Re: [公告]小心中華電信
再回一篇文章吧
因為我是好客服...應該算吧...除了對凶凶不禮貌的客戶
所以
可以教大家如何對付不好的客服
首先
打123時
接聽的應該是你最近的營運窗口
千萬記得記下他的姓氏跟哪個營運窗口的
因為我們網路客服擦超多123的屁股
他們不會的...是他們自己的業務喔
不敢問主管或是連主管都不會
就會打來問我們
莫名其妙的傢伙
打0800080412
其實客服人員都會報上自己的台號跟姓
如果沒有
可以問他
他都會講...我是一定會啦
如果她跟你講要你打什麼電話
可是你打不進去的話
那麼
用客氣的語氣看它可不可以幫他想辦法
我的主管最近是說
可以幫客戶申告
至於0800080128喔
大部分我接到都是好的啦
可是也有莫名其妙的
明明是線路問題
轉接過來叫我們帶設定
ㄟ.....不知道說什麼
帳務申裝到裝機之前都打123
裝機之後線路問題是打0800080128...尤其是ADSL或WLK的燈不亮
設定郵件加值服務打0800080412
打客服電話最重要的是
明確的說出自己的要求
不要只說交那麼多錢給你們
就一定要弄到好
那麼電腦壞了
也是我們的錯喔....發洩一下...
用過電腦的人應該知道
東西會壞有著太多的原因
不過
我都能夠理解大家的心情啦
我當了客服之後
脾氣變差了
如果不喜歡的話
可以換一家
不過
各家Isp都是我們的線路
--
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