[發問] 關於乖媽的網路購物服務.....

看板Aromatherapy (芳香療法)作者barton01 (魚缸前發呆的貓)時間18年前 (2007/11/09 00:39)推噓1(1推 0噓 3→)

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我向乖媽買了兩次，也曾多次打電話去向她詢問芳療的相關知識，而她也總是不厭其煩的向我解釋許多......但是，她實在是很忙，所以，能找到她幾乎可以說是上天保佑。每次打電話去，她不是上課，就是開會，不然就是外出....10通電話大概只會碰上一次她剛好可以接電話。那...我就想說不然就寫Email好了，只是，那就更久了......我上個月20日寄的Email，她都還沒回，她大概忘了，或早就丟進回收桶了，不管是問她的產品，或是芳療問題，總讓我等到不知如何是好...... 最近打電話去，來了一個新的女生接電話，大概是新人，總是一問三不知，訂了產品，她只能留話，再請乖媽回電。打了三通，她說有轉達了，乖媽晚點會回電。等到隔天，再打過去，她說乖媽說缺貨，要我再留話，他再轉達..... 又因為他們營業時間只有星期二到星期五(四天)，其他時間幾乎找不到人，所以現在訂貨或有問題諮詢幾乎都要以『週』為單位了，這個星期的問題，要等幾個星期之後才能得到答覆......有點像是跟國外訂貨...... 網站上的留言板問題也很大，上面說留言之前先搜尋，才不會發出相同問題的留言，這樣的做法很好，可是，網站搜尋程式有問題，根本無法動作。我只好直接留言了。結果，我10月1日留言的訊息，根本沒有人理會.....打電話去詢問，她們說網站即將在10月中旬更新程式，結果現在已經11月中旬了，還是沒有任何改變..... 不可諱言的，乖媽確實是一個值得我信賴的芳療師，我和太太都很讚賞乖媽電話上的服務態度，她總是很有耐心的回答我們的問題，但是，她的客服工作似乎讓我們無法接受......難道好的芳療師和好的商家身分無法重疊嗎？是不是我們要求太多了？是否有大大可以分享一下你們的購買經驗？我們想要換一家網購試試看，順便填補一下乖媽網站的缺貨情形，請問一下哪位大大可以介紹差不多價格與品質的網購？謝謝.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.163.174.217