來取貨，對方說要我自行寄回
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我在寄回當天，還打電話問茉家工作人員關於運費問題
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對方說會向老闆反應，看我付多少，是不是之後會回補
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結果等到隔天我打電話詢問，結果就如我po的文一樣了
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理由是我要退貨，當然由我自行吸收運費
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不把理由說得太詳細，說實話，還已經留了一點餘地給茉家
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結果現在要弄得都是我的錯嗎?是我把貨寄回太快嗎?
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當初說不派人來取貨的究竟是哪位員工，是不是先去問他?
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推
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或許是員工與老闆之間沒溝通好~樓上不要氣 但我想知道
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我不是那種三個月後會退回半瓶純露的人，先前你們寄來的
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品質的問題 因為我買好幾次真的沒有這麼差阿
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推
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從原PO的反應看來~就像K大講的,是老闆和員工的溝通問
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產品就算氣味上在同一款產品上有很大的落差，我也都當做
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因為是天然的，所以氣味上不能控制，所以全收了沒退
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題~之前我也有遇到類似跟寄送有關的狀況~結果也是跟對
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06/05 00:56, , 62F
方橋很久～橋到我都快燒起來了(怒火)
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06/05 00:58, , 63F
只能說我不是奧客，請不要說得我好像無理取鬧
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推
06/05 01:00, , 64F
其實我是奧客(喂)只是我會很想了解原PO的狀況,也許我
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在回應上可能會有讓您不舒服的地方,希望請您見諒^^
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對，就是因為前兩次買都沒問題，所以這次訂很多，然後就
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發生這次的退貨事件，我上來po文只是告知網友這個事實
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今天我被要求付退貨運費，是再真實不過的事
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茉家的老闆與員工如何去溝通，那不是我能干涉的
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但今天我會遇到，改天就有別人也會遇到，所以才需要分享
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但我還是想知道品質出了什麼問題@@
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原PO一直沒有說出品質到底有啥問題~
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想知道品質到底有什麼問題~+1
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推
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產品品質問題，個人尊重您不詳述權利，畢竟牽涉主客觀因素
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又如您所言基於對茉家的厚愛，留餘地給茉家，再此感謝
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06/05 09:55, , 76F
剛跟茉家再次確認,只要符合退換貨情況,您無須付擔退回運費
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請您寫信給茉家可獲妥善處理,陳述若造成原po不快,請見諒
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